ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

​C августа 2018 г. программы Marriott Rewards®, Ritz-Carlton Rewards и Starwood Preferred Guest® (“программа SPG”) (каждая именуемая как “Устаревшая программа”), которые ранее обслуживались как три отдельные программы компанией Marriott International и ее дочерними компаниями, в том числе Marriott Rewards and Preferred Guest (вместе именуемые “Компания”), будут действовать как одна объединенная программа (далее – “ Программа лояльности”), при этом пока сохраняя в определенных целях прежние раздельные имена. 

Программа лояльности будет действовать в соответствии с едиными условиями и положениями, как указано ниже, если прямо не указано иное (“Правила Программы”).

Правила Программы регулируют отношения Компании с участниками Программы лояльности (вместе именуемые “Участники Программы лояльности,” а индивидуально – “Участник Программы лояльности,” “Участник” или “вы”), в том числе управление участниками личными кабинетами, бронирования, получение элитного статуса, начисление и использование баллов Программы лояльности (“Баллы”) в участвующих в отелях (далее именуемые “Участвующий отель”), а также по программам сторонних организаций, которые связаны с Программой лояльности, например по программе для часто летающих пассажиров (“Партнерские программы”). 

Создавая личный кабинет участника Программы лояльности (“Личный кабинет” или “Кабинет”) или используя свою карту участника, либо свой номер Личного кабинета (“Номер участника”) для получения или использования бонусов Программы лояльности, в том числе баллов Программы лояльности, вы соглашаетесь с тем, что:

  • вы прочитали и приняли эти Правила Программы; вы прочитали и приняли Правила пользования веб-сайтом, которые включены посредством ссылки; и
  • вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие ваших персональных данных Компанией, Программой лояльности, Участвующими отелями и Партнерскими программами, а также их уполномоченными сторонними агентами и лицензиатами в соответствии с Положением Компании о конфиденциальности.

Все привилегии, удобства, предложения, вознаграждения и услуги Программы лояльности предоставляются при наличии и могут быть изменены Компанией в любое время без предварительного уведомления. ​ Компания может завершить Программу лояльности или любую из Устаревших программ частично или полностью, уведомив всех активных Участников за 6 месяцев или ранее, если это предусмотрено требованиями местного законодательства. ​ По своему собственному усмотрению Компания может заменить любую из Устаревших программ или Программу лояльности аналогичной программой лояльности в любое время сразу после уведомления активных Участников Программы лояльности.  После завершения работы Устаревших программ и Программы лояльности все неиспользованные баллы утрачивают свое действие без каких-либо обязательств, и по завершении обозначенного в уведомлении срока заявки на использование баллов и получение вознаграждений не будут рассматриваться. 

​Эти Правила программы имеют преимущественную силу по отношению ко всем предыдущим правилам и условиям Устаревших программ и Программы лояльности. ​ Если это не запрещено и не ограничено законодательством, Компания может сокращать, изменять и дополнять эти Правила, структуру получения бонусов (вместе именуемые “Бонусы, а индивидуально – ”Бонус") "и размер Бонусов в любое время с уведомлением или без него, даже если эти изменения касаются ценности Баллов, Авиамиль и возможности получать отдельные Бонусы (вместе именуемые “Изменения правил программы”). В строке “Последнее обновление” в верхней части этой страницы указано, когда эти Правила Программы пересматривались в последний раз. ​ Участники программы сами несут ответственность за своевременное ознакомление с любыми Изменениями правил программы.  Оставаясь участником Программы лояльности, вы тем самым принимаете такие изменения.

 

Извещение об объединении личных кабинетов

Участник с личными кабинетами в нескольких Устаревших программах больше не сможет их связать, переводить между ними Баллы и повысить элитный статус одной программы до статуса в другой. ​ Личные кабинеты будут обособлены до тех пор, пока Участник не объединит их в единственный, с одним номером, статусом и балансом Баллов.  Более подробно об этом см. на веб-сайте Объединить личные кабинеты и в разделеЧасто задаваемые вопросы.

1. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

1.1 Правомочность.

Участие в Программе лояльности бесплатно и предлагается всем, кто:  (a) обладает правовыми полномочиями на согласие с Правилами программы; (b) проживает в стране, где участие в Программе лояльности легально; (с) не проживает на Кубе, в Иране, Северной Корее, Судане, Сирии и Крыму; (d) предоставляет действительную и точную личную информацию при регистрации в Программе лояльности; (е) еще не участвует в Программе лояльности (то есть еще не имеет Личного кабинета); и (f) не исключался ранее Компанией из какой-либо из трех программ лояльности.

1.1.a.  Участники несут ответственность за ознакомление с Правилами программы, состоянием данных в Личном кабинете и другой информацией от Компании относительно Программы лояльности, обеспечивающих правильное понимание своих прав, обязанностей и положения в рамках Программы лояльности. ​ В случае вопросов о Программе лояльности или ее Правилах обращаться следует в отдел обслуживания участников программы.

1.1.b. ​ Участники несут ответственность за ознакомление с Положением о конфиденциальности Компании​, разъясняющим, как Компания собирает, использует и раскрывает их информацию. ​ В случае вопросов о Положении о конфиденциальности Компании или порядке сбора, использования и раскрытия его информации ’​обращаться следует в отдел обслуживания участников программы.

