Часто задаваемые вопросы: Использование баллов Marriott Bonvoy

Использование баллов

Open

Бронировать отели по непиковым и пиковым тарифам можно с 14 сентября 2019 г. года. Более подробно об этом см. здесь Открывается в новом окне.

Open

Да, на каждые 5 суток подряд за баллы вы получите бесплатно 1 сутки с наименьшей стоимостью. ​Примечание. Если количество суток в отеле кратно 5 (10, 15 или 20 суток), при определении бесплатных суток рассматривается весь период пребывания. Например, из общей стоимости пребывания за баллы, состоящего из 10 суток, будет вычтена стоимость 2 самых дешевых из них.

Open

Это значит, что, если такая возможность предлагается, вы можете оплатить отель частично деньгами и частично баллами.

Минимальные суммы составляют $55 и 3500 баллов. См. новую таблицу комбинации денежных средств и баллов.

Open

Бронировать отель за баллы можно не больше чем за 50 недель до пребывания.

Open

Прежде всего, найдите с помощью функции поиска нужный отель на веб-сайте marriott.com.ru или в приложении Marriott Bonvoy и выберите опцию «Использовать баллы». Выберите у нужного отеля «Посмотреть тарифы» и ознакомьтесь с вариантами оплаты баллами.

Open

Предварительное бронирование за баллы – это предоставляемая участникам возможность забронировать номер, еще не имея необходимого количества баллов. Когда они появятся, необходимо войти в личный кабинет и рассчитаться за бронирование. При предварительном бронировании за баллы за участником остается выбранный номер, при этом тариф впоследствии может меняться. Единственный способ зафиксировать его – это полностью рассчитаться за номер.

Open

Благодаря программе PointSavers в популярных направлениях можно сэкономить до 20%. Тарифами PointSavers можно воспользоваться только при их наличии.

Open

Баллами выгодно оплачивать пакеты. Обменивайте баллы на неделю проживания в отеле (включая авиамили). Условия предложения см. в таблицах баллов. ​Примечание: Сертификаты зависят от категории отеля. При этом не имеет значения, предлагает ли отель на момент использования баллов непиковые, стандартные или пиковые тарифы.

Open

Это бонус, который получают участники, накопившие за календарный год 50 соответствующих критериям суток. Раз в год они могут выбрать один из следующих бонусов: 5 сертификатов на сутки в люксе, статус Silver Elite в подарок другу, скидка 40% на понравившийся матрас, 5 элитных суток или $100 на благотворительность. Участники, накопившие за календарный год 75 соответствующих критериям суток, могут, кроме того, также выбрать один из следующих бонусов: 5 сертификатов на сутки в люксе, статус Gold Elite в подарок другу, скидка 40% на понравившийся матрас, 5 элитных суток, $100 на благотворительность или сертификат на бесплатные сутки.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с полным текстом Правил и условий Marriott Bonvoy.

Open

Вы можете приобрести баллы по цене $12,5 за 1000 баллов. Максимальное количество баллов, зачисляемых в активный личный кабинет участника в течение календарного года, составляет 50 000 (как приобретенных вами, так и подаренных вам).

Чтобы приобрести баллы при бронировании с использованием баллов:

  • Выберите «Использовать баллы» в форме поиска отеля.
  • Откроется список отелей; выберите нужный вариант, затем выберите номер.
  • Затем в разделе «Данные бронирования» вы сможете приобрести баллы.
  • С кредитной карты, которую вы использовали для подтверждения бронирования, будут сняты средства на оплату приобретаемых вами баллов.
  • Перевод баллов занимает до 48 (сорока восьми) часов.

Чтобы приобрести баллы не во время оплаты ими пребывания, нажмите здесь (на английском языке) .

Open

Отели-участники распределены по категориям, определяющими количество баллов в сутки, необходимое для пребывания. Чем выше категория, тем больше баллов требуется. Категории отелей пересматриваются каждый год. Если вы сделали бронирование и категория отеля меняется до вашего пребывания, будет учитыватся категория отеля на момент списания ваших баллов. Более подробно о категориях и количестве баллов в каждой из них см. на веб-странице об использовании баллов.

