Программа лояльности

Общая информация

Open

Marriott Bonvoy™ – программа лояльности Marriott International. До февраля 2019 г. эта программа была известна под такими названиями: Marriott Rewards®, Ritz-Carlton Rewards® и Starwood Preferred Guest® (SPG®).

Open

С августа 2018 года по февраль 2019 года в наших 3 программах использовалась единая валюта, элитные статусы и привилегии. Но это было временно, пока мы разрабатывали новое имя и бренд для единой программы. В феврале три программы объединились в Marriott Bonvoy. Это та же великолепная программа лояльности с новым именем, антуражем и характером. Название Bonvoy происходит от bon voyage, что означает “счастливого пути.” Мы убеждены, что путешествия – это замечательно, поскольку благодаря им наши участники и все, с кем они встречаются по всему миру, меняются и узнают много нового.

Open

Можем вас заверить: полюбившаяся вам программа лояльности останется почти без изменений. Бонусы участников программы остаются прежними. Изменены лишь названия двух элитных уровней. Уровень платиновый премьер в Marriott Bonvoy называется титановым, а платиновый премьер + персональный менеджер – уровнем с услугами персонального менеджера. Привилегии этих уровней прежние. Кроме того, остаются в силе все изменения, принятые в августе 2018 г., в том числе о получении и использовании баллов, элитном (в т. ч. бессрочном) статусе и привилегиях, валюте, участвующих брендах и отелях, личном кабинете и кредитных картах.

Open

Статусом участника программы лояльности можно воспользоваться более чем в 7000 участвующих отелях из уникальной коллекции брендов в 131 стране мира. Подробнее о брендах Marriott. .

Open

Участники программы Marriott Bonvoy получают множество привилегий: баллы за проживание по сертификату на бесплатные сутки, особые тарифы для участников, возможность указывать предпочтения при бронировании и пользоваться всеми функциями мобильного приложения, а также ускоренный процесс бронирования на веб-сайтах Marriott. После регистрации в программе и активации личного кабинета вы сможете управлять данными в нем, смотреть баланс баллов, прошлые и будущие бронирования, получать лучшие предложения и делать многое другое.

Open

Это бесплатно. Всегда. Для участия в программе нужно просто заполнить онлайн-форму.

Open

Чтобы зарегистрироваться онлайн, введите свой адрес электронной почты и пароль. Создав имя пользователя и пароль онлайн, вы сможете управлять данными своего личного кабинета, просматривать его баланс и многое другое.

Open

Фактические участники одной из наших существующих программ могут воспользоваться Marriott Bonvoy, просто указав свой текущий номер участника и пароль; более никаких других действий не требуется. В то же время, если у вас было более одного личного кабинета (например, личный кабинет SPG и личный кабинет Marriott Rewards) и они не объединились, вам следует запросить перенос своих баллов и суток в объединенный личный кабинет.

Open

В личном кабинете участника программы можно сохранить свои предпочтения включая кредитну карту, нужное количество полотенец, вид подушек и тип номера – которые будут учитываться при каждом вашем заезде в отель. Сначала войдите в свой личный кабинет и перейдите на страницу «Обзор личного кабинета». Для ввода или обновления предпочтений перейдите в Профиль.

Open

Если вы в США или Канаде, обращайтесь по тел.:

American Express

  • Карта Marriott Bonvoy™ American Express® (ранее кредитная карта Starwood Preferred Guest American Express): +1 (800) 297-1000
  • Карта Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express® (ранее карта Starwood Preferred Guest American Express Luxury): +1 (833) 674-7267
  • Карта Marriott Bonvoy Business™ American Express® (ранее кредитная карта Starwood Preferred Guest American Express Business): +1 (800) 926-0143
  • Служба поддержки программы лояльности Marriott Bonvoy: +1 (888) 625-4988

Chase

  • Кредитные карты Marriott Bonvoy™ Business: +1 (800) 346-5538
  • Кредитные карты Marriott Bonvoy™: +1 (800) 338-5960
  • Кредитная карта Ritz-Carlton™: +1 (855) 896-2222
  • Служба поддержки программы лояльности Marriott Bonvoy: +1 (801) 468-4000

Во всех странах:

Участие в программе

Open

Вы можете в любое время отказаться от участия в программе, отправив письменное уведомление об этом в службу поддержки. Все неиспользованные баллы, сертификаты и бонусы, а также статус, в том числе элитный и бессрочный элитный, немедленно утратят свое действие и не смогут быть восстановлены или переданы.