1.2 Участвующие отели и бренды

1.2.a. “Участвующие отели” – это отели, курорты и другие объекты недвижимости для временного пребывания под брендами ниже, находящиеся во владении или под управлением компании Marriott International либо работающие с ней по договору франшизы или лицензии (“Участвующие бренды”) и бронируемые, за исключением некоторых случаев (см. 1.2.b.), на Площадках Marriott. ​ К Участвующим отелям относятся:

i.     Все отели Ритц-Карлтон, кроме::

A.     Отели Ритц-Карлтон Дестинейшн Клаб, где можно только зарабатывать сутки в счет элитного статуса (см. 2.1.a.); здесь нельзя тратить и зарабатывать Баллы и Авиамили

B.     Следующие отели не участвуют в Программе лояльности:

●      Ритц-Карлтон Миллениа Сингапур
●      Отели Ритц-Карлтон Ризерв
●      Отели Ритц-Карлтон Резиденс
●      Следующие партнерские отели:

○      Отель Ритц-Карлтон – Лондон, Великобритания
○      Все отели и курорты Bulgari

ii.     Все отели St. Regis®

iii.     Все отели EDITION®

iv.     Все отели The Luxury Collection®

v.     Все отели W®

vi.     Все отели JW Марриотт 

vii.      Все отели Марриотт (Marriott Hotels®)

viii.     Все отели Sheraton®

ix.     Все отели Марриотт Вакейшн Клаб и Марриотт Гранд Резиденс Клаб, кроме:

A.     Парк-стрит, 47 – Марриотт Гранд Резиденс Клаб, Великобритания

B.     Марриотт Бангкок Эмпайер Плейс, Бангкок, Тайланд

участвующих в программе отелях Марриотт Вакейшн Клаб и Марриотт Гранд Резиденс Клаб предусмотрено ограниченное количество бонусов согласно описанию в разделах  4 и 7.

x.         Все отели Делта Марриотт

xi.         Все отели Le Méridien®

xii.        Все отели Westin®

xiii.       Все отели Autograph Collection®, кроме:

A.      Атлантис, остров Парадайз, Багамы участвует в программе лояльности на следующих условиях:

(1)      Баллы и авиамили начисляются за проживание, оформленное на веб-сайте www.marriott.com/atlantis, по телефону +1 (855) 696-4732 или с помощью Atlantis Paradise Vacations по телефонам: +1 (800) ATLANTIS и +1 (800) 285-2684. В центре Atlantis Paradise Vacations не предусмотрено бронирование за баллы. На AtlantisBahamas.com не предусмотрена оплата баллами, а также начисление их и авиамилей за бронирование.

(2)      В отелях Корал Атлантис, Ройал Атлантис и Коув Атлантис можно как использовать баллы, так и получать баллы или авиамили. В отелях Риф Атлантис и Бич Атлантис баллы или авиамили можно только зарабатывать.

(3)      В отелях Корал Атлантис, Ройал Атлантис и Коув Атлантис баллами можно оплатить одно- или двухместный стандартный номер, включающий стоимость номера и налог на проживание. Баллами нельзя оплатить дополнительный сбор за размещение в номере третьего и каждого последующего гостя. Этот и остальные сборы, в том числе курортные и сервисные, не включены в тариф и оплачиваются участником программы лояльности денежными средствами.

(4)      Баллы и авиамили начисляются только на стоимость номера.

(5)      Отдельные привилегии предоставляются в соответствии с пунктами 1.3 и 4.

B.      В отеле Cosmopolitan of Las Vegas баллы начисляются только за:

(1)      оплату номера, заказ еды и напитков в номер, аренду фильмов в номере, телефонные звонки и пользование мини-баром в номере.  Баллы не начисляют за оплату других товаров и услуг в отеле.

(2)      Баллами можно оплачивать оговоренные номера (см. раздел 2.1.d.) в отеле Cosmopolitan, Las Vegas.

xiv.      Все отели Design HotelsTM , участвующие в Программе лояльности, перечислены здесь Участие на следующих условиях:

A.      Баллы и Авиамили начисляются согласно правилам, изложенным в разделе 2/p>

B.      Получить за баллы бесплатные сутки можно только согласно правилам, изложенным в разделе 3

C.      Отдельными бонусами награждают только согласно правилам, изложенным в разделах 1.3 и 4

xv.      Все отели Renaissance Hotels®

xvi.     Все отели Tribute Portfolio®

xvii.     Все отели Gaylord Hotels®

xviii.    Все отели Courtyard®

xix.      Все отели Four Points®

xx.       Все отели SpringHill Suites®

xxi.      Все отели Протеа, за исключением:

●      Протеа Аиши Мачаме

            ​Согласно разделу 1.3 в отношении участников Prokard Explorer, участвующих также в Программе лояльности, действуют дополнительные правила и условия.

xxii.      Все отели Fairfield® by Marriott

xxiii.      Все отели AC Hotels®

xxiv.      Все отели Aloft® Hotels

xxv.      Все отели Мокси

xxvi.      Все отели Residence Inn®, за исключением:

●      The Inn at Mayo Clinic, Джэксонвилл, Флорида

xxvii.     Все отели TownePlace Suites®

xxviii.     Все отели Element®

xxix.     Все конференц-центры Марриотт, за исключением:

●      Конференц-центра NCED Марриотт, Оклахома-Сити, Оклахома
●      Конференц-центра Джесси Джонс Ротари Хаус Конференц-центр, Хьюстон, Техас

xxx.     Отели Vistana – участвуют все отели Sheraton и Westin.  В отелях, участвующих в программе, бонусы ограничены согласно условиям раздела 7).

xxxi.     Отели без брендов: участвуют следующие отели без брендов:

●      Hotel Mandji
●      Vistana Beach Club
●      The Maxwell New York City

xxxii.     Marriott Executive Apartments® ‒ баллы и авиамили можно только получить (использование баллов или других привилегий элитного статуса не предусмотрено)

xxxiii.     ExecuStay® – только начисление Баллов (оплата Баллами не принимается, других бонусов нет)

1.2.b.  “​Площадки Marriott” – совокупное название веб-сайтов Marriott, мобильных приложений и службы поддержки клиентов (в том числе отдел обслуживания участников программы).

