Пропустить основную навигацию

Тарифы

Общая информация

Drawers

Как бронировать по договорному тарифу моей компании?

Поле «Корпоративный код или промокод» расположено в большинстве модулей поиска по всему сайту. Разверните область «Специальные тарифы и награды», чтобы использовать поле «Корпоративный код или промокод». Когда вы введете в поле поиска корпоративный код компании и даты пребывания, будут применены договорные тарифы. Если вам нужно получить код компании, вы можете связаться с нами по электронной почте. Необходимо подтверждение права на использование договорного тарифа.

Если я принимаю участие в конференции или являюсь частью группы, можно ли бронировать по этим специальным тарифам через Интернет?

Да. Специальный код для группы нужно ввести в поле «Код группы» в модуле бронирования, размещенном на определенных информационных страницах отеля. Координатор группы должен заранее договориться с отелем об этом коде. Попросите специальный код у координатора группы или свяжитесь с нами по электронной почте.

Если изменить бронирование, изменится ли тариф?

Возможно. Тарифы устанавливаются с учетом времи года, дней недели, продолжительности пребывания, типа номера, количества проживающих в номере и других факторов. Изменение любого из этих факторов может повлиять на стоимость номера. Если вы использовали код при первом бронировании, обязательно введите его еще раз, чтобы забронировать номер по специальному тарифу, если это возможно.

Как проверить, доступен ли специальный тариф на другие даты?

Вы можете искать специальные тарифы на других сайтах. Когда вы введете направление, даты поездки и код специального тарифа, появятся отели и тарифы, которые соответствуют условиям поиска. Выбрав отель, нажмите на ссылку «Гибкие даты?» справа на странице результатов поиска. Вы сможете посмотреть тарифы на другие доступные даты в выбранном отеле с помощью инструмента Alternate Date Finder.

Что такое промокод?

Промокоды – это комбинации букв и цифр, дающие право на указанные тарифы. Промокоды, которые дают право на специальные тарифы в разделе «Предложения» на Marriott.com.ru, обычно автоматически подставляются в поле «Корпоративный код или промокод». Иногда промокоды для предложений необходимо ввести в поле «Код группы».

Какие специальные и другие предложения доступны на сайте Marriott.com?

Чтобы максимально упростить планирование отпуска, многие предложения можно забронировать на сайте Marriott.com.ru. Доступные предложения включают (помимо проживания в номере) питание, специальные варианты для влюбленных и молодоженов, гольф, спа-услуги и многое другое. Эти предложения перечислены на странице Experiences by Marriott.

Специальные тарифы и предложения

Drawers

Как бронировать по тарифу для пожилых людей?

Чтобы забронировать номер по тарифу для гостей старшего возраста, сначала введите информацию о пребывании в форме «Найти отель» на главной странице или в форме «Найти и забронировать» в верхней части других страниц. Затем откройте «Специальные тарифы» и выберите из списка пункт «Скидка для гостей старшего возраста». Нажмите кнопку «Поиск», чтобы посмотреть отели в выбранном городе, в которых можно забронировать номера по этому тарифу.

Я работаю туристическим агентом. Как бронировать по специальным тарифам для себя?

Marriott сотрудничает с туристическими агентствами для привлечения клиентов, не бронирующих номера напрямую. В рамках такого партнерства мы можем предложить турагентам, а также членам их семей, специальные тарифы для личных поездок. Ссылки на веб-сайты турагентств, предлагающих специальные тарифы, приведены внизу всех страниц сайта Marriott.com.ru.

Кому доступны правительственные тарифы?

Скидку для госслужащих могут получить гости, которые служат в армии или правительстве Соединенных Штатов на любом уровне (местном или федеральном, в округе или штате).

Пункт «Правительство и армия» отображается в области «Специальные тарифы и награды» в большинстве поисковых модулей на сайте. Хотя тарифы для госслужащих доступны в отелях Marriott по всему миру, наличие номеров, предлагаемых по этим тарифам, зависит от отеля.

Доступны ли другие специальные тарифы?

Кроме специальных тарифов для гостей старшего возраста, госслужащих и участников ААА, многие наши отели также предлагают специальные тарифы выходного дня – Stay for Breakfast, предложения отдыха и тарифы с предоплатой.

Я работаю в авиакомпании. Как бронировать по тарифу для работников авиакомпаний?

На сайте marriott.com.ru можно получить информацию об имеющихся номерах, ознакомиться с их описанием и узнать стоимость проживания с учетом договорного тарифа, предоставляемого вашей авиакомпанией.

1. Чтобы получить эти сведения на нашем сайте, вам потребуется трехзначный код бронирования вашей авиакомпании.
2. Если вы его не знаете, используйте для поиска тариф Travel Industry (код «TVL») или обратитесь в службу поддержки по телефону 810 800 6277 4680.
3. Если вы знаете код, на главной странице сайта выберите пункт «Найти отель» и введите нужные данные о месте и сроке пребывания.
4. Затем в разделе «Специальные тарифы» найдите пункт «Корпоративный код/промокод», введите трехзначный код и нажмите кнопку «Поиск».
5. В результатах поиска вы увидите отели, предлагающие указанный тариф.

Если вы хотите воспользоваться этим тарифом, обратите внимание на следующее.

– Тарифы могут отличаться в зависимости от времени года.
– При использовании тарифа для сотрудников туриндустрии количество номеров ограничено.
– Требуется предварительное бронирование.
– При заезде необходимы документы, удостоверяющие личность.
– Этот тариф не используется, если вы путешествуете в составе группы или участвуете в какой-либо акции.

Гарантия лучших тарифов

Drawers

Как убедиться, что забронирован минимальный тариф?