Либо, вместо выхода из программы, вы можете просто изменить настройки уведомлений по электронной почте. Обновите способы связи в Профиле.

Open

Чтобы получить доступ к виртуальной карте участника Marriott BonvoyTM с мобильного устройства, загрузите приложение из iTunes или Google Play и откройте вкладку «Личный кабинет».

Open

Войдите в свой личный кабинет и выберите вкладку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы. Далее выберите «Обзор личного кабинета», а затем вкладку «Профиль». Номер участника программы указан в разделе «Персональные данные».

Open

Чтобы баллы не пропали, к заявке о смене имени должны прилагаться подтверждающие юридические документы, должна быть подпись, дата и номер участника. За консультацией обращайтесь в службу поддержки участников программы.

Open

Зарегистрировавшись в программе Marriott Bonvoy, вы сможете получать баллы или авиамили на выбор. Если вы выбираете авиамили, укажите авиакомпанию и введите номер участника в программе для часто летающих пассажиров.

Если вы ничего не выберете, вам будут начисляться баллы. Вы в любое время можете изменить эту настройку. Для этого нужно обновить данные онлайн-профиля в личном кабинете самостоятельно или связаться со службой поддержки участников программы, соответственно уведомив также представителя программы перед прибытием в отель.

Open

При бронировании или регистрации в отеле обязательно укажите свой номер участника программы. Участникам программы рекомендуется регулярно заходить в личный кабинет и проверять, все ли их пребывания отображены.

Open

Вы можете поделиться своими баллами с любым участником программы Marriott Bonvoy, если оба личных кабинета открыты как минимум в течение 60 дней и имеют хорошую репутацию. Для перевода баллов участнику программы необходимо сначала обратиться в службу поддержки участников и предоставить номер участника-получателя. Вы можете переводить или получать 1000 баллов или более за 1 раз, переводить другому участнику не более 100 000 баллов в год и получать не более 500 000 баллов в год от других участников.

Open

Время заезда/выезда устанавливается каждым отелем индивидуально и может отличаться в зависимости от месторасположения. Вы можете запросить раннюю регистрацию в процессе бронирования, а поздний выезд – при заезде в отель. Персонал отелей делает все возможное для удовлетворения таких запросов. Информацию о привилегии в виде позднего выезда для элитных участников см. ниже:

Серебряные участники Marriott BonvoyTM могут запросить привилегию позднего выезда, обратившись к администратору утром в день выезда и сообщив предполагаемое время выезда. Мы делаем все возможное, чтобы выполнить такие запросы, однако удовлетворение специальных требований по размещению зависит от наличия возможности и не гарантируется. Привилегия позднего выезда не доступна в отелях Marriott Vacation Club®, Marriott Grand Residence Club® и участвующих отелях Vistana Signature Experiences.

Золотые участники Marriott BonvoyTM могут выезжать из отеля до 14:00 по местному времени. Вы можете запросить поздний выезд в 14:00, обратившись к администратору утром в день выезда и запросив поздний выезд до 14:00 по местному времени. Мы делаем все возможное, чтобы выполнить такие запросы, однако удовлетворение специальных требований по размещению зависит от наличия возможности и не гарантируется. Привилегия позднего выезда не доступна в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих отелях Vistana Signature Experiences.

Платиновые участники Marriott BonvoyTM могут выезжать из отеля до 16:00 по местному времени. Вы можете запросить поздний выезд в 16:00 при резервировании через центральную службу бронирования, при регистрации, через мобильное приложение (если применимо) или в любое время во время проживания. Эта привилегия есть во всех участвующих в программе отелях, кроме курортов, конференц-отелей и Design Hotels™, где она предоставляется по возможности. Привилегия позднего выезда не доступна в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих отелях Vistana Signature Experiences. 

Титановые участники Marriott BonvoyTM могут выезжать из отеля до 16:00 по местному времени. Вы можете запросить поздний выезд в 16:00 при резервировании через центральную службу бронирования, при регистрации, через мобильное приложение (если применимо) или в любое время во время проживания. Эта привилегия есть во всех участвующих в программе отелях, кроме курортов, конференц-отелей и Design Hotels, где она предоставляется по возможности. Привилегия позднего выезда не доступна в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих отелях Vistana Signature Experiences.

