COVID-19 Marriott Bonvoy

Общее

Open

Да, действие элитного статуса, полученного в 2019 году, продлевается у всех соответствующих критериям участников.

Open

  • Привилегии, которые продлеваются всем участникам Marriott Bonvoy™, кроме проживающих на территории материкового Китая, САР Гонконг, САР Макао и Тайваня:
    • ЭЛИТНЫЙ СТАТУС. Элитный статус, полученный в 2019 году, продлевается по февраль 2022 года.
    • СРОК ДЕЙСТВИЯ БАЛЛОВ. У участников, не осуществлявших никаких действий последние 24 месяца и более, действие баллов, истекающих в период до 1 февраля 2021 г., автоматически продлевается до 1 февраля 2021 г.
    • СЕРТИФИКАТЫ НА СУТКИ В ЛЮКСЕ. Сертификаты на сутки в люксе (полученные в 2019 г. элитными участниками как ежегодный бонус на выбор за 50 и 75 суток проживания), действие которых истекает в период по 31 декабря 2020 г., продлевается по 31 декабря 2021 г.
    • СЕРТИФИКАТЫ НА БЕСПЛАТНЫЕ СУТКИ. Сертификаты на бесплатные сутки (полученные за пользование кредитной картой и как ежегодный бонус на выбор, в рамках промоакций и туристических пакетов), действие которых истекает с 1 марта 2020 г., продлевается по 31 января 2021 г.
  • От участников не требуется никаких действий. Личные кабинеты на веб-сайте marriott.com.ru будут обновлены к концу апреля 2020 г.

Open

  • Привилегии, которые продлеваются участникам Marriott Bonvoy™, проживающим на территории материкового Китая, САР Гонконг, САР Макао и Тайваня:
    • ЭЛИТНЫЙ СТАТУ. Элитный статус, полученный в 2019 году, продлевается по февраль 2022 года.
    • СРОК ДЕЙСТВИЯ БАЛЛОВ. У участников, не осуществлявших никаких действий последние 24 месяца и более, действие баллов, истекающих в период до 1 февраля 2021 г., автоматически продлевается до 1 февраля 2021 г.
    • СЕРТИФИКАТЫ НА СУТКИ В ЛЮКСЕ. Сертификаты на сутки в люксе (полученные в 2019 г. элитными участниками как ежегодный бонус на выбор за 50 и 75 суток проживания), действие которые истекает 31 декабря 2020 г., продлевается по 31 декабря 2021 г.
    • СЕРТИФИКАТЫ НА БЕСПЛАТНЫЕ СУТКИ. Сертификаты на бесплатные сутки (полученные за пользование кредитной картой и как ежегодный бонус на выбор, в рамках промоакций и туристических пакетов), действие которых истекает в 2020 г., продлевается на 12 месяцев до 2021 г.
  • От участников не требуется никаких действий. Личные кабинеты на веб-сайтах marriott.com.ru и marriott.com.cn будут обновлены к концу апреля 2020 г.

Open

Нет. Участникам Marriott Bonvoy не нужно предпринимать никаких действий. Изменения будут внесены автоматически.

Open

От участников не требуется никаких действий. Личные кабинеты на веб-сайте marriott.com.ru будут обновлены к концу апреля 2020 г.

Open

Вы можете пожертвовать баллы Marriott Bonvoy международным гуманитарным организациям, участвующим в борьбе с COVID-19, включая Американский Красный Крест, Международную федерацию обществ Красного Креста и Красного Полумесяца, World Central Kitchen и фонд COVID-19 Solidarity Response Fund Всемирной организации здравоохранения, при помощи Благотворительной платформы Marriott Bonvoy (на английском языке) Открыть в другой вкладке.

Правила отмены

Open

Правила отмены применимы к оформленным индивидуальным ранним бронированиям с некоторыми исключениями. В часто задаваемых вопросах указаны особые условия для ранних бронирований в отелях Group, Design Hotels и Homes & Villas by Marriott International.

