Тарифы

Общее

Open

Поле "Корпоративный код/промокод" расположено в большинстве модулей поиска по всему сайту. Чтобы ввести код в поле, разверните область "Специальные тарифы" Введите код компании и узнайте о наличии корпоративного тарифа. Если вам нужно получить код компании, вы можете связаться с нами по электронной почте.

Open

Да. Специальный код для группы нужно ввести в поле «Код группы» в модуле бронирования, размещенном на определенных информационных страницах отеля. Чтобы найти поле, разверните область «Специальные тарифы», затем введите код в поле «Код группы». Координатор группы должен заранее договориться с отелем об этом коде. Попросите специальный код у координатора группы или свяжитесь с нами по электронной почте.

Open

Возможно. Тарифы зависят от многих факторов: время года, день недели, длительность пребывания, категория номера, количество проживающих в номере и др. Изменение одного из перечисленных факторов может повлиять на тариф. Необходимо повторно ввести тип специального тарифа, чтобы убедиться, что система проверяет наличие указанных специальных тарифов.

Open

Чтобы проверить наличие тарифа на любые даты, введите направление и, не указывая конкретные даты, выберите в календаре опцию "Гибкие даты", месяц поездки и введите код специального тарифа. Появятся отели, соответствующие критериям поиска, и вы увидите наличие специальных тарифов в каждом интересующем вас отеле в течение указанного месяца. Вы также можете выбрать гибкие даты на собственной странице каждого отеля.

Open

Промокоды – коды, состоящие из букв и цифр, с помощью которых можно выполнять поиск специальных тарифов. Промокоды, которые дают право на специальные тарифы в разделе "Предложения" на Marriott.com.ru, обычно автоматически подставляются в поле "Корпоративный код/промокод". Иногда промокоды для предложений необходимо ввести в поле.

Open

Да, мы привязали большинство кодов Starwood Executive Traveler к промокодам на сайте marriott.com.ru и новом сайте SPG.com. Просто введите ваш код Starwood Executive Traveler и вы увидите соответствующий промокод. Обязательно запомните новый код для последующего использования. Если ваш номер Starwood Executive Traveler не работает, свяжитесь с нами по электронной почте.

Open

Чтобы максимально упростить планирование отпуска, многие предложения можно забронировать онлайн. Доступные предложения включают (помимо проживания в номере) питание, специальные варианты для влюбленных и молодоженов, гольф, спа-услуги и многое другое. Эти предложения перечислены на странице Experiences by Marriott (на английском языке) . Вы также можете посмотреть доступные предложения на указанные даты и список тарифов отеля во вкладке "Специальные предложения".

Специальные тарифы и предложения

Open

Чтобы забронировать номер по тарифу AAA или CAA, сначала введите информацию о пребывании в форму поиска на главной странице. Затем откройте "Специальные тарифы" и выберите из списка пункт "AAA/CAA". Нажмите кнопку "Поиск", чтобы посмотреть отели в выбранном городе, в которых можно забронировать номера по этому тарифу.

Open

Военнослужащие армии США и госслужащие США имеют право на специальные скидки (при наличии мест). При заезде необходимо предъявить соответствующее удостоверение. В условиях тарифа указана вся необходимая информация. Для бронирования по этому тарифу необходимо ввести информацию о планируемом пребывании в форме поиска на главной странице. Затем в "Специальных тарифах" выберите пункт из списка "Госслужащие и военные". Нажмите кнопку "Поиск", чтобы посмотреть отели в выбранном городе, в которых можно забронировать номера по этому тарифу.

Open

Чтобы забронировать номер по тарифу для гостей старшего возраста, сначала введите информацию о пребывании в форме "Найти отель" на главной странице или в форме "Найти и забронировать" в верхней части других страниц. Затем откройте "Специальные тарифы" и выберите из списка пункт "Скидка для гостей старшего возраста". Нажмите кнопку "Поиск", чтобы посмотреть отели в выбранном городе, в которых можно забронировать номера по этому тарифу.

Open

Marriott сотрудничает с туристическими агентствами для привлечения клиентов, не бронирующих номера напрямую. В рамках такого партнерства мы можем предложить турагентам, а также членам их семей, путешествующих с ними, специальные тарифы для личных поездок. Ссылку на веб-сайт для профессионалов в области туризма со специальными тарифами вы найдете здесь (на английском языке) .