Open

Сертификаты на сутки в люксе предполагают апгрейд до стандартного люкса или премиального номера в зависимости от возможностей отеля. Сертификаты на сутки в люксе должны покрывать весь срок пребывания. То есть вы не сможете воспользоваться ими, если у вас сертификаты 2 суток, а вы планируете остановиться в отеле на 5 суток. Вы не можете оплатить оставшиеся сутки денежными средствами. Сертификат на сутки в люксе можно запросить в любое время. После того как вы отправите запрос на использование сертификатов на сутки в люксе, мы за 5 дней до заезда начнем проверять возможность повысить категорию номера и будем это делать ежедневно до 14:00 по местному времени за день до заезда. Мы сообщим вам о возможности повысить категорию вашего номера. Использование сертификатов на сутки в люксе гарантируется только после подтверждения по электронной почте. Если возможности апгрейда нет, сертификаты будут возвращены в личный кабинет. Сертификаты на сутки в люксе не подлежат передаче другим лицам.

Сертификаты на сутки в люксе можно использовать не во всех отелях-участниках. Более подробно о этом см. в правилах и условиях Marriott Bonvoy.

Open

Если у вас в личном кабинете достаточное количество сертификатов на планируемый период пребывания, то при бронировании вам будет предложено использовать их.

Open

Теперь в распоряжении участников программы более 40 авиакомпаний-партнеров – больше, чем когда бы то ни было: Virgin Australia, Aegean Airlines, Air New Zealand, JetBlue, Turkish и не только. Вы можете переводить баллы в мили для часто летающих пассажиров в соотношении три балла к одной миле. Кроме того, к каждым 60 000 баллов, переведенных в мили, мы добавим 15 000 баллов, благодаря чему вы получите в общей сложности 25 000 миль в выбранной вами программе авиакомпании. Подробнее об авиакомпаниях-партнерах.

Open

Чтобы сохранять накопленные баллы, участники должны оставаться активными в рамках программы Marriott Bonvoy. Если участник не активен в течение 24 месяцев подряд, он лишается всех накопленных баллов. Чтобы оставаться активными, участники должны накапливать и использовать баллы и авиамили не реже одного раза в 24 месяца. Срок действия баллов участников, обладающих бессрочным элитным статусом, не ограничен. Для получения подробной информации ознакомьтесь с правилами и условиями.

Open

Чтобы узнать количество баллов, необходимое для бесплатного пребывания, при поиске на marriott.com.ru или в приложении Marriott Bonvoy укажите город, штат и страну отеля-участника. Затем введите свой номер участника и выберите способ использования баллов. Необходимое количество баллов зависит от категории отеля и длительности пребывания.

Open

Чтобы забронировать номер с использованием баллов онлайн:


• выберите «Использовать баллы» в форме поиска отеля,
• откроется список отелей с указанием стоимости за сутки в баллах,
• выберите отель, затем выберите номер; убедитесь, что вы вошли в свой личный кабинет,
• на следующей странице вы увидите варианты оплаты вашего бронирования; баллы, в большинстве случаев, будут вычтены автоматически,
• если баллов на балансе недостаточно, для завершения бронирования вы можете их приобрести или, если это возможно, воспользоваться «Предоплатой в баллах»;
• если у вас есть электронный сертификат на бесплатные сутки, вы сможете его использовать.

После завершения бронирования вы получите подтверждение по электронной почте. При заезде вам не потребуется показывать подтверждение.

Open

Участники могут бронировать отели с помощью электронных сертификатов на бесплатные сутки, причем баллы будут рассчитываться по новым тарифам. Подробнее см. на веб-странице «Сертификат на бесплатные сутки»

Искать отель и бронировать необходимо с учетом количества баллов в конкретном сертификате [35,000 or 50,000]. Номинал электронных сертификатов на бесплатные сутки можно посмотреть на странице действий в личном кабинете Marriott Bonvoy на веб-сайте marriott.com.ru.