1.2.c.  «Веб-сайт Marriott» – веб-сайт, работающий от лица Компании или других Отелей – участников Программы лояльности. На данный момент это следующие веб-сайты: Marriott.com, RitzCarlton.com, stregis.com, editionhotels.com, theluxurycollection.com, bulgarihotels.com, whotels.com, jwmarriott.com, marriotthotels.com, sheraton.com, deltahotels.com, lemeridien.com, westin.com, autographhotels.com, designhotels.com, renhotels.com, tributeportfolio.com, gaylordhotels.com, courtyard.com, fourpoints.com, springhillsuites.com, proteahotels.com, fairfield.marriott.com, achotels.marriott.com, alofthotels.com, moxyhotels.com, marriottexecutiveapartments.com, residenceinn.marriott.com, TownePlaceSuites.com, elementhotelshub.com, MarriottRewards.com, RitzCarltonRewards.com и SPG.com.

1.2.d.  A “Мобильное приложение”  – это загруженное на мобильное устройство приложение, поддерживаемое совместно с Программой лояльности Компанией или, по ее поручению, компанией-партнером, включающее, помимо прочего, версии для iPhone и устройств на Android.

1.3 Привилегии участников

1.3.a.  Служба поддержки участников.  Участники Программы лояльности будут иметь возможность позвонить на телефонные номера для бронирования, обслуживания и запросов на использование сертификатов. Номера см. на веб-сайте службы поддержки участников.

1.3.b.    Тарифы для участников.

i.          Тарифы для участников.  Участники Программы лояльности получат эксклюзивные тарифы («тарифы для участников») при бронировании номеров через канал Marriott.  Тарифы для участников доступны только в Отелях-участниках.  Необходимо предварительное бронирование.

A.         Тариф для участников предполагает скидку не менее 2 (двух) процентов в рабочие дни и до 5 (пяти) процентов в выходные дни.

B.         Тариф для участников применяется к самым низким публичным тарифам Отеля-участника на стандартные номера.

C.         Бронирование проживания по тарифу для участников должно осуществляться участником в рамках соответствующей категории тарифа для участника.

D.         Тарифы для участников не распространяются на группы, проживающие в 10 (десяти) и более номерах.

E.         Тариф для участников не суммируется с другими акциями, предложениями или скидками и не распространяется на существующие бронирования или бронирования для групп.

F.         Тариф для участников не распространяется на специальные тарифы, такие как тарифы для госслужащих, договорные тарифы, тарифы для участников AAA и тариф со скидкой для гостей старшего возраста.

1.3.c.  Бесплатный доступ в Интернет в номере.  Участник, бронирующий пребывание в Отеле-участнике через канал Marriott, получит бесплатный стандартный доступ к Интернету в номере на все время пребывания, а участники элитного золотого, платинового и платинового премьер уровней получат бесплатный улучшенный доступ к Интернету независимо от метода бронирования (совместно «бонусный Интернет»).  Исключения см. ниже.

i.          Бонусный Интернет ограничивается 1 (одним) номером для одного соответствующего критериям участника за пребывание независимо от того, какое количество номеров было забронировано; участник должен проживать в этом номере и оплачивать сборы. ​ Бонусный Интернет не распространяется на конференц-залы.

ii.         Сотрудники Компании («сотрудники») не могут воспользоваться привилегией доступа к Интернету.  Это ограничение не распространяется на сотрудников Marriott Vacation Club и Marriott Grand Residence Club.

iii.        Никакой дополнительной привилегии доступа к Интернету не предоставляется в Отелях-участниках и брендах, которые обеспечивают бесплатный Интернет в номере для всех гостей.

iv.        Отели-участники, которые предоставляют бесплатный доступ к Интернету в номере для всех гостей:  EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, Aloft, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites и Element.

v.         Отели-участники, в которых взимаются обязательные курортные сборы, в том числе сбор за доступ к Интернету, предоставят взамен другую привилегию, определяемую по их усмотрению.

vi.        Отели-участники, которые предоставляют бесплатный стандартный доступ к Интернету в номере только для участников элитного золотого, платинового и платинового премьер уровней:  Atlantis, Paradise Island, Багамские острова и The Cosmopolitan, Лас-Вегас, Невада.

vii.       Отели-участники и бренды, участвующие в программе, предоставляющие ограниченный бесплатный доступ к Интернету в номере:  Delta Hotels.

viii.      Отели-участники и бренды, участвующие в программе, не предоставляющие бесплатный доступ к Интернету в номере:  Mulu Marriott Resort & Spa, Малайзия и ExecuStay®.

ix.        Отели и бренды, не участвующие в Программе лояльности, указанные в разделе 1.2, не предоставляют привилегию доступа к Интернету для участников.

1.3.d.  Привилегии других маркетинговых программ.

i.           Prokard Explorer.  Prokard Explorer – это маркетинговая программа, предлагающая своим участникам привилегии, которые доступны в портфолио отелей Протеа, участвующих в программе.  Prokard Explorer действует как отдельно, так и совместно с Программой лояльности.

A.         В рамках программы Prokard Explorer нет привилегий, связанных с получением и использованием баллов.  Гости, являющиеся участниками Prokard Explorer и Программы лояльности, могут зарабатывать и использовать баллы и авиамили только в рамках Программы лояльности.

B.         Останавливаясь в отелях Протеа, участвующих в программе, гости-участники Prokard Explorer и Программы лояльности могут выбрать получение: (a) баллов и авиамиль по Программе лояльности или (b) привилегий по обеим программам.  Привилегии Prokard Explorer включают: скидки на питание, специальные тарифы и ваучеры на проживание.  Привилегии Программы лояльности зависят от уровня участника, как описано в разделах 1.3 и 4.