Open

Скидку для госслужащих могут получить гости, которые служат в армии или правительстве Соединенных Штатов на любом уровне (местном или федеральном, в округе или штате).

Для бронирования по тарифу для госслужащих или военных необходимо ввести информацию о планируемом пребывании в форме поиска на главной странице. Затем в "Специальных тарифах" выберите пункт из списка "Госслужащие и военные". Нажмите кнопку "Поиск", чтобы посмотреть отели в выбранном городе, в которых можно забронировать номера по этому тарифу. Хотя тарифы для госслужащих доступны в отелях Marriott по всему миру, наличие номеров, предлагаемых по этим тарифам, зависит от отеля.

Open

Кроме специальных тарифов для гостей старшего возраста, госслужащих и участников ААА, во многих наших отелях также есть специальные тарифы выходного дня – "Stay for Breakfast", пакеты для отдыха и тарифы раннего бронирования. Вы также можете посмотреть доступные предложения на указанные даты и список тарифов отеля во вкладке "Специальные предложения".

Open

На сайте marriott.com.ru можно получить информацию об имеющихся номерах, ознакомиться с их описанием и узнать стоимость проживания с учетом договорного тарифа, предоставляемого вашей авиакомпанией.

1. Чтобы получить эти сведения на нашем сайте, вам потребуется трехзначный корпоративный/промокод бронирования вашей авиакомпании
2. Если вы его не знаете, используйте для поиска тариф Travel Industry (код "TVL") или обратитесь в службу поддержки по телефону 1-800-721-7033
3. Если вы знаете код, на главной странице сайта выберите пункт "Найти отель" и введите нужные данные о месте и сроке пребывания.
4. Затем в разделе "Специальные тарифы" найдите пункт "Корпоративный код/промокод", введите трехзначный код и нажмите кнопку "Поиск"
5. В результатах поиска вы увидите отели, предлагающие указанный тариф

Если вы хотите воспользоваться этим тарифом, обратите внимание на следующее:

• Тарифы могут отличаться в зависимости от времени года
• При использовании тарифа для сотрудников туриндустрии количество номеров ограничено
• Требуется предварительное бронирование
• При заезде необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность
• Этот тариф не используется, если вы путешествуете в составе группы или участвуете в какой-либо акции.

Open

В настоящее время нет, но мы надеемся, что эта функция будет скоро работать и на новом сайте.

Гарантия лучших тарифов

Open

Благодаря гарантии лучшего тарифа Look No Further® вы всегда можете быть уверены, что на официальных площадках Marriott (Marriott.com.ru, SPG.com, приложение Marriott, приложение SPG, контактные центры или отели) представлен самый выгодный тариф из предлагаемых в интернете на номера той же категории. Если вы найдете более низкий тариф на аналогичный номер, сообщите нам об этом, заполнив форму заявки. Если данные о более низком тарифе подтвердятся, мы предложим вам такой же тариф и предоставим на выбор дополнительную скидку на проживание в размере 25% (20% в Design Hotels) или 5000 баллов в Программе лояльности Marriott.

Для получения полной информации ознакомьтесь с Правилами и условиями гарантии лучшего тарифа Look No Further®.

Open

Если вы забронировали номер на нашем сайте или по телефону, а потом нашли на другом сайте предложение с более низким тарифом, вы можете сообщить нам об этом, подав заявку в течение 24 часов с момента бронирования.

В заявке нужно указать оба тарифа – забронированный через нас и найденный вами тариф в том же отеле, для той же категории номера и на те же даты. Если данные о более низком тарифе подтвердятся, мы предложим вам такой же тариф и предоставим на выбор дополнительную скидку на проживание в размере 25% (20% в Design Hotels) или 5000 баллов в Программе лояльности Marriott. Заявку можно подать здесь.

Open

Форма заявки содержит поля для ввода всей необходимой информации. Чтобы ускорить подтверждение заявки, в ней нужно точно указать, где вы видели более низкий тариф, в том числе привести URL-адрес соответствующей страницы.

Open

Найденный вами на сравниваемой площадке тариф должен быть актуален на момент рассмотрения заявки, поскольку тарифы определяются сторонними площадками и данных только о бронировании недостаточно.