В шаге 1 вы увидите список доступных номеров различных типов, которые указаны в порядке возрастания цены. Благодаря программе отеля Marriott Look No Further®, гарантирующей лучший тариф, вы всегда можете быть уверены, что на сайте marriott.com.ru представлены самые низкие из доступных для определенного номера тарифов. Забронировать номер можно, позвонив непосредственно в отель или воспользовавшись широкой международной сетью центров бронирования отелей Marriott.

Скидки предоставляются при бронировании через сайт marriott.com.ru. Выберите соответствующий вариант в разделе «Специальные тарифы». Чтобы воспользоваться другими специальными тарифами, введите акционный код в поле «Корпоративный код/промокод» на этой странице. Перейдите на страницу с предложениями отелей и ознакомьтесь с другими скидками и акциями.

Как работает гарантия лучшего тарифа Marriott Look No Further®?

Если вы забронировали номер в одном из отелей Marriott на нашем сайте или по телефону и после этого увидели предложение с более низким тарифом, вы можете сообщить нам об этом, подав заявку в течение 24 часов с момента бронирования. Кроме того, если тариф на равноценное предложение найден в день прибытия, заявка должна быть отправлена до 23:59 того же дня в часовом поясе отеля, чтобы наши сотрудники успели ее своевременно обработать. В заявке нужно указать оба тарифа – предложенный в отеле Marriott и найденный вами. При этом название отеля проживания, тип номера и даты бронирования должны совпадать. Если все условия будут соблюдены, мы не только предоставим вам номер по более низкому тарифу, но и дадим дополнительную скидку в размере 25% от этого тарифа.

Заявку можно подать на сайте или позвонив по бесплатному номеру 810 800 6277 4680 (только на территории Российской Федерации). Если вы находитесь за границей, наберите +7 495 580 9497.

Сколько времени требуется на обработку заявки?

Чтобы мы успели обработать вашу заявку, ее необходимо подать не позднее 23:59 дня прибытия.

Компания Marriott проверит тариф на равноценное предложение в течение 24 часов с момента получения запроса и сообщит вам о результатах. Обработка запросов, поступивших в день прибытия, занимает около четырех часов.

Что нужно сделать, чтобы помочь проверить мою заявку?

Форма заявки содержит поля для ввода всей необходимой информации. Необходимо предоставить Marriott информацию о том, где вы нашли более низкий тариф, чтобы мы могли проверить вашу заявку.

Если такой тариф найден не на веб-сайте Marriott (например, на Hotels.com, Expedia.com, Travelocity.com), включите в заявку URL-адрес соответствующей страницы.

Нужно ли бронировать номер заново, если я найду более низкий тариф?

Нет, бронировать номер еще раз не нужно.

Мне предложили специальный тариф, позволяющий продлить пребывание позже дат, указанных в моем предложении. Действителен ли этот тариф?

Нет. На специальные тарифы, связанные с расширением предложения или ранним прибытием, не распространяется гарантия лучшего тарифа Marriott Look No Further.

Можно ли отправить заявку по поводу более низкого тарифа, найденного на любом веб-сайте?

На тарифы на большинстве веб-сайтов распространяется гарантия лучшего тарифа Marriott Look No Further (например, Hotels.com, Expedia.com, Travelocity.com). Это относится только к веб-сайтам, на которых можно выполнить транзакцию. На поставщиков услуг бронирования номеров, таких как Priceline.com и Hotwire.com, которые не раскрывают фирменное название отеля, пока вы не оплатите номер, эта гарантия не распространяется.

Как узнать, сравнимы ли типы номеров?

При сравнении типа номера служба поддержки клиентов Marriott учитывает размер, вид, удобства, количество гостей и тип кровати. Каждый фактор должен быть одинаковым для подтверждения заявки.

Ниже приведены примеры неаналогичных номеров.

  • Люкс для 4 гостей не аналогичен люксу для 6 гостей
  • Номер без вида на океан не аналогичен номеру с видом на океан
  • Номер с двуспальной кроватью (King) не аналогичен номеру с 2 двуспальными кроватями (Queen)
Как будут сравниваться тарифы в разных валютах?

Служба поддержки клиентов оценивает заявки в валюте бронирования Marriott. Для этого Marriott использует конвертер валют, предоставленный на сайте Marriott.com.ru. Если разница в тарифах связана исключительно с колебаниями или разницей курсов валют, настоящая гарантия ее не покрывает.

Получу ли я баллы Marriott Rewards при пересмотре моего тарифа?

Да. Количество начисленных баллов будет рассчитано при выезде на основе более низкого оплаченного тарифа. Не забудьте указать свой номер Marriott Rewards при бронировании.

Представитель турагентства сообщил мне о более низком тарифе Marriott, чем зарегистрированный на сайте Marriott.com.

На тарифы турагентов распространяется гарантия лучшего тарифа Marriott Look No Further. Вы должны указать в заявке два номера бронирования (через сайт Marriott.com.ru и через туристическое агентство). Marriott бесплатно отменит бронирование по более высокому тарифу и предоставит более низкий тариф со скидкой 25% в соответствии с нашей гарантией лучшего тарифа.

Наши контакты


Позвоните нам

Бронирование
В США и Канаде: +1-888-236-2427
Международные центры бронирования
 

Участники программы Marriott Rewards
В США и Канаде: +1-801-468-4000
Международная служба поддержки  


Служба поддержки
В США и Канаде: +1-800-721-7033
 

Темы вопросов

Помощь в бронировании »
Программа Marriott Rewards »
Технические вопросы »
Тарифы »
Отель »
О компании и вакансиях »