Часто задаваемые вопросы: Бронирование отелей Marriott Bonvoy

Оформление бронирования

Open

Разумеется. Бронировать отели на веб-сайте могут все, но только участники программы получают при этом бесплатный Wi-Fi в номере, возможность мобильной регистрации и другие преимущества. В том числе самые выгодные тарифы более чем в 7000 участвующих отелях уникальной коллекции мировых брендов. Присоединиться

Open

Мы переносим данные об отелях на веб-сайт marriott.com.ru и новый веб-сайт spg.com. Сейчас поиск по отелям работает на обоих веб-сайтах, но бронирование возможно только на старом веб-сайте spg.com. Это удобно: если вы участвуете в Marriott BONVOY, вы можете с помощью учетных данных быстро бронировать отели и получать баллы.

Open

Чтобы забронировать отель, не нужно переходить на другой веб-сайт. Это можно сделать на обоих из них.

Open

Существует два способа. На главной странице.

1. Нажмите «Предложения и пакеты» на панели меню в верхней части страницы, и посмотрите список открывшихся вариантов. Например, в разделе «Предложения» находятся популярные и региональные предложения, а в разделе «Пакеты на авиарейсы и отели» – индивидуальные пакеты.

2. Введите свои данные в форму поиска и выберите «Поиск отелей». После того как появятся результаты поиска, выберите понравившийся отель и нажмите «Смотреть тарифы». Выберите на открывшейся странице вкладку «Предложения и пакеты» и нажмите на нужный вариант.

Open

Если вам требуется помощь в завершении бронирования, обратитесь в один из наших международных центров бронирования.

Open

Да. При этом во время бронирования укажите код для группы в поле «Код группы», которое находится на информационной странице отелей. Чтобы найти поле, разверните область «Особые тарифы». Руководитель группы должен заранее узнать у отеля код. Возьмите его у руководителя или свяжитесь с нами по электронной почте.

Open

Центры бронирования Marriott работают по всему миру. Найти номер в вашей стране.

Open

Загрузите форму авторизации кредитной карты (на английском языке), заполните ее и отправьте по факсу в отель. Номер факса указан на сайте отеля.

Open

Если вы только что завершили бронирование и просматриваете страницу подтверждения, нажмите на ссылку «Адрес электронной почты» под номером подтверждения и введите один или несколько адресов электронной почты, разделяя их запятыми, а затем нажмите на кнопку «Отправить». Для пересылки бронирования, сделанного ранее, выполните такую же последовательность действий, открыв это бронирование.

Open

Если вы являетесь участником программы, вам необходимо авторизоваться на главной странице отеля в разделе «Войти или зарегистрироваться». После входа с использованием вашего номера участника или адреса электронной почты и пароля для просмотра всех ваших бронирований, нажмите «Мои поездки». Если какие-либо бронирования отсутствуют, вы можете поискать их, нажав «Искать бронирования».

Если вы не являетесь участником программы, на главной странице отеля выберите «Искать и забронировать», а затем «Найти бронирование». Вам нужно будет ввести имя, фамилию, номер подтверждения и дату заезда, указанную в бронировании.

Open

В результатах поиска указаны все наши отели по запрошенному направлению. Отели, в которых нет свободных номеров на указанные даты, отмечены соответственно. Если вы считаете, что отель должен быть в списке, но вы не можете его найти, щелкните по ссылке «Все фильтры» в результатах поиска, чтобы сузить результаты поиска. Если вы знаете название отеля, введите его в поле «Направление» в форме поиска, и вам будут предложены варианты.

Open

В большинстве форм поиска, таких как на главной странице, вы можете ввести адрес в поле «Направление». Вы также можете ввести название города, штата и почтовый индекс, по которому будет выполнен поиск, например: Bethesda, MD 20817.

Open

Вы можете искать отели в радиусе 80 км от выбранного адреса.

1. Перейдите на главную страницу и введите свой адрес в поле «Направление» в форме поиска.
2. Введите остальную информацию о вашем пребывании и нажмите «Поиск отелей».
3. Вы увидите список отелей, отсортированных по удаленности от указанного адреса.
4. Если вы хотите посмотреть отели на карте, нажмите «Просмотр карты».

Open

От одного до трех номеров:
Наша система бронирования онлайн позволяет вам забронировать до трех номеров за один раз. Просто выберите 1, 2 или 3 из раскрывающегося меню «Номера и гости» до начала поиска.