C.         Применяются все Правила программы лояльности.

1.4 Условия участия

1.4.a.  Заполнение заявки на участие в программе.  Физическое лицо может подать заявку на участие в Программе лояльности, полностью и точно заполнив форму на веб-сайте Программы лояльности, в Отеле-участнике или через любой другой канал подачи заявки.  Компания может отказать любому заявителю в регистрации в Программе лояльности по своему усмотрению и без письменного уведомления.

1.4.b.  Индивидуальное участие.  Право на участие в Программе лояльности имеют только физические лица, причем каждое отдельное лицо может иметь только один личный кабинет участника.  Все личные кабинеты участников являются индивидуальными; регистрация совместных личных кабинетов не допускается.  Привилегии Программы лояльности не подлежат передаче, если в прямой форме не указано иное.

1.4.c.  Виды участия

i.          Уровень участия.  Уровень участия – базовый уровень в Программе лояльности.

ii.          Элитный уровень.  Достигнув определенных контрольных точек, участник получит элитный статус и станет участником серебряного, золотого, платинового или платинового премьер уровня (совместно «элитный статус участия» или «элитный статус»).  Требования для получения элитного статуса указаны в разделе 4.

iii.         Бессрочный элитный уровень.  Достигнув определенных контрольных точек, участник может получить бессрочный серебряный, золотой, платиновый или платиновый премьер уровень (совместно «бессрочный элитный статус участия» или «бессрочный элитный статус»).  Требования для получения бессрочного элитного статуса указаны в разделе 4.

iv.         Участие сотрудников.  Сотрудники могут участвовать в Программе лояльности только через: (1) специально предназначенные программы поощрения; (2) владение долей в совместной аренде имущества Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club или Vistana Signature Experiences; или (3) активный совместный счет кредитной карты Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards или Starwood Preferred Guest.  Сотрудники обязаны соблюдать не только Правила программы, но и условия и положения программ совместной аренды имущества и кредитной карты. Информация о данных программах для сотрудников представлена во внутренней сети и других каналах связи Marriott.  Сотрудники не смогут получать баллы по Программе лояльности за пребывания в Отелях-участниках.  Несмотря на вышеперечисленное, сотрудники компании Marriott Ownership Resorts и ее партнеров, родительских или дочерних предприятий могут участвовать в Программе лояльности.  Сотрудники, владеющие долей в Marriott Vacation Club или Marriott Grand Residence Club, могут также участвовать в Программе лояльности в соответствии с ограничениями, применимыми к Marriott Vacation Club или Marriott Grand Residence Club. 

v.         Корпоративное участие.  В Программе лояльности могут принимать участие только физические лица.  Корпорации, группы или связанные с ними субъекты не могут регистрироваться в качестве участников Программы лояльности.  При совершении деловых поездок участник несет ответственность за соблюдение условий политики своей компании в отношении программы поездок.  Информация о накоплении участником баллов и авиамиль за деловые поездки подлежит раскрытию в компании участника и подчиняется действующему законодательству.

1.4.d.  Открытие личного кабинета и присваивание номера участнику.  После подачи заявления на участие в Программе лояльности для каждого заявителя будет открыт личный кабинет и присвоен номер участника.  Получив номер участника, физическое лицо становится участником, имеющим право получать баллы или другую валюту, используемую программой для часто летающих пассажиров («авиамили»), в Отелях-участниках.  Дополнительную информацию см. в разделах 1.5 и 2. Номер участника можно применять и в любой из трех действующих программ.

1.4.e.  Дублирование личного кабинета.  Физическое лицо может присоединиться только к одной из трех программ: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards или SPG.  Тем не менее, участник не может иметь более одного личного кабинета в одной программе лояльности одновременно.              

i.          Если все-таки участник смог получить более одного личного кабинета в одной программе лояльности (например, два номера участника в программе Marriott Rewards), он будет получать баллы или авиамили только на один личный кабинет.  Продублированные личные кабинеты участника могут быть аннулированы.

ii.          Участник с личными кабинетами более чем в одной программе лояльности (например, Marriott Rewards и SPG) не сможет связать их, перевести баллы между ними или совместить элитные статусы в действующих программах.  Личные кабинеты будут оставаться обособленными, пока участник не объединит их в один личный кабинет, который будет иметь единый номер, элитный статус и баланс баллов.  Это можно сделать на странице объединения личных кабинетов. Объединение личных кабинетов в программе лояльности нельзя осуществить через Отели-участники, мобильное приложение, контактный центр или другие каналы бронирования.

iii.         Как только участник объединит личные кабинеты в программах лояльности на веб-странице для объединения личных кабинетов, данные личных кабинетов сразу же начнут совмещаться, а некоторыми можно будет воспользоваться сразу (среди них баллы, сутки, элитный статус, предстоящие поездки) или в течение 48 (сорока восьми) часов (среди них суточный сертификат на люкс, сертификат на бесплатные сутки, прошлая активность, мобильный ключ и обслуживание). 