Элитные участники Marriott BonvoyTM с услугой персонального менеджера могут выезжать из отеля до 16:00 по местному времени. Вы можете запросить поздний выезд в 16:00 при резервировании через центральную службу бронирования, при регистрации, через мобильное приложение (если применимо) или в любое время во время проживания. Эта привилегия есть во всех участвующих в программе отелях, кроме курортов, конференц-отелей и Design Hotels, где она предоставляется по возможности. Привилегия позднего выезда не доступна в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих отелях Vistana Signature Experiences. Элитные участники Marriott BonvoyTM с услугой персонального менеджера, имеющие привилегии Your24™, могут выбирать время заезда. Например, они могут зарегистрироваться в 09:00 в день заезда и выехать в 21:00 в день выезда. Привилегии Your24 предоставляются при наличии возможности, их следует запрашивать у вашего персонального менеджера. Эта привилегия предоставляется только участникам, достигшим элитного статуса Marriott Bonvoy с услугой персонального менеджера (100 суток и соответствующие расходы в размере $20 000 в течение каждого календарного года).

Open

Став участником программы Marriott Bonvoy и накопив определенное число соответствующих критериям суток в год в любых из более 7000 участвующих в программе отелей, вы можете получить элитный уровень:

  • серебряный участник Marriott Bonvoy – от 10 до 24 суток;
  • золотой участник Marriott Bonvoy – от 25 до 49 суток;
  • платиновый участник Marriott Bonvoy – от 50 до 74 суток;
  • титановый участник Marriott Bonvoy (ранее, платиновый премьер) – 75 суток или более;
  • элитный участник Marriott Bonvoy с услугой персонального менеджера (ранее уровень платиновый премьер + персональный менеджер) – 100 суток и $20 000 соответствующих критериям расходов в течение года на отвечающие критериям платежи только во время пребывания в отелях.
Ознакомьтесь с полной информацией.

Open

Вы можете получить еще больше преимуществ (бонусные баллы/авиамили, бесплатный доступ в Интернет, приоритетный поздний выезд и апгрейд номера) в зависимости от уровня вашего элитного статуса. Ознакомьтесь со всеми элитными привилегиями и получите максимальную выгоду от пребывания в наших отелях!

Open

Персональный менеджер закрепляется за участниками, достигшими уровня с услугами персонального менеджера (для этого в течение календарного года пребывание должно составлять не менее 100 суток, а соответствующие расходы – не менее $20 000). К такому менеджеру можно обращаться по любому вопросу. Например, с просьбой записать на экскурсию, забронировать автомобиль, столик в ресторане или процедуры в спа-центре, а также с вопросами относительно участия в программе лояльности. Таким образом мы обеспечиваем наиболее лояльным нам гостям услуги самого высшего качества. Персональные менеджеры делают все возможное, чтобы как можно лучше узнать предпочтения участников, за которыми они закреплены. Стараются предусмотреть все потребности и следят за тем, чтобы отель был полностью готов к их приезду. См. подробнее об услугах персонального менеджера.

Open

Сертификат на сутки в люксе – один из пяти вариантов, которые участники могут выбрать при достижении 50 соответствующих критериям суток в год и еще раз при достижении 75 соответствующих критериям суток в год при участии в программе Marriott Bonvoy. Сертификат на суточный апгрейд номера – возможность апгрейда номера до стандартного люкса или премиального номера, в зависимости от наличия таких номеров в отеле. Сертификаты на суточный апгрейд номера должны покрывать весь срок пребывания: нельзя использовать сертификат только на часть пребывания (например, если вы собираетесь остановиться в течение 5 суток, а у вас только 2 сертификата). После того как вы отправите запрос на использование сертификатов на сутки в люксе, мы начнем проверять наличие возможности повышения категории номера за 5 дней до вашего заезда и до 14:00 по местному времени в день вашего заезда. Мы сообщим вам о возможности повышения категории вашего номера. Если это невозможно, мы вернем сертификаты на сутки в люксе в ваш личный кабинет.

Open

Да, срок действия сертификатов на сутки в люксе истекает 31 декабря года, следующего за годом, когда вы их получили. Например, если вы получили платиновый статус и 50 суток 1 октября 2019 г. и выбрали сертификат на сутки в люксе в качестве элитного вознаграждения, вы сможете его использовать до 31 декабря 2020 г.

