Программа лояльности

Баллы не начисляются в том числе за следующие расходы: налоги, чаевые, сервисные сборы и сборы за сторонние услуги (услуги парковки, аренда бизнес-центра, прокат инвентаря для водных видов спорта и т. д.). Кроме того, баллы не предусмотрены за пребывание в номерах по определенным тарифам. К ним относятся групповые тарифы и тарифы для участников конференций, когда стоимость проживания списывается с мастер-счета, тарифы для членов авиаэкипажей, участников туров и комплексных поездок от турагентов, оптовых операторов, тарифы при бронировании через сторонние компании, в том числе Priceline.com, Expedia.com.

Баллы начисляются в том числе за: оплату проживания по соответствующим критериям тарифам, оплату кафе, баров и ресторанов (за некоторыми исключениями), а также оплату услуг досуга в номере. Баллы начисляются при бронировании напрямую по большинству тарифов, включая стандартные и корпоративные тарифы, тарифы для госслужащих и тарифы со скидками.

Более подробно о соответствующих критериям тарифах см. в правилах и условиях.

Хотя прямого совмещения статусов не предусмотрено (то есть ваш статус в программе лояльности другой гостиничной сети не будет действителен в Marriott Bonvoy), вы можете получить элитный статус Marriott Bonvoy, если у вас есть статус в программах сетей – партнеров Marriott Bonvoy: United и Hertz.

Кроме того, если в Marriott Bonvoy ваш статус Silver Elite или Gold Elite, вы можете зарегистрироваться в одном из двух «Статусных заданий» и повысить статус на один год:

• зарегистрироваться можно в службе поддержки:
  • Чтобы получить статус Marriott Bonvoy Gold Elite, требуется 8 суток пребывания в течение 3 месяцев
  • Чтобы получить статус Marriott Bonvoy Platinum Elite, требуется 16 суток пребывания в течение 3 месяцев
• Зарегистрироваться для получения статуса Gold ИЛИ Platinum можно только один раз в период действия акции (с настоящего момента до 31 декабря 2019 года).

Да. Баллы можно получать не более чем за 3 номера, при условии что один номер занят участником программы, его номер участника закреплен за всеми номерами и он их оплачивает. Кроме того, пребывание в двух остальных номерах должно совпадать с пребыванием в номере, где проживает участник, не менее чем на 1 сутки. Элитные сутки начисляются только за номер, в котором проживает участник.

Участник может получить баллы не более чем за 3 номера в отеле – участнике программы, если: 1) все номера оплачиваются участником и при выезде все сборы уплачены; 2) участник проживал в одном из номеров; 3) период пребывания в номере участника пересекается с периодом пребывания в остальных номерах не менее чем на 1 сутки.

Нет. В соответствии с Правилами и условиями программы Marriott BonvoyTM право на получение баллов или элитных суток предоставляется только при вашем личном проживании в отеле. Единственное исключение – получение баллов или элитных суток в рамках программы Marriott Bonvoy Events. Посетите страницу программы Marriott Bonvoy Events для получения дополнительной информации.

Нет. Зарегистрировавшись в программе Marriott Bonvoy™, вы будете получать баллы или авиамили на выбор. Если вы выбираете авиамили, укажите авиакомпанию и введите номер участника в программе для постоянных клиентов авиакомпании.

Вы также можете в любое время изменить предпочтения и начать копить не баллы, а авиамили и наоборот, для чего нужно обновить профиль в личном кабинете. С этой целью перед прибытием можно также обратиться в службу поддержки.

Один из самых быстрых и простых способов получить баллы – это наш портфель кредитных карт партнеров Marriott International. К ним относятся старые и новые карты, выпущенные Chase, JPMorgan и American Express. Вы можете получать баллы при каждой покупке с использованием кредитной карты партнеров. Совершая покупки в отелях-участниках, вы сможете увеличить количество баллов за каждую покупку.

Кроме того, вы сможете получить баллы, планируя проведение мероприятий в отелях-участниках, и у наших турпартнеров.