Open

Если вы бронировали отель Marriott с помощью туристических онлайн-агентств и других посредников, уточните правила отмены бронирований у них.

Open

На индивидуальные бронирования в рамках группы распространяются условия отмены и изменений, действовавшие на момент бронирования. За более подробной информацией обращайтесь к организаторам группы и в отель.
Организаторам групп следует обращаться по всем вопросам к своим менеджерам по продажам.

Open

Эти правила отмены применимы только к краткосрочным бронированиям Marriott Vacations Worldwide (MVW) (например, Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club). Относительно бронирования для владельцев обращайтесь в отдел обслуживания владельцев MVW на веб-сайте http://hub.vacationclub.com (на английском языке) Открыть в другой вкладке.

Open

Эти правила отмены не распространяются на бронирования в отелях Design Hotels. В них продолжают действовать правила отмены и изменения бронирования, принятые на момент бронирования.

 

Open

Эти правила не распространяются на бронирования в отелях Homes & Villas by Marriott International (HVMI). Особые правила отмены бронирования в HVMI см. здесь (на английском языке) Открыть в другой вкладке.

Open

При отмене бронирования позднее чем за 24 часа до заезда действуют стандартные правила отмены. Если запрос на отмену бронирования, поступивший после 24 часов до заезда, вызван запретом на передвижение, объявленном на государственном уровне, обратитесь в отдел обслуживания клиентов.

 

Open

В случае, если у гостя выявлен вирус COVID-19 и гость хочет отменить бронирование, действуют стандартные правила отмены по медицинским показаниям, принятые в конкретном отеле. Обратитесь в отдел обслуживания клиентов.

Open

При необходимости отменить бронирование позднее чем за 24 часа до заезда из-за запрета на передвижение, объявленного на государственном уровне, обратитесь за помощью в отдел обслуживания клиентов.

Open

Если отель закроется, стоимость всех затронутых бронирований, включая те, до заезда по которым осталось 24 часа и меньше, будет возмещена.

Open

Если аэропорты не работают и до отеля физически невозможно добраться, штраф за отмену бронирования не будет взиматься.

Open

Если отель закрывается, все бронирования за баллы, в том числе оформленные менее чем за сутки до заезда, можно будет, по вашему выбору, (i) переоформить на соседние отели такого же уровня, (ii) перенести на более поздние даты в этом же отеле (при наличии номеров и с учетом разницы тарифов в баллах) или (ii) отменить по действующим правилам с возвратом баллов в личный кабинет участника программы лояльности).

Элитные сутки и Platinum Elite в подарок

Open

Участники Marriott Bonvoy, заработавшие в 2019 году элитный статус, получат одноразовое поощрение – 50% элитных суток в год, которые нужны для поддержания такого статуса. Например, участникам, достигшим в 2019 году статус Platinum Elite, переведут в личный кабинет до конца июля 25 элитных суток. Поскольку элитный статус продлен по февраль 2022 года, эти элитные сутки помогут быстрее перейти на следующий уровень.  Кроме того, они будут учитываться при получении ежегодного бонуса на выбор в 2020 году и статуса Lifetime Elite.

50% элитных суток и остальные условия, необходимые для достижения следующего статуса в 2020 году, определяются статусом в 2019 году, а именно:

  • Участники со статусом Ambassador Elite получат 50 элитных суток
  • Участники со статусом Titanium Elite получат 38 элитных суток, для достижения статуса Ambassador Elite потребуется не менее 62 элитных суток, а оговоренные расходы в 2020 году должны составлять не менее $20 000
  • Участники со статусом Platinum Elite получат 25 элитных суток, и для достижения статуса Titanium Elite в 2020 году потребуется 50 элитных суток
  • Участники со статусом Gold Elite получат 13 элитных суток, и для достижения статуса Platinum Elite в 2020 году потребуется 37 элитных суток
  • Участники со статусом Silver Elite получат 5 элитных суток, и для достижения статуса Gold Elite в 2020 году потребуется 20 элитных суток
  • Участники со статусом Member не получат элитных суток, и для достижения статуса Silver Elite в 2020 году потребуется 10 элитных суток

ПРИМЕР.