Open

Нет, повторное бронирование не требуется. Но если вы совершали бронирование через туристическое агентство, тогда повторное бронирование необходимо.

Open

Да. Гарантия распространяется на открыто публикуемые тарифы. Она не распространяется на групповые, договорные, пакетные или непрозрачные тарифы и на тарифы для участников различных ассоциаций, например AAA, ААRP, и государственные тарифы.

Для получения полной информации ознакомьтесь с Правилами и условиями гарантии лучшего тарифа Look No Further®.

Open

На тарифы на большинстве веб-сайтов распространяется гарантия лучшего тарифа Look No Further (например, Hotels.com, Expedia.com, Travelocity.com). Это относится только к веб-сайтам, на которых можно выполнить транзакцию. На поставщиков услуг бронирования номеров, таких как Priceline.com и Hotwire.com, которые не раскрывают фирменное название отеля, пока вы не оплатите номер, эта гарантия не распространяется.

Open

На тарифы турагентов распространяется гарантия лучшего тарифа Marriott Look No Further. Вы должны указать в заявке два номера бронирования (полученные на одной из официальных площадок Marriott и через туристическое агентство). Компания Marriott бесплатно отменит ваше бронирование по более высокому тарифу и выполнит условия гарантии выгодного тарифа, предоставив вам на выбор дополнительную скидку на проживание в размере 25% (20% в Design Hotels) или 5000 баллов в Программе лояльности Marriott.

Open

Во время проверки заявки следующие факторы должны совпадать: размер, вид, удобства, количество гостей, правила отмены и тип кровати. Каждый фактор должен быть одинаковым для подтверждения заявки.

Ниже приведены примеры неаналогичных номеров.

• Люкс для 4 гостей не аналогичен люксу для 6 гостей
• Номер без вида на океан не аналогичен номеру с видом на океан
• Номер с двуспальной кроватью (King) не аналогичен номеру с 2 двуспальными кроватями (Queen)
• Номер с гарантированной услугой (например, верхний этаж) нельзя сопоставлять с номером без такой гарантии.
• Номер, забронированный по предоплате без возможности отмены, нельзя сопоставить с номером, который можно отменить за 48 часов до заезда.

Open

При сравнении таких тарифов, полный тариф на выбранной вами площадке сопоставляется с полным тарифом на одной из площадок Marriott. Гарантия не распространяется на тарифы, включающие, помимо стоимости номера, стоимость транспортных расходов, аренды автомобиля, развлекательных мероприятий, обеда или ужина, билетов, купонов на бензин и т. п.

Open

Заявки оцениваются в валюте бронирования Marriott. Для этого Marriott использует конвертер валют, представленный на сайте Marriott.com.ru. Если разница в тарифах связана исключительно с колебаниями или разницей курсов валют, настоящая гарантия ее не покрывает.

Open

Да. Количество начисленных баллов в Программе лояльности Marriott будет рассчитано при выезде на основе более низкого оплаченного тарифа. Не забудьте указать свой номер участника программы при бронировании.

Open

Баллы будут начислены после выезда аналогично начислению баллов за пребывание в Программе лояльности Marriott. Они отобразятся в вашем личном кабинете через 7‒10 дней после выезда из отеля.

Open

Тарифы на официальных площадках Marriott не сопоставляются. Но в некоторых случаях можно изменить условия бронирования и получить более выгодный тариф.

Open

Да. Разница между исходной и финальной суммами будет находиться в отеле. Остаток средств будет возвращен вам при выезде.

Open

Да, при этом бронирование должно быть совершено в рамках политики отмены бронирования. Любое изменение может привести к смене тарифа, отмене скидки и/или баллов в Программе лояльности Marriott.

Open

В отелях Marriott Гарантия лучшего тарифа распространяется на все бронирования, если конкурирующий тариф доступен в режиме онлайн или через мобильное приложение для того же отеля, на те же даты и количество гостей, тот же тип номера, с таким же видом из окна и размером номера и включает в себя аналогичные или дополнительные удобства (например, бесплатный завтрак).

Для отелей Design Hotels гарантия лучшего тарифа распространяется только на бронирования, выполненные по самому низкому тарифу для Design Hotels на официальных площадках Marriott.Вознаграждение за пребывание в Design Hotels: (1) дополнительная скидка 20% на найденный более низкий тариф или (2) 5000 баллов в Программе лояльности Marriott.