1.4.f. ​ Личный профиль.  Информация, предоставленная участниками программы, будет храниться в профиле личных предпочтений личного кабинета.  Вся информация, предоставленная участником в личном профиле, должна быть действительной, точной и актуальной. 

i.          Участник может изменить свой адрес, отредактировав информацию в профиле личного кабинета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в службу поддержки участников. В некоторых случаях изменение адреса необходимо будет подтвердить документально.

ii.          Заявка на изменение имени в личном кабинете должна содержать подтверждающие юридические документы, подпись, дату и номер участника.  Более подробную информацию можно получить в разделе Часто задаваемые вопросы или обратившись в службу поддержки участников.

iii.         Данные кредитной карты, указанные в профиле участника, будут использоваться Отелями-участниками для гарантии пребывания и его оплаты, за исключением случаев, когда при бронировании, регистрации или выезде будет предоставлена другая кредитная карта.  Участник может изменить данные своей кредитной карты для будущих транзакций в профиле личного кабинета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в службу поддержки участников. Участник обязан уведомить Компанию, если авторизованная кредитная карта была утеряна, украдена, стала недействительной или истек срок ее действия.

1.4.g.  Использование информации, собранной в приложении.  Информация, предоставляемая участником для Компании при заполнении заявки на участие в Программе лояльности и использовании баллов, обрабатывается согласно Положению о конфиденциальности Компании.  Обмен существенной информацией необходим для управления Программой лояльности и предоставления участникам возможности получения максимальной выгоды от участия.  Программа лояльности раскрывает информацию об участнике только:  Компании, авторизованным участником лицам, владельцам франшизы, фирмам-специалистам, провайдерам электронной почты, почтовым компаниям, авторизованным держателям лицензии Компании (согласно Положению о конфиденциальности Компании) и маркетинговым компаниям, предоставляющим услуги Компании.  Информация об участнике в любом из этих случаев будет раскрыта только в следующих целях:  1) повышение качества обслуживания личного кабинета участника и учета личных предпочтений путем уведомления участника о состоянии личного кабинета и выполненных действиях с помощью печатных или электронных выписок; 2) оценка права на получение привилегий; 3) сбор и обработка информации о расходах, которые участник понес в отелях Компании; 4) предложение участнику дополнительных продуктов и услуг; 5) отправка периодических опросов для исследования удовлетворенности или рынка; 6) предложение участнику продуктов или услуг отдельных известных фирм, с которыми Программа лояльности имеет стратегические связи и предложения которых, по мнению Программы лояльности, могут быть интересны участнику.  Решая принять участие в Программе лояльности, участник дает свое согласие на получение всех типов информации, перечисленных выше, а также имеет возможность изменять предпочтения в почтовых и других видах связи.

1.5 Информирование участников

1.5.a.  Хотя Программа лояльности будет функционировать как единая программа, действующие программы будут существовать еще некоторое время как отдельные фирменные программы, предоставляя участникам отдельную информацию об отелях и маркетинговых возможностях в каждой из действующих программ.  Став участником Программы лояльности, вы продолжите получать уведомления от действующей программы, в которой вы участвуете. 

1.5.b.  Все сообщения в рамках Программы лояльности будут высылаться участникам на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный на этот момент в личном кабинете участника.  При отправке на электронный адрес участника сообщения будут считаться доставленными через 1 (один) рабочий день после отправки; при отправке на указанный почтовый адрес участника сообщения будут считаться доставленными через 5 (пять) рабочих дней после отправки.  Участникам необходимо предоставлять действующий почтовый адрес и адрес электронной почты.  Ни Компания, ни Программа лояльности не будут нести ответственность за неправильно отправленное или утерянное письмо и возникшие последствия.

1.5.c.  Участники на регулярной основе будут получать баланс баллов по электронной почте при условии осуществления операций на счете с момента отправки последнего отчета и предоставления Компании соответствующего разрешение на связь с ними по электронной почте.

1.5.d.  Компания также может периодически высылать участникам рекламные объявления, предложения и другие сообщения, которые могут содержать, помимо прочего, информацию, предоставляемую третьими сторонами.  Все сведения третьих сторон основаны на информации, предоставленной Компании участником, и любых дополнительных данных, полученных самостоятельно.  Участники могут изменить персональные данные и предпочтения в отношении информирования в профиле в личном кабинете на  веб-сайте Программы лояльности  или обратившись в службу поддержки участников; тем не менее, Компания может запросить у участника подтверждающую документацию, прежде чем произвести некоторые изменения (например, изменение имени).

1.5.e.  При обращении участника в службу поддержки участников, сотрудники Компании могут задать определенные вопросы для подтверждения личности и обеспечения безопасности.  Служба поддержки может контролировать или записывать телефонные звонки для повышения качества обслуживания.

1.5.f.  Участник может проверить свой баланс баллов или историю транзакций и обновить персональные данные или предпочтения в профиле в личном кабинете на веб-сайте Программы лояльности. Для входа на веб-сайт участнику необходимо ввести номер участника или имя пользователя и пароль.

1.6 Получение баллов или авиамиль.

Участники могут зарабатывать баллы (валюта Программы лояльности) или авиамили (валюта программ для часто летающих пассажиров, в том числе любая валюта на выбор: авиамили, километры, баллы и т. д.) за соответствующие условиям расходы в Отелях-участниках согласно положениям раздела 2.

1.6.a.  Баллы и авиамили как предмет Правил программы.  Как сказано выше в разделе 1.1.a., накопление баллов и авиамиль подчиняется Правилам программы и условиям и положениям программы для часто летающих пассажиров.  Каждый участник Программы лояльности несет ответственность за ознакомление с Правилами программы, информационной рассылкой, а также выписками из личного кабинета, чтобы иметь представление о своих правах, обязанностях и статусе в Программе лояльности, а также о структуре получения бонусов.

1.6.b.  Налоги.  Баллы, авиамили и сертификаты, полученные в результате участия в Программе лояльности, могут облагаться налогами.  Ответственность за любые налоговые обязательства, в том числе раскрытие информации, связанной с получением или использованием баллов, авиамиль и сертификатов, ложится целиком на участника.