Вы можете одновременно забронировать номера разных типов только в тех отелях, которые участвуют в пилотной программе по улучшению качества системы отображения номеров. Например, вы сможете забронировать сразу один номер с 1 двуспальной кроватью (King) и душевой кабиной и другой номер с 2 двуспальными кроватями (Queen) и ванной в рамках одного бронирования. Просто поместите необходимые вам номера в корзину, а после этого укажите необходимые характеристики для каждого номера.

От четырех до девяти номеров:
За один раз вы можете забронировать не более трех номеров. Чтобы забронировать от четырех до девяти номеров, сначала забронируйте три номера, а затем, по завершении своего первого бронирования, выберите пункт «Забронировать дополнительные номера в этом отеле» в верхней части страницы, под номером подтверждения. Таким образом вы сохраните название отеля, даты вашей поездки, адрес и данные кредитной карты, что упростит бронирование еще одного или нескольких номеров.

Open

За один раз можно забронировать не более 3 номеров. Однако мы разрешаем поместить в корзину до 5 номеров, чтобы помочь вам в процессе принятия решения. Для завершения бронирования нескольких номеров просто удалите из корзины ненужные.

Open

Бронирования, включающие 10 или более номеров с одинаковыми датами заезда и выезда, обозначаются термином «групповое бронирование». Для групповых бронирований в отличие от обычных обычно предусмотрены другие тарифы, схемы доступности номеров и условия внесения депозита. Чтобы осуществить групповое бронирование, сначала выберите меню в верхней части сайта слева, а затем пункты "Найти и забронировать" и "Найти отель для группы (от 10 номеров)". Вы также можете связаться с отделом продаж вашего отеля или обратиться в отдел групповых продаж по бесплатному номеру в США +1 (800) 831-4004.

Open

Некоторые отели участвуют в пилотной программе по улучшению качества системы отображения номеров и тарифов. Во время просмотра номеров и тарифов в этих отелях в верхней части страницы вы увидите фильтры, в том числе для выбора номера для гостей с ограниченными возможностями. Воспользуйтесь этим фильтром для просмотра номеров в наличии с такими характеристиками.

На странице с данными бронирования всех отелей нажмите «Указать требования к номеру» и выберите необходимые характеристики для номера для гостей с ограниченными возможностями. Если список пуст, значит доступных вариантов нет.

Для того, чтобы узнать, есть ли в номере, который вы хотите забронировать, необходимые удобства для гостей с ограниченными возможностями, нажмите «Описание номера» на любом этапе бронирования.

Open

Сначала войдите в личный кабинет Marriott BONVOY. Когда личный кабинет откроется, выберите «Историю действий». Рядом с названием отеля появится ссылка для повторного бронирования.

Open

Для одновременного бронирования проживания в отеле, перелета и автомобиля перейдите на страницу Vacations by Marriott (на английском языке) Открыть в другой вкладк и укажите необходимые данные. Чтобы получить консультацию по другим вопросам, позвоните по телефону +1 (866) 814-6901 (бесплатно в США и Канаде) или обратитесь в ближайший центр бронирования в стране своего пребывания.

Open

Вы можете забронировать пакет услуг для молодоженов на странице Experiences by Marriott (на английском языке) Открыть в другой вкладке. Если вам требуется помощь, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру +1 (800) 721-7003 (бесплатно на территории США и Канады) или обратитесь в ближайший международный центр бронирования.

Open

Чтобы просмотреть отели в определенной категории на главной странице, выберите «Найти и забронировать», а затем «Поиск по направлениям». Далее нажмите «Фильтр» и выберите необходимые категории. Затем выберите направление, чтобы просмотреть все отели в категориях этого направления.

Open

Эта информация используется для предоставления точных данных о ценах на номера.

Open

Эта информация предназначена для определения точной стоимости номера и для того, чтобы в отеле все было готово к вашему приезду.

Open

Если вы хотите забронировать более одного номера и при этом либо количество гостей, либо возраст детей будет различаться, каждый из номеров необходимо бронировать по отдельности.

Open

Ознакомиться с политикой отмены бронирования можно во время бронирования, нажав на ссылку «Описание тарифа». Политику отмены бронирования можно также посмотреть во время бронирования под названием тарифа.

Open

Чтобы узнать код своей компании, свяжитесь по электронной почте со Службой поддержки клиентов. При заезде необходимо подтверждение права на пользование тарифом.