Open

Право на бесплатные сутки дают соответствующие электронные сертификаты, посмотреть которые можно на странице действий в личном кабинете на marriott.com.ru. Эти сертификаты можно использовать вместо баллов.

При бронировании:

  • Выберите при поиске отеля на веб-сайте marriott.com.ru «Использовать баллы».
  • Укажите нужный вариант в открывшемся списке отелей и выберите стандартный номер.
  • Выберите вариант с сертификатами на бесплатные сутки в «Данных бронирования».
  • Если вы не хотите использовать все имеющиеся электронные сертификаты, снимите галочку с тех, которые хотите оставить. При этом соответственно увеличится количество баллов для оплаты.

ВНИМАНИЕ:

  • при использовании электронных сертификатов на бесплатные сутки за раз можно забронировать только один номер. В некоторых случаях вы можете получить сообщение с рекомендацией связаться с отелем перед использованием электронных сертификатов.
  • Бронировать на сертификаты с помощью мобильного приложения пока нельзя. Это возможно только на веб-сайте marriott.com.ru.

Подробнее см. в разделе Воспользуйтесь сертификатом на бесплатные сутки.

Open

Если баллов на весь срок пребывания недостаточно, вы все равно сможете забронировать номер в определенных отелях. При бронировании следует выбирать опцию «Использовать баллы». Бронирование номера будет осуществлено, однако сертификат на бесплатные сутки принят не будет. При этом на ваш адрес будет выслано электронное письмо только с подтверждением бронирования.

С момента бронирования и как минимум за 14 дней до заезда в отель вам необходимо приобрести недостающее количество баллов (не более 50 000 баллов в год на один личный кабинет) или осуществить еще одно бронирование, чтобы получить нужную сумму баллов. Если за 14 дней до заезда в отель баллов будет недостаточно, сертификат на бесплатные сутки будет аннулирован.

Как только на вашем счету появится достаточное для оплаты проживания количество баллов, вы сможете заказать сертификат на бесплатные сутки онлайн. Для этого найдите свое бронирование, а затем воспользуйтесь соответствующей ссылкой.

Ваши баллы будут списаны в счет оплаты пребывания, и вы получите по электронной почте письмо с подтверждением заказа сертификата на бесплатные сутки и информацией о бронировании. Отель внесет информацию о вознаграждении в бронирование.

Open

Чтобы оформить бронирование с использованием баллов на другое лицо, обратитесь в службу поддержки участников программы. Эта опция недоступна онлайн.

Open

Разумеется. Благодаря партнерской сети вы можете оплачивать баллами авиабилеты, наземный транспорт, круизы, товары и подарочные карты ваших любимых брендов от App Store и iTunes до Starbucks.

Вы даже можете пожертвовать баллы на благотворительность.

Кроме того, с помощью нашей эксклюзивной программы Marriott Bonvoy™ Moments вы можете делать ставки с помощью баллов для приобретения уникальных возможностей и посещения мероприятий.

Open

В рамках программы Marriott Bonvoy™ Moments предоставляются уникальные предложения, которые можно оплачивать баллами и за которые можно предложить онлайн свою цену в баллах.

Open

Да. Участники могут пользоваться щедрыми предложениями в рамках пакетов для путешественников. Обменивайте баллы на неделю проживания в отеле (в том числе авиамили). Подробнее о пакетах для путешественников.

Open

Участники могут приобрести на баллы подарочные карты Marriott и карты на товары. Подарочными картами Marriott можно оплачивать проживание в отеле, гольф, спа-процедуры и мероприятия в отелях, принимающих подарочные карты. Кроме того, за баллы можно получить подарочные карты на товары партнеров, участвующих в программе Marriott Bonvoy. Более подробно об этом см. на веб-странице об использовании баллов Marriott Bonvoy.