1.6.c.  Условия перевода баллов и авиамиль.  Начисленные баллы и авиамили не являются собственностью участника.  Баллы, накопленные участником Программы лояльности, могут использоваться только в пользу участника и не могут быть переданы другому лицу, за исключением случаев, указанных ниже.

 i.         Перевод баллов на счета членов семьи или друзей.  Имеется ограниченное исключение для переводов баллов участника на счета своих друзей или членов семьи, при условии что оба счета активны.  Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом 2.8.

ii.          Смерть.  В случае смерти участника Компания может по своему усмотрению разрешить перевод неиспользованных баллов из личного кабинета умершего на счет являющегося активным участником члена семьи или друга после получения и изучения Компанией всей запрошенной документации и сообщений.  Элитный статус, бессрочный статус и относящиеся к ним привилегии, в том числе, помимо прочего, элитные сутки, не подлежат передаче получателю баллов.

iii.         Развод.  В случае спорного бракоразводного процесса участника Компания может по своему усмотрению разрешить перевод неиспользованных баллов из личного кабинета одного участника на счет другого участника после получения и изучения Компанией всей запрошенной документации и сообщений, в том числе, помимо прочего, юридической документации, санкционирующей данный перевод баллов.  Элитный статус, бессрочный статус и относящиеся к ним привилегии, в том числе, помимо прочего, элитные сутки, не подлежат передаче получателю баллов.

iv.         Согласно положениям раздела 1.7.h участникам запрещено обменивать и продавать баллы за денежные и любые другие средства.

v.         Любые баллы, которые Программа лояльности по единоличному усмотрению считает переданными в нарушение ее условий и положений, могут быть конфискованы.

1.6.d.  Правила в отношении срока действия баллов.  Чтобы сохранять накопленные баллы, участники должны оставаться активными в рамках Программы лояльности.  Если личный кабинет участника не активен в течение 24 (двадцати четырех) месяцев подряд, участник лишается всех накопленных баллов.  Участники могут оставаться активными в рамках Программы лояльности и сохранять накопленные баллы, получая баллы или авиамили или используя баллы в Программе лояльности по крайней мере один раз каждые 24 (двадцать четыре) месяца, при условии соблюдения исключений, описанных ниже.  Если участник не поддерживает активный статус в течение 5 (пяти) лет подряд, личный кабинет участника может быть деактивирован.  Восстановить баллы после их аннулирования нельзя, однако участник может получать новые баллы, если его личный кабинет не был деактивирован.

i.          Не все действия с баллами помогают поддерживать активный статус в Программе лояльности.  Перечисленные ниже действия не считаются действиями, поддерживающими активность в Программе лояльности:

A.         дарение или перевод баллов, при этом обмен баллов на авиамили или авиамиль на баллы засчитывается для поддержания активного статуса;

B.         получение баллов в качестве подарка или путем перевода;

C.         получение баллов по программам социальных сетей, таких как #MRPoints.

 Ii.         Сертификаты, приобретенные участником до аннулирования баллов, остаются действительными, даже если сертификат не был реализован на момент аннулирования баллов.

iii.         В настоящее время правила истечения срока действия баллов не затрагивают баллы в личных кабинетах участников с бессрочным элитным статусом, однако Программа лояльности может применить правила срока действия баллов в отношении этих личных кабинетов в будущем.

 iv.        Срок действия баллов по программе Vistana, в том числе, помимо прочего, полученных за туры и покупки, конвертации по программе SPG, в качестве лотерейных или других призов, составляет 6 (шесть) лет с момента внесения на счет участника независимо от его активности.  Все такие баллы (или их часть), не использованные до истечения шестилетнего срока, будут сняты без уведомления.

1.6.e.  Условия и положения программы для часто летающих пассажиров.  Правила программы в отношении программ для часто летающих пассажиров аффилированных авиакомпаний регулируют использование и распределение любых полученных или переведенных авиамиль.

1.7 Другие условия регистрации

1.7.a.  Аннулирование или приостановление членства

i.          Аннулирование по инициативе участника.  ​Участник может отменить участие в Программе лояльности в любое время, отправив письменное уведомление об этом в службу поддержки участников .   При этом все неиспользованные баллы, сертификаты и промовознаграждения, а также статус, в том числе элитный и бессрочный элитный, немедленно утратят свое действие и не смогут быть восстановлены или переданы.

ii.         ​ Аннулирование или приостановление по инициативе Компании.  Компания может аннулировать накопленные участником баллы, приостановить действие бонусов, элитного статуса и бессрочного элитного статуса (вследствие чего согласно положениям раздела 1.5.d. участник впоследствии также может, при отсутствии активных действий, лишиться баллов) и аннулировать личный кабинет в любое время с немедленным вступлением соответствующего решения в силу и без письменного уведомления по любой причине и по усмотрению Компании, в том числе при подозрениях в том, что участник:

A.        ​ действовал образом, несовместимым с применимым законодательством, нормами или постановлениями;

B.         не оплатил в срок какой-либо счет, выставленный Компанией или Отелем-участником, либо не выполнил финансовые обязательства, налагаемые Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club или Vistana Signature Experiences;

C.         совершил недопустимые, мошеннические, оскорбительные или агрессивные действия;

D.         нарушил какой-либо из пунктов настоящих Правил программы или Условий использования веб-сайта;

E.         сообщил ложную информацию о наличии квалификации профессионального организатора мероприятий Rewarding Events для получения права на привилегии, предлагаемые профессиональным организаторам мероприятий Rewarding Events по Программе лояльности;

F.         участвовал в какой-либо мошеннической или неправомерной деятельности, касающейся Программы лояльности, в том числе использования баллов, элитных суток, сертификатов, промобонусов и других привилегий участника Программы лояльности.

iii.         ​ Банкротство.  Согласно применимому законодательству участие в Программе лояльности будет прекращено автоматически после подачи участником заявления о банкротстве или осуществления процедуры банкротства другим способом.

iv.          Судебный иск.  Ни одно из положений настоящих Правил программы не ограничивает Компанию в осуществлении каких-либо прав или в применении средств защиты в силу закона или по праву справедливости.