Open

Участники, имеющие привилегии Your24, могут выбирать время заезда. Например, заезд в 21:00 и выезд в 21:00 в день отправления. Эта привилегия предоставляется только участникам Marriott Bonvoy, достигшим элитного статуса с услугой персонального менеджера (100 суток и соответствующие расходы в размере $20 000 в течение каждого календарного года). Запрос(ы) следует отправлять вашему персональному менеджеру.

Open

Отказавшись от услуги уборки, получите приятный бонус или участвуйте в защите окружающей среды. Мы зачислим на ваш счет бонусные баллы; во многих отелях также доступен вариант оформления благотворительного взноса на защиту окружающей среды. Начисление баллов за сутки и альтернативные варианты доступны в отелях разных брендов.

Вы можете отказаться от уборки в номере в любой день сроком не более 3 суток подряд. Принять участие просто: укажите ваш номер участника при регистрации в отеле и сообщите, хотите ли вы получать бонусные баллы.

Предложение доступно в отелях США и Канады, участвующих в программе, при условии проживания от 2 суток подряд. Персонал отеля не будет заходить в ваш номер в указанные дни, но оставляет за собой это право.

Open

Разумеется! В признательность за вашу неизменную преданность предлагаем вам бессрочный элитный статус. Существует 3 уровня бессрочного элитного статуса, у каждого из которых свои пороговые значения суток и сроков пребывания. Самое главное – ваш уровень бессрочного элитного статуса никогда не понизится, и ваши баллы не сгорят. Ознакомьтесь с полным описанием.

Ваши пребывания

Open

Если вам не начислили баллы за последнее пребывание, сообщите об этом. Обращаем ваше внимание на то, что данные о пребывании в отеле отражаются в личном кабинете в течение 10 рабочих дней после выезда.

Open

Оформить бронирование легко, если вы являетесь участником программы Marriott BonvoyTM. Введите направление, даты и цель поездки в мобильном приложении, на сайтах www.marriott.com.ru или обратитесь в службу поддержки участников программы.

Open

Чтобы бронировать по тарифам для участников, гость должен быть активным участником с хорошей репутацией в программе Marriott Bonvoy. Чтобы стать участником Marriott Bonvoy, необходимо бесплатно зарегистрироваться в программе в момент бронирования или в любое время на веб-сайте www.marriott.com.ru. Для получения специальных тарифов участника программы Marriott Bonvoy, участникам необходимо забронировать номер напрямую: на веб-сайте Marriott, в мобильном приложении Marriott Bonvoy или по телефону через службу поддержки участников программы. Подробнее о Тарифах для участников здесь.

Open

Да, вы сможете забронировать и оплатить деньгами и баллами проживание в любом из более 7000 отелей-участников на сайте www.Marriott.com.ru и в нашем мобильном приложении Marriott Bonvoy. Бронируя напрямую, вы сможете получить специальные тарифы для участников и бесплатный доступ в Интернет. Для получения информации о предложениях по этому направлению, перейдите на сайт отеля.

Open

Закрытые даты – это даты, например на пике туристической активности, когда отель не принимает сертификаты на бесплатные сутки. Отели, придерживающиеся политики «Без закрытых дат», всегда имеют некоторое количество стандартных номеров, которые можно бронировать за баллы.

Open

Да. Когда участник использует баллы для получения вознаграждения в виде пребывания в отеле-участнике, он получает элитные сутки, чтобы перейти на элитный уровень или получить бессрочный элитный статус. Это касается только номера, который участник оплатил лично и в котором проживал, даже если участник использовал баллы на дополнительные номера.

Open

Вы можете изменить или отменить выбранное бронирование в своей учетной записи в мобильном приложении или на www.marriott.com.ru. В случае если вы не нашли нужное бронирование в списке или не можете внести изменения, обратитесь в службу поддержки участников программы.

Open

Данные о пребывании в отеле отражаются в личном кабинете в течение 10 рабочих дней после выезда. Если по истечении этого срока сведения не появятся, сообщите об этом.

Open

Счета за предыдущие пребывания в отелях США и Канады будут отображены в личном кабинете в течение 48–72 часа с момента выезда из отеля. Чтобы посмотреть счета, войдите в систему и откройте в «Личном кабинете» вкладку «Действия в личном кабинете». Если вы не видите счет, обратитесь в отель напрямую.

Дополнительная консультативная поддержка

Open

Свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь вам. Позвоните в службу поддержки участников программы в США или Канаде по тел. +1(800) 627-7468 (бесплатно) или обратитесь в службу поддержки из ближайшей к вам страны, воспользовавшись списком телефонов в других странах.