Подробная информация об этом представлена в разделе о накоплении баллов, где перечислены все способы получения баллов, включая проживание в отелях, программы авиакомпаний, бронирование круизов, туристические услуги, покупки и многое другое.

Участники могут зарабатывать баллы за проведение мероприятий в рамках программы Marriott Bonvoy Events, действующей в отелях-участниках. Чтобы баллы начислялись, не забудьте указывать номер участника в контракте и при любом взаимодействии с отелем.

Изменилось только название: новое отражает брендинг программы лояльности Marriott Bonvoy. Структура и правила пока остаются прежними.

Информация о всех промоакциях, в которых вы можете принять участие, размещена в вашем личном кабинете на вкладке «Рекламные акции». Чтобы зарегистрироваться для участия в промоакции, просто нажмите кнопку регистрации рядом с информацией об этой промоакции. Если вы получили письмо с предложением принять участие в промоакции по электронной почте, вам потребуется войти в свой личный кабинет и зарегистрироваться для участия в этой промоакции.

Войдите в свой личный кабинет и просмотрите статус вашего участия в промоакциях на вкладке «Рекламные акции».

Да, на каждые 5 суток подряд за баллы вы получите бесплатно 1 сутки с наименьшей стоимостью. ​Примечание. Если количество суток в отеле кратно 5 (10, 15 или 20 суток), при определении бесплатных суток рассматривается весь период пребывания. Например, из общей стоимости пребывания за баллы, состоящего из 10 суток, будет вычтена стоимость 2 самых дешевых из них.

Это значит, что, если такая возможность предлагается, вы можете оплатить отель частично деньгами и частично баллами.

Минимальные суммы составляют $55 и 3500 баллов. См. новую таблицу комбинации денежных средств и баллов.

Бронировать отель за баллы можно не больше чем за 50 недель до пребывания.

Прежде всего, найдите с помощью функции поиска нужный отель на веб-сайте marriott.com.ru или в приложении Marriott Bonvoy и выберите опцию «Использовать баллы». Выберите у нужного отеля «Посмотреть тарифы» и ознакомьтесь с вариантами оплаты баллами.

Благодаря программе PointSavers в популярных направлениях можно сэкономить до 20%. Тарифами PointSavers можно воспользоваться только при их наличии.

Это бонус, который получают участники, накопившие за календарный год 50 соответствующих критериям суток. Раз в год они могут выбрать один из следующих бонусов: 5 сертификатов на сутки в люксе, статус Silver Elite в подарок другу, скидка 40% на понравившийся матрас, 5 элитных суток или $100 на благотворительность. Участники, накопившие за календарный год 75 соответствующих критериям суток, могут, кроме того, также выбрать один из следующих бонусов: 5 сертификатов на сутки в люксе, статус Gold Elite в подарок другу, скидка 40% на понравившийся матрас, 5 элитных суток, $100 на благотворительность или сертификат на бесплатные сутки.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным текстом Правил и условий Marriott Bonvoy.

Да. 1000 баллов стоит $12,5. За календарный год вы можете приобрести до 50 000 баллов или подарить их другому активному участнику программы, даже если изначально вы их купили для себя или получили в подарок.

Приобрести баллы можно при оплате отеля баллами.

• Выберите «Использовать баллы» в форме поиска отелей. На экране появится список отелей
• Выберите отель, а затем номер
• Далее в разделе «Данные бронирования» вы увидите вариант покупки баллов. Стоимость баллов будет списана с кредитной карты, которую вы используете для гарантии бронирования.

Приобрести баллы также можно, не бронируя пребывание за баллы. Подробнее.

