Часто задаваемые вопросы: Участие в программе Marriott Bonvoy

Вы можете в любое время отказаться от участия в программе, отправив письменное уведомление об этом в службу поддержки. Все неиспользованные баллы, сертификаты и бонусы, а также статус, в том числе элитный и бессрочный элитный, немедленно утратят свое действие и не смогут быть восстановлены или переданы.

Либо, вместо выхода из программы, вы можете просто изменить настройки уведомлений по электронной почте. Обновите способы связи в Профиле.

Загрузив мобильное приложение Marriott Bonvoy™, вы получите доступ к своей виртуальной карте участника на вкладке «Мой личный кабинет». Приложение есть в iTunes и Google Play.

Войдите в свой личный кабинет и выберите вкладку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы. Далее выберите «Обзор личного кабинета», а затем вкладку «Профиль». Номер участника программы указан в разделе «Персональные данные».

Чтобы баллы не пропали, к заявке о смене имени должны прилагаться подтверждающие юридические документы, должна быть подпись, дата и номер участника. За консультацией обращайтесь в службу поддержки участников программы.

Зарегистрировавшись в программе Marriott Bonvoy™, вы сможете получать баллы или авиамили на выбор. Если вы выбираете авиамили, укажите авиакомпанию и введите номер участника в программе для часто летающих пассажиров.

Если вы ничего не выберете, вам будут начисляться баллы. Вы в любое время можете изменить эту настройку. Для этого нужно обновить данные онлайн-профиля в личном кабинете самостоятельно или связаться со службой поддержки участников программы, соответственно уведомив также представителя программы перед прибытием в отель.

При бронировании или регистрации в отеле обязательно укажите свой номер участника программы. Участникам программы рекомендуется регулярно заходить в личный кабинет и проверять, все ли их пребывания отображены.

Вы можете поделиться своими баллами с любым участником программы Marriott Bonvoy™, если оба личных кабинета открыты как минимум в течение 60 дней и имеют хорошую репутацию. Для перевода баллов участнику программы необходимо сначала обратиться в службу поддержки участников и предоставить номер участника-получателя. Вы можете переводить или получать 1000 баллов или более за 1 раз, переводить другому участнику не более 100 000 баллов в год и получать не более 500 000 баллов в год от других участников.

Сертификат на сутки в люксе – один из пяти вариантов, которые участники могут выбрать при достижении 50 соответствующих критериям суток в год и еще раз при достижении 75 соответствующих критериям суток в год при участии в программе Marriott Bonvoy. Сертификат на суточный апгрейд номера – возможность апгрейда номера до стандартного люкса или премиального номера, в зависимости от наличия таких номеров в отеле. Сертификаты на суточный апгрейд номера должны покрывать весь срок пребывания: нельзя использовать сертификат только на часть пребывания (например, если вы собираетесь остановиться в течение 5 суток, а у вас только 2 сертификата). После того как вы отправите запрос на использование сертификатов на сутки в люксе, мы начнем проверять наличие возможности повышения категории номера за 5 дней до вашего заезда и до 14:00 по местному времени в день вашего заезда. Мы сообщим вам о возможности повышения категории вашего номера. Если это невозможно, мы вернем сертификаты на сутки в люксе в ваш личный кабинет.

Да, срок действия сертификатов на сутки в люксе истекает 31 декабря года, следующего за годом, когда вы их получили. Например, если вы получили платиновый статус и 50 суток 1 октября 2019 г. и выбрали сертификат на сутки в люксе в качестве элитного вознаграждения, вы сможете его использовать до 31 декабря 2020 г.

Разумеется! В признательность за вашу неизменную преданность предлагаем вам бессрочный элитный статус. Существует 3 уровня бессрочного элитного статуса, у каждого из которых свои пороговые значения суток и сроков пребывания. Самое главное – ваш уровень бессрочного элитного статуса никогда не понизится, и ваши баллы не сгорят. Ознакомьтесь с полным описанием.