Open

​Сообщите нам об этом с помощью формы "Связаться с нами". Выберите в качестве темы “Поддержка marriott.com.ru”.

Получение баллов

Open

Баллы не начисляются в том числе за следующие расходы: налоги, чаевые, сервисные сборы и сборы за сторонние услуги (услуги парковки, аренда бизнес-центра, прокат инвентаря для водных видов спорта и т. д.). Кроме того, баллы не предусмотрены за пребывание в номерах по определенным тарифам. К ним относятся групповые тарифы и тарифы для участников конференций, когда стоимость проживания списывается с мастер-счета, тарифы для членов авиаэкипажей, участников туров и комплексных поездок от турагентов, оптовых операторов, тарифы при бронировании через сторонние компании, в том числе Priceline.com, Expedia.com.

Баллы начисляются в том числе за: оплату проживания по соответствующим критериям тарифам, оплату кафе, баров и ресторанов (за некоторыми исключениями), а также оплату услуг досуга в номере. Баллы начисляются при бронировании напрямую по большинству тарифов, включая стандартные и корпоративные тарифы, тарифы для госслужащих и тарифы со скидками.

Более подробно о соответствующих критериям тарифах см. в правилах и условиях.

Open

Хотя прямого совмещения статусов не предусмотрено (то есть ваш статус в программе лояльности другой гостиничной сети не будет действителен в Marriott Bonvoy), вы можете получить элитный статус Marriott Bonvoy, если у вас есть статус в программах сетей – партнеров Marriott Bonvoy: United Открывается в новом окне и HertzОткрывается в новом окне.

Кроме того, если в Marriott Bonvoy ваш статус Silver Elite или Gold Elite, вы можете зарегистрироваться в одном из двух «Статусных заданий» и повысить статус на один год:

  • зарегистрироваться можно в службе поддержки:
    • Чтобы получить статус Marriott Bonvoy Gold Elite, требуется 8 суток пребывания в течение 3 месяцев
    • Чтобы получить статус Marriott Bonvoy Platinum Elite, требуется 16 суток пребывания в течение 3 месяцев
  • Зарегистрироваться для получения статуса Gold ИЛИ Platinum можно только один раз в период действия акции (с настоящего момента до 31 декабря 2019 года).

Open

Участники получают 10 баллов за каждый доллар США, потраченный на оговоренные услуги и товары; 5 баллов за каждый доллар США оговоренных расходов в отелях Element®, Residence Inn® и TownePlace Suites®; 2,5 балла за каждый доллар США оговоренных тарифов на номера в отелях Marriott Executive Apartments® и ExecuStay®. Участники получают баллы за все оговоренные расходы, в том числе на еду и напитки, а также определенные сопутствующие расходы в отелях большинства брендов. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным текстом Правил и условий Marriott Bonvoy.

Open

Да. Баллы можно получать не более чем за 3 номера, при условии что один номер занят участником программы, его номер участника закреплен за всеми номерами и он их оплачивает. Кроме того, пребывание в двух остальных номерах должно совпадать с пребыванием в номере, где проживает участник, не менее чем на 1 сутки. Элитные сутки начисляются только за номер, в котором проживает участник.

Open

Участник может получить баллы не более чем за 3 номера в отеле – участнике программы, если: 1) все номера оплачиваются участником и при выезде все сборы уплачены; 2) участник проживал в одном из номеров; 3) период пребывания в номере участника пересекается с периодом пребывания в остальных номерах не менее чем на 1 сутки.

Open

Нет. В соответствии с Правилами и условиями программы Marriott BonvoyTM право на получение баллов или элитных суток предоставляется только при вашем личном проживании в отеле. Единственное исключение – получение баллов или элитных суток в рамках программы Marriott Bonvoy Events. Посетите страницу программы Marriott Bonvoy Events для получения дополнительной информации.

Open

Нет. Зарегистрировавшись в программе Marriott Bonvoy, вы сможете получать баллы или авиамили на выбор. Если вы выбираете авиамили, укажите авиакомпанию и введите номер участника в программе для часто летающих пассажиров.

По умолчанию вам будут начисляться баллы. Вы в любое время можете изменить эту настройку. Для этого нужно обновить данные онлайн-профиля в личном кабинете самостоятельно или связаться со службой поддержки участников программы и сообщить о своем выборе до прибытия в отель.