Сертификаты на сутки в люксе предполагают апгрейд до стандартного люкса или премиального номера в зависимости от возможностей отеля. Сертификаты на сутки в люксе должны покрывать весь срок пребывания. То есть вы не сможете воспользоваться ими, если у вас сертификаты 2 суток, а вы планируете остановиться в отеле на 5 суток. Вы не можете оплатить оставшиеся сутки денежными средствами. Сертификат на сутки в люксе можно запросить в любое время. После того как вы отправите запрос на использование сертификатов на сутки в люксе, мы за 5 дней до заезда начнем проверять возможность повысить категорию номера и будем это делать ежедневно до 14:00 по местному времени за день до заезда. Мы сообщим вам о возможности повысить категорию вашего номера. Использование сертификатов на сутки в люксе гарантируется только после подтверждения по электронной почте. Если возможности апгрейда нет, сертификаты будут возвращены в личный кабинет. Сертификаты на сутки в люксе не подлежат передаче другим лицам.

Сертификаты на сутки в люксе можно использовать не во всех отелях-участниках. Более подробно о этом см. в правилах и условиях Marriott Bonvoy.

Забронировав отель, запросите с веб-страницы подтверждения или данных бронирования разрешение воспользоваться сертификатами на сутки в люксе. Чтобы сделать это, нажмите «Подать запрос на апгрейд».

Чтобы сохранять накопленные баллы, участники должны оставаться активными в рамках программы Marriott Bonvoy. Если участник не активен в течение 24 месяцев подряд, он лишается всех накопленных баллов. Чтобы оставаться активными, участники должны накапливать и использовать баллы и авиамили не реже одного раза в 24 месяца. Срок действия баллов участников, обладающих бессрочным элитным статусом, не ограничен. Для получения подробной информации ознакомьтесь с правилами и условиями.

Чтобы узнать количество баллов, необходимое для бесплатного пребывания, при поиске на marriott.com.ru или в приложении Marriott Bonvoy укажите город, штат и страну отеля-участника. Затем введите свой номер участника и выберите способ использования баллов. Необходимое количество баллов зависит от категории отеля и длительности пребывания.

Чтобы забронировать номер с использованием баллов онлайн:

После завершения бронирования вы получите подтверждение по электронной почте. При заезде вам не потребуется показывать подтверждение.

Право на бесплатные сутки дают соответствующие электронные сертификаты, посмотреть которые можно на странице действий в личном кабинете на marriott.com.ru. Эти сертификаты можно использовать вместо баллов.

При бронировании:

• Выберите при поиске отеля на веб-сайте marriott.com.ru «Использовать баллы».
• Укажите нужный вариант в открывшемся списке отелей и выберите стандартный номер.
• Выберите вариант с сертификатами на бесплатные сутки в «Данных бронирования».
• Если вы не хотите использовать все имеющиеся электронные сертификаты, снимите галочку с тех, которые хотите оставить. При этом соответственно увеличится количество баллов для оплаты.

ВНИМАНИЕ:

• при использовании электронных сертификатов на бесплатные сутки за раз можно забронировать только один номер. В некоторых случаях вы можете получить сообщение с рекомендацией связаться с отелем перед использованием электронных сертификатов.
• Бронировать на сертификаты с помощью мобильного приложения пока нельзя. Это возможно только на веб-сайте marriott.com.ru.

Подробнее см. в разделе Воспользуйтесь сертификатом на бесплатные сутки.

Чтобы оформить бронирование с использованием баллов на другое лицо, обратитесь в службу поддержки участников программы. Эта опция недоступна онлайн.

Разумеется. Благодаря партнерской сети вы можете оплачивать баллами авиабилеты, наземный транспорт, круизы, товары и подарочные карты ваших любимых брендов от App Store и iTunes до Starbucks.

Вы даже можете пожертвовать баллы на благотворительность.

Кроме того, с помощью нашей эксклюзивной программы Marriott Bonvoy™ Moments вы можете делать ставки с помощью баллов для приобретения уникальных возможностей и посещения мероприятий.

В рамках программы Marriott Bonvoy™ Moments предоставляются уникальные предложения, которые можно оплачивать баллами и за которые можно предложить онлайн свою цену в баллах.

За баллы можно получить подарочные карты двух типов: подарочные карты Marriott и подарочные карты партнеров Marriott Bonvoy™. В отелях, принимающих подарочные карты Marriott, ими можно оплачивать проживание в отелях, гольф, спа-процедуры и участие в мероприятиях. Подробнее.