Часто задаваемые вопросы: Гарантия лучшего тарифа Marriott Bonvoy

В рамках гарантии лучшего тарифа на официальных площадках Marriott (marriott.com.ru, приложение Marriott, контактные центры и отели) представлены самые выгодные в Интернете тарифы на номера конкретной категории. Если вы найдете более низкий тариф на аналогичный номер, сообщите нам об этом, заполнив форму заявки. Если данные о найденном тарифе подтвердятся, мы предложим вам такой же тариф и дадим на выбор дополнительную скидку на проживание в размере 25% или 5000 баллов Marriott Bonvoy™.

Подробнее

Если вы забронировали номер на нашем сайте или по телефону, а потом нашли на другом сайте предложение с более низким тарифом, вы можете сообщить нам об этом, подав заявку в течение 24 часов с момента бронирования.

В заявке нужно указать оба тарифа – забронированный через нас и найденный вами тариф в том же отеле, для той же категории номера и на те же даты. Если данные о более низком тарифе подтвердятся, мы предложим вам такой же тариф и предоставим на выбор дополнительную скидку на проживание в размере 25% или 5000 баллов в Программе лояльности Marriott. Заявку можно подать здесь.

Найденный вами на другом веб-сайте тариф должен быть актуален на момент рассмотрения заявки. Запись о бронировании не служит подтверждением более низкого тарифа.

Нет, повторное бронирование не требуется. Но если вы совершали бронирование через туристическое агентство, тогда повторное бронирование необходимо.

Да. Гарантия распространяется на открыто публикуемые тарифы. Она не распространяется на групповые, договорные, пакетные или непрозрачные тарифы и на тарифы для участников различных ассоциаций, например AAA, ААRP, и государственные тарифы.

Для получения полной информации ознакомьтесь с Правилами и условиями гарантии лучшего тарифа.

На тарифы на большинстве веб-сайтов распространяется гарантия лучшего тарифа (например, Hotels.com, Expedia.com, Travelocity.com). Это относится только к веб-сайтам, на которых можно выполнить транзакцию. На поставщиков услуг бронирования номеров, таких как Priceline.com и Hotwire.com, которые не раскрывают фирменное название отеля, пока вы не оплатите номер, эта гарантия не распространяется.

На тарифы турагентов распространяется гарантия лучшего тарифа Marriott. Вы должны указать в заявке два номера бронирования (полученные на одной из официальных площадок Marriott и через туристическое агентство). Компания Marriott бесплатно отменит ваше бронирование по более высокому тарифу и выполнит условия гарантии выгодного тарифа, предоставив вам на выбор дополнительную скидку на проживание в размере 25% или 5000 баллов в Программе лояльности Marriott.

Заявка будет удовлетворена только при полном удовлетворении всех условий. К ним относятся размер номера и кровати, вид, удобства, количество гостей и политика отмены бронирования.

Ниже приведены примеры неаналогичных номеров.

• Люкс для 4 гостей не аналогичен люксу для 6 гостей
• Номер без вида на океан не аналогичен номеру с видом на океан
• Номер с двуспальной кроватью (King) не аналогичен номеру с 2 двуспальными кроватями (Queen)
• Номер с гарантированной услугой (например, верхний этаж) нельзя сопоставлять с номером без такой гарантии.
• Номер, забронированный по предоплате без возможности отмены, нельзя сопоставить с номером, который можно отменить за 48 часов до заезда.

При сравнении таких тарифов, полный тариф на выбранной вами площадке сопоставляется с полным тарифом на одной из площадок Marriott. Гарантия не распространяется на тарифы, включающие, помимо стоимости номера, стоимость транспортных расходов, аренды автомобиля, развлекательных мероприятий, обеда или ужина, билетов, купонов на бензин и т. п.

Заявки оцениваются в валюте бронирования Marriott. Для этого Marriott использует конвертер валют, представленный на сайте Marriott.com.ru. Если разница в тарифах связана исключительно с колебаниями или разницей курсов валют, настоящая гарантия ее не покрывает.

Да. Количество начисленных баллов Marriott Bonvoy будет рассчитано при выезде на основе более низкого оплаченного тарифа. При бронировании обязательно укажите номер участника программы.

Баллы начисляются после пребывания и появляются в личном кабинете в течение 7–10 дней после выезда из отеля.

Нет, это запрещено правилами.

Тарифы на официальных площадках Marriott не сопоставляются. Но в некоторых случаях можно изменить условия бронирования и получить более выгодный тариф.

Да. Разница между исходной и финальной суммами будет находиться в отеле. Остаток средств будет возвращен вам при выезде.

Да, при этом бронирование должно быть совершено в рамках политики отмены бронирования. Любое изменение может привести к смене тарифа, отмене скидки и/или баллов в Программе лояльности Marriott.

Да, если вы хотите подать заявку, используйте форму заявки Marriott.