Open

Один из самых быстрых и простых способов получить баллы – это наш портфель кредитных карт партнеров Marriott International. К ним относятся старые и новые карты, выпущенные Chase, JPMorgan и American Express. Вы можете получать баллы при каждой покупке с использованием кредитной карты партнеров. Совершая покупки в отелях-участниках, вы сможете увеличить количество баллов за каждую покупку.

Кроме того, вы сможете получить баллы, планируя проведение мероприятий в отелях-участниках, и у наших турпартнеров.

Подробная информация об этом представлена в разделе о накоплении баллов, где перечислены все способы получения баллов, включая проживание в отелях, программы авиакомпаний, бронирование круизов, туристические услуги, покупки и многое другое.

Open

Участники могут зарабатывать баллы за проведение мероприятий в рамках программы Marriott Bonvoy Events, действующей в отелях-участниках. Чтобы баллы начислялись, не забудьте указывать номер участника в контракте и при любом взаимодействии с отелем.

Open

Изменилось только название: новое отражает брендинг программы лояльности Marriott Bonvoy. Структура и правила пока остаются прежними.

Open

Информация о всех промоакциях, в которых вы можете принять участие, размещена в вашем личном кабинете на вкладке «Рекламные акции». Чтобы зарегистрироваться для участия в промоакции, просто нажмите кнопку регистрации рядом с информацией об этой промоакции. Если вы получили письмо с предложением принять участие в промоакции по электронной почте, вам потребуется войти в свой личный кабинет и зарегистрироваться для участия в этой промоакции.

Open

Войдите в свой личный кабинет и просмотрите статус вашего участия в промоакциях на вкладке «Рекламные акции».

Использование баллов

Open

Да, на каждые 5 суток подряд за баллы вы получите бесплатно 1 сутки с наименьшей стоимостью. ​Примечание. Если количество суток в отеле кратно 5 (10, 15 или 20 суток), при определении бесплатных суток рассматривается весь период пребывания. Например, из общей стоимости пребывания за баллы, состоящего из 10 суток, будет вычтена стоимость 2 самых дешевых из них.

Open

Это значит, что, если такая возможность предлагается, вы можете оплатить отель частично деньгами и частично баллами.

Минимальные суммы составляют $55 и 3500 баллов. См. новую таблицу комбинации денежных средств и баллов.

Open

Бронировать отель за баллы можно не больше чем за 50 недель до пребывания.

Open

Прежде всего, найдите с помощью функции поиска нужный отель на веб-сайте marriott.com.ru или в приложении Marriott Bonvoy и выберите опцию «Использовать баллы». Выберите у нужного отеля «Посмотреть тарифы» и ознакомьтесь с вариантами оплаты баллами.

Open

Предварительное бронирование за баллы – это предоставляемая участникам возможность забронировать номер, еще не имея необходимого количества баллов. Когда они появятся, необходимо войти в личный кабинет и рассчитаться за бронирование. При предварительном бронировании за баллы за участником остается выбранный номер, при этом тариф впоследствии может меняться. Единственный способ зафиксировать его – это полностью рассчитаться за номер.

Open

Благодаря программе PointSavers в популярных направлениях можно сэкономить до 20%. Тарифами PointSavers можно воспользоваться только при их наличии.

Open

Баллами выгодно оплачивать пакеты. Обменивайте баллы на неделю проживания в отеле (включая авиамили). Условия предложения см. в таблицах баллов. ​Примечание: Сертификаты зависят от категории отеля. При этом не имеет значения, предлагает ли отель на момент использования баллов непиковые, стандартные или пиковые тарифы.

Open

Это бонус, который получают участники, накопившие за календарный год 50 соответствующих критериям суток. Раз в год они могут выбрать один из следующих бонусов: 5 сертификатов на сутки в люксе, статус Silver Elite в подарок другу, скидка 40% на понравившийся матрас, 5 элитных суток или $100 на благотворительность. Участники, накопившие за календарный год 75 соответствующих критериям суток, могут, кроме того, также выбрать один из следующих бонусов: 5 сертификатов на сутки в люксе, статус Gold Elite в подарок другу, скидка 40% на понравившийся матрас, 5 элитных суток, $100 на благотворительность или сертификат на бесплатные сутки.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным текстом Правил и условий Marriott Bonvoy.

Open

Вы можете приобрести баллы по цене $12,5 за 1000 баллов. Максимальное количество баллов, зачисляемых в активный личный кабинет участника в течение календарного года, составляет 50 000 (как приобретенных вами, так и подаренных вам).