1.7.b.  Последствия выхода из программы

i.            Программа лояльности, баллы, сертификаты и промовознаграждения, а также другие привилегии и услуги являются единоличной собственностью Компании и не принадлежат участникам.  После завершения участия в Программе лояльности по какой-либо причине все неиспользованные баллы, сертификаты и промобонусы утрачивают свое действие и участник больше не принимает участие в Программе лояльности.  Баллы, привилегии и промобонусы не имеют денежной ценности, поэтому Компания не компенсирует, в там числе денежными средствами, утратившие действие и неиспользованные баллы.

ii.          Участник, у которого Компания по какой-либо причине аннулировала личный кабинет, не может повторно подать заявление на участие в Программе лояльности, и любой открытый на имя такого участника личный кабинет, а также относящиеся к нему баллы, сертификаты и промобонусы теряют свое действие после того, как они будут обнаружены.

iii.        ​ Если участник аннулирует свой личный кабинет или кабинет будет неактивным согласно положениям раздела 1.5.d., то позже можно будет подать повторное заявление на участие в Программе лояльности, однако баллы, сертификаты и промобонусы, элитный и (или) бессрочный элитный статусы не будут восстановлены.

iv.        ​ Элитный и бессрочный элитный статусы утрачивают свою силу после аннулирования личного кабинета.

1.7.d.  Изменения программы.  За исключением случаев, когда это недвусмысленно запрещается или ограничивается применимым законодательством, Компания имеет право изменять, ограничивать, уточнять или отменять Правила программы лояльности, виды и уровни бонусов в любой момент с уведомлением или без уведомления, даже если подобные изменения влияют на стоимость баллов или авиамиль, или возможность получения определенных бонусов.  Партнерские программы аналогичным образом оставляют за собой право изменять свои программы, что может повлиять на ваши права и ожидаемые привилегии по Программе лояльности.  Компания и Партнерские программы могут, среди прочего:  (i) увеличивать или уменьшать количество баллов или авиамиль, полученных за пребывание или требуемых для сертификата; (ii) аннулировать, ограничивать, изменять или отменять любой сертификат; (iii) добавлять закрытые даты, ограничивать количество номеров, доступных для любого сертификата, в любом Отеле-участнике или иным образом ограничивать постоянную доступность сертификатов; (iv) изменять привилегии программы, туристических партнеров, места, обслуживаемые Компанией или ее туристическими партнерами, условия участия, правила получения, использования, сохранения или утраты баллов или авиамиль, либо правила, регулирующие использование сертификатов; (v) изменять или отменять бонусы туристических партнеров. ​ При накоплении баллов или авиамиль участникам не может быть гарантирована постоянная доступность какого-либо бонуса или уровня и категории бонуса. 

1.7.e.  Прекращение программы.  Компания может прекратить Программу лояльности и любую отдельную действующую программу, предоставив всем активным участникам Программы лояльности уведомление за 6 (шесть) месяцев.  По своему собственному усмотрению Компания может заменить любую из действующих программ или Программу лояльности аналогичной программой лояльности в любое время сразу после уведомления активных участников Программы лояльности.  Участник не может накапливать баллы или претендовать на получение сертификатов, промобонусов либо привилегий и услуг по действующим программам или Программе лояльности после прекращения действующих программ или Программы лояльности. ​ После прекращения действующих программ или Программы лояльности все неиспользованные баллы утратят свое действие без каких-либо обязательств или ответственности, и никакие заявки на получение сертификатов и промобонусов не будут удовлетворены после завершения срока уведомления.  Компания может прекратить действующие программы или Программу лояльности полностью или частично в любой юрисдикции после отправки уведомления менее чем за шесть месяцев, если этого требует применимое законодательство.

1.7.f.  Зависимость привилегий от наличия возможности; изменения.  Все привилегии, бонусы, предложения, сертификаты и услуги Программы лояльности предлагаются при их наличии и могут изменяться в любое время без уведомления.

1.7.g.  Право на получение привилегий.  Соглашаясь на привилегии, бонусы, предложения, вознаграждения и услуги в рамках Программы лояльности, в том числе на баллы сертификаты и промобонусы, участник сознает свою ответственность за наличие права на такие привилегии, удобства, предложения, вознаграждения и услуги в рамках Программы лояльности (в том числе на баллы, сертификаты и промобонусы) согласно применимым законам и правилам в отношении подарков и поощрений.  Каждый участник должен незамедлительно уведомить Компанию об отсутствии права на получение каких-либо привилегий, удобств, предложений, вознаграждений или услуг в рамках Программы лояльности в какой-либо момент времени.

1.7.h.  Уведомление о правах.  Участник должен незамедлительно уведомить Компанию в случае, если (i) он по какой-либо причине, в том числе в соответствии с применимыми законами, правилами в отношении подарков или правилами в отношении поощрений, не имеет права получать баллы, элитный уровень или другие привилегии по Программе лояльности; или если (ii) в личный кабинет участника внесены баллы, участнику предоставлен элитный уровень либо другие привилегии в рамках Программы лояльности, на которые он не имеет права.

1.7.i.  Запрет на продажу или передачу.  ​Баллы, сертификаты, промобонусы и другие привилегии участников не подлежат продаже, обмену или передаче (за исключением Компании или ее агентов).  Любая попытка осуществить эти действия будет считаться недействительной и будет отменена.  Компания и ее партнеры могут отказаться признать какие-либо баллы, сертификаты и промобонусы или привилегии участников, которые, по заключению Компании, могли быть переданы, проданы или обменены.