Статус Gold Elite участника, заработавшего его в 2019 году, продлен по февраль 2022 года. Чтобы достичь в 2020 году следующий статус, Platinum Elite, действующий по февраль 2022 года, к 31 декабря 2020 года у участника должно быть 50 элитных суток. При этом участник получит в качестве поощрения 13 элитных суток (50% от 25 суток, которые, как правило, требуются для поддержания статуса Gold Elite), то есть для достижения статуса Platinum Elite в этом году ему понадобится только 37 элитных суток.

Open

50% элитных суток помогут компенсировать недостаток поездок в этом году, обусловленный COVID-19, и быстрее перейти на следующий элитный уровень. Эти элитные сутки будут прибавлены к тем элитным суткам, которые вы, возможно, уже заработали в этом году. То есть дополнительные элитные сутки упростят для вас получение к концу года следующего элитного статуса, действие которого продлится до февраля 2022 года. Подробнее о привилегиях каждого статуса см. здесь: https://www.marriott.com.ru/loyalty/member-benefits.mi.

Open

До конца июля 2020 года система зачислит вам в личный кабинет 50% элитных суток, исходя из вашего статуса в 2019 году. Уведомление об этом будет отправлено на электронный адрес, указанный в личном кабинете. Вам не нужно ничего предпринимать.

Open

Одноразовое поощрение – 50% элитных суток от количества суток, необходимых для поддержания статуса, получат все участники Marriott Bonvoy, заработавшие в 2019 году элитный статус. Не получат 50% элитных суток в качестве поощрения участники, не заработавшие в 2019 году элитный статус.

Open

50% элитных суток вычисляются на основе статуса, полученного в 2019 году. Статус, заработанный в 2020 году, не учитывается. В 2019 году у вас был статус Gold Elite, поэтому вам в личный кабинет зачислили 13 элитных суток.

Open

Нет. До конца июля 2020 года система автоматически перечислит вам в личный кабинет 50% элитных суток, отталкиваясь от вашего статуса в 2019 году. Элитные сутки будут рассчитываться на основе статуса 2019 года, даже если ваш статус в 2020 году выше.

Open

Подарить статус Platinum Elite одному человеку, другу или родственнику, могут участники, заработавшие статус Ambassador Elite в 2019 году и 100 элитных суток – в 2020 году. Действие статуса Platinum продлится по февраль 2022 года.  Участники с действующим статусом Ambassador должны обладать только 100 элитными сутками; оговоренных расходов на сумму не менее $20 000 не требуется. Во внимание принимаются и одноразово начисляемые в качестве поощрения сутки, которые составляют 50% от общего количества элитных суток в год, требуемых для поддержания статуса. То есть в этом году участникам Ambassador Elite подарят 50 элитных суток, и для поддержания статуса им необходимо заработать всего 50 элитных суток.

Такой бонус будет только у участников, получивших в 2019 году статус Ambassador Elite. Рассылка электронных приглашений отвечающим критериям участникам продлится с конца июля по 31 декабря 2020 года в зависимости от того, как у участников Ambassador Elite будет появляться право на эту привилегию.

Open

Что воспользоваться возможностью дарить статус, участники, заработавшие статус Ambassador Elite в 2019 году, должны сначала заработать 100 элитных суток в этом году. Это количество включает одноразовый депозит в размере 50% от годового количества элитных суток для соответствующего уровня (50 элитных суток), что означает, что в этом году для получения данной привилегии участникам с действующим статусом Ambassador Elite необходимо всего 50 элитных суток. Если вы получили статус Ambassador Elite в 2020 году, вы не имеете права на данную привилегию. Рассылка электронных приглашений отвечающим критериям участникам начнется с конца июля исходя из того, когда участники с действующим статусом Ambassador Elite получат право на данную привилегию.