Чтобы приобрести баллы при бронировании с использованием баллов:

  • Выберите «Использовать баллы» в форме поиска отеля.
  • Откроется список отелей; выберите нужный вариант, затем выберите номер.
  • Затем в разделе «Данные бронирования» вы сможете приобрести баллы.
  • С кредитной карты, которую вы использовали для подтверждения бронирования, будут сняты средства на оплату приобретаемых вами баллов.
  • Перевод баллов занимает до 48 (сорока восьми) часов.

Чтобы приобрести баллы не во время оплаты ими пребывания, нажмите здесь (на английском языке) .

Open

Отели-участники распределены по категориям, определяющими количество баллов в сутки, необходимое для пребывания. Чем выше категория, тем больше баллов требуется. Категории отелей пересматриваются каждый год. Если вы сделали бронирование и категория отеля меняется до вашего пребывания, будет учитыватся категория отеля на момент списания ваших баллов. Более подробно о категориях и количестве баллов в каждой из них см. на веб-странице об использовании баллов.

Open

Сертификаты на сутки в люксе предполагают апгрейд до стандартного люкса или премиального номера в зависимости от возможностей отеля. Сертификаты на сутки в люксе должны покрывать весь срок пребывания. То есть вы не сможете воспользоваться ими, если у вас сертификаты 2 суток, а вы планируете остановиться в отеле на 5 суток. Вы не можете оплатить оставшиеся сутки денежными средствами. Сертификат на сутки в люксе можно запросить в любое время. После того как вы отправите запрос на использование сертификатов на сутки в люксе, мы за 5 дней до заезда начнем проверять возможность повысить категорию номера и будем это делать ежедневно до 14:00 по местному времени за день до заезда. Мы сообщим вам о возможности повысить категорию вашего номера. Использование сертификатов на сутки в люксе гарантируется только после подтверждения по электронной почте. Если возможности апгрейда нет, сертификаты будут возвращены в личный кабинет. Сертификаты на сутки в люксе не подлежат передаче другим лицам.

Сертификаты на сутки в люксе можно использовать не во всех отелях-участниках. Более подробно о этом см. в правилах и условиях Marriott Bonvoy.

Open

Если у вас в личном кабинете достаточное количество сертификатов на планируемый период пребывания, то при бронировании вам будет предложено использовать их.

Open

Теперь в распоряжении участников программы более 40 авиакомпаний-партнеров – больше, чем когда бы то ни было: Virgin Australia, Aegean Airlines, Air New Zealand, JetBlue, Turkish и не только. Вы можете переводить баллы в мили для часто летающих пассажиров в соотношении три балла к одной миле. Кроме того, к каждым 60 000 баллов, переведенных в мили, мы добавим 15 000 баллов, благодаря чему вы получите в общей сложности 25 000 миль в выбранной вами программе авиакомпании. Подробнее об авиакомпаниях-партнерах.

Open

Чтобы сохранять накопленные баллы, участники должны оставаться активными в рамках программы Marriott Bonvoy. Если участник не активен в течение 24 месяцев подряд, он лишается всех накопленных баллов. Чтобы оставаться активными, участники должны накапливать и использовать баллы и авиамили не реже одного раза в 24 месяца. Срок действия баллов участников, обладающих бессрочным элитным статусом, не ограничен. Для получения подробной информации ознакомьтесь с правилами и условиями.

Open

Чтобы узнать количество баллов, необходимое для бесплатного пребывания, при поиске на marriott.com.ru или в приложении Marriott Bonvoy укажите город, штат и страну отеля-участника. Затем введите свой номер участника и выберите способ использования баллов. Необходимое количество баллов зависит от категории отеля и длительности пребывания.

Open

Чтобы забронировать номер с использованием баллов онлайн:


• выберите «Использовать баллы» в форме поиска отеля,
• откроется список отелей с указанием стоимости за сутки в баллах,
• выберите отель, затем выберите номер; убедитесь, что вы вошли в свой личный кабинет,
• на следующей странице вы увидите варианты оплаты вашего бронирования; баллы, в большинстве случаев, будут вычтены автоматически,
• если баллов на балансе недостаточно, для завершения бронирования вы можете их приобрести или, если это возможно, воспользоваться «Предоплатой в баллах»;
• если у вас есть электронный сертификат на бесплатные сутки, вы сможете его использовать.

После завершения бронирования вы получите подтверждение по электронной почте. При заезде вам не потребуется показывать подтверждение.

Open

Участники могут бронировать отели с помощью электронных сертификатов на бесплатные сутки, причем баллы будут рассчитываться по новым тарифам. Подробнее см. на веб-странице «Сертификат на бесплатные сутки»

Искать отель и бронировать необходимо с учетом количества баллов в конкретном сертификате [35,000 or 50,000]. Номинал электронных сертификатов на бесплатные сутки можно посмотреть на странице действий в личном кабинете Marriott Bonvoy на веб-сайте marriott.com.ru.

Open

Право на бесплатные сутки дают соответствующие электронные сертификаты, посмотреть которые можно на странице действий в личном кабинете на marriott.com.ru. Эти сертификаты можно использовать вместо баллов.

При бронировании:

  • Выберите при поиске отеля на веб-сайте marriott.com.ru «Использовать баллы».
  • Укажите нужный вариант в открывшемся списке отелей и выберите стандартный номер.
  • Выберите вариант с сертификатами на бесплатные сутки в «Данных бронирования».
  • Если вы не хотите использовать все имеющиеся электронные сертификаты, снимите галочку с тех, которые хотите оставить. При этом соответственно увеличится количество баллов для оплаты.

ВНИМАНИЕ:

  • при использовании электронных сертификатов на бесплатные сутки за раз можно забронировать только один номер. В некоторых случаях вы можете получить сообщение с рекомендацией связаться с отелем перед использованием электронных сертификатов.
  • Бронировать на сертификаты с помощью мобильного приложения пока нельзя. Это возможно только на веб-сайте marriott.com.ru.

Подробнее см. в разделе Воспользуйтесь сертификатом на бесплатные сутки.

Open

Если баллов на весь срок пребывания недостаточно, вы все равно сможете забронировать номер в определенных отелях. При бронировании следует выбирать опцию «Использовать баллы». Бронирование номера будет осуществлено, однако сертификат на бесплатные сутки принят не будет. При этом на ваш адрес будет выслано электронное письмо только с подтверждением бронирования.

С момента бронирования и как минимум за 14 дней до заезда в отель вам необходимо приобрести недостающее количество баллов (не более 50 000 баллов в год на один личный кабинет) или осуществить еще одно бронирование, чтобы получить нужную сумму баллов. Если за 14 дней до заезда в отель баллов будет недостаточно, сертификат на бесплатные сутки будет аннулирован.

Как только на вашем счету появится достаточное для оплаты проживания количество баллов, вы сможете заказать сертификат на бесплатные сутки онлайн. Для этого найдите свое бронирование, а затем воспользуйтесь соответствующей ссылкой.

Ваши баллы будут списаны в счет оплаты пребывания, и вы получите по электронной почте письмо с подтверждением заказа сертификата на бесплатные сутки и информацией о бронировании. Отель внесет информацию о вознаграждении в бронирование.

Open

Чтобы оформить бронирование с использованием баллов на другое лицо, обратитесь в службу поддержки участников программы. Эта опция недоступна онлайн.

Open

Разумеется. Благодаря партнерской сети вы можете оплачивать баллами авиабилеты, наземный транспорт, круизы, товары и подарочные карты ваших любимых брендов от App Store и iTunes до Starbucks.

Вы даже можете пожертвовать баллы на благотворительность.

Кроме того, с помощью нашей эксклюзивной программы Marriott Bonvoy™ Moments вы можете делать ставки с помощью баллов для приобретения уникальных возможностей и посещения мероприятий.

Open

В рамках программы Marriott Bonvoy™ Moments предоставляются уникальные предложения, которые можно оплачивать баллами и за которые можно предложить онлайн свою цену в баллах.

Open

Да. Участники могут пользоваться щедрыми предложениями в рамках пакетов для путешественников. Обменивайте баллы на неделю проживания в отеле (в том числе авиамили). Подробнее о пакетах для путешественников.

Open

Участники могут приобрести на баллы подарочные карты Marriott и карты на товары. Подарочными картами Marriott можно оплачивать проживание в отеле, гольф, спа-процедуры и мероприятия в отелях, принимающих подарочные карты. Кроме того, за баллы можно получить подарочные карты на товары партнеров, участвующих в программе Marriott Bonvoy. Более подробно об этом см. на веб-странице об использовании баллов Marriott Bonvoy.