2. НАКОПЛЕНИЕ БАЛЛОВ

2.1 Возможности для получения баллов в Отелях-участниках

2.1.a. Участник получит:

i. 10 (десять) базовых баллов за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов в соответствии с разделом 2.1.b., за исключением отелей Element, Residence Inn и TownePlace Suites, в которых участник получит 5 (пять) базовых баллов за каждый доллар США, потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов; а также за исключением отелей Marriott Executive Apartments и ExecuStay, в которых участник получит 2,5 (два с половиной) базовых балла за каждый доллар США, потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов; и

ii. Элитные бонусные баллы при условии, что участник соответствует требованиям элитного уровня участия в отношении элитного статуса или бессрочного элитного статуса согласно положениям раздела 4.2. Количество бонусных баллов, полученных участником, будет зависеть от достижения им элитного уровня согласно положениям раздела 4.3.

iii. Сутки для выполнения требований элитного уровня участия (“элитные сутки”) с целью получения элитного уровня и бессрочного элитного уровня согласно положениям раздела 4.2. Элитные сутки начисляются только за сутки в рамках соответствующего критериям пребывания (“соответствующие критериям сутки”).

2.1.b. Соответствующие критериям расходы.  “Соответствующие критериям расходы”:

i. сборы, оплаченные участником во время пребывания в номере Отеля-участника и отнесенные на счет участника максимум за 2 (два) дополнительных номера, в том числе, помимо прочего:

A. соответствующие критериям тарифы на пребывание;

B. Еда и напитки (за исключением алкогольных напитков, если они запрещены законом) и за исключением расходов в ресторанах, которые располагаются за пределами Участвующих отелей и не связаны с ними;

C. прямой телефон в номере и напрямую связанный с номером факс;

D. фильмы и видеоигры в номере;

при условии, что участник указывает свой номер участника во время бронирования или регистрации, проживает в одном из забронированных номеров и оплачивает расходы; или

ii. расходы, понесенные участником, не проживающим в номере, на еду и напитки (за исключением алкогольных напитков, если они запрещены законом) в ресторанах, расположенных на территории Участвующего отеля или связанных с ним, если:

A. Гостям ресторана разрешается вносить затраты на еду и напитки на свой счет в отеле

B. Затраты превышают 10 долларов США (за вычетом налогов, сервисных сборов и чаевых).

C. еда и напитки не являются частью банкета, встречи или другого мероприятия, исключенного из Соответствующих критериям расходов согласно положениям раздела 2.1.b., и

при условии, что участник укажет свой номер участника во время оплаты.  Элитные бонусные баллы не начисляются за расходы, понесенные участником без проживания в номере согласно положениям раздела 2.1.b(ii).

2.1.c. Не соответствующие критериям расходы.  Расходы, за которые баллы не начисляются, включают бесплатные услуги, сертификаты за баллы, промобонусы и другие доплаты и сборы, в том числе:  (A) (A) расходы на банкеты, конференции и другие мероприятия, за исключением баллов, начисляемых в связи с договором о проведении соответствующего критериям мероприятия; (B) другие понесенные расходы, в том числе, помимо прочего, за парковку, бизнес-центр, магазины и другие услуги третьих сторон; (C) налоги, сервисные сборы, чаевые, прочие сборы (например, сбор за позднюю отмену бронирования или неявку в отель при наличии подтвержденного бронирования, даже если оно было полностью оплачено), обязательные или автоматические сборы (например, курортные сборы) и другие соответствующие расходы.

2.1.d. Соответствующее критериям пребывание..  Под «пребыванием» или «соответствующим критериям пребыванием» подразумеваются все сутки проживания подряд, на которые участник регистрируется и лично оплачивает, а также проживает в любом Отеле-участнике, за что участнику выставляется счет.

i. «Пребывание» — это проживание участника в течение одних или более суток подряд в одном и том же Отеле-участнике, если участник программы: (A) предоставил свой номер участника при бронировании или регистрации; (B) оплатил проживание по соответствующему критериям тарифу, воспользовался сертификатом за баллы или промобонусом за пребывание; (C) остановился в одном из забронированных номеров. Пребывание, при котором участник выезжает и в течение 24 часов снова въезжает в этот же Отель-участник, при учете пребываний и начислении бонусов будет считаться одним пребыванием. Участник может заработать баллы не более чем за 3 (три) забронированных номера во время одного пребывания, если он проживал в одном из них и оплатил проживание по соответствующему критериям тарифу либо если он воспользовался вознаграждением с использованием баллов или промовознаграждением за все номера.

ii. «Соответствующее критериям пребывание» — это отвечающее Правилам программы пребывание, за которое начисляются элитные сутки. За единицу учета принимаются одни сутки проживания в номере, который участник программы лично оплачивает и в котором он проживает, при этом другие номера не принимаются во внимание.

iii. Участник не может получать баллы и привилегии одновременно в нескольких Отелях-участниках за пребывания в одни и те же даты (дату).

iv. Баллы, авиамили и привилегии предоставляются только одному участнику из проживающих в номере. Если в одном номере проживают несколько участников, они должны решить во время заезда, на чей номер участника будет зарегистрировано это пребывание, при условии, что тот же участник и будет оплачивать счет.

2.1.e. Соответствующие критериям тарифы.  “Соответствующий критериям тариф” — это тариф, который участник оплачивает за пребывание в номере Отеля-участника и который соответствует критериям для получения баллов или авиамиль, за исключением случаев, когда участник проживает по “не соответствующему критериям тарифу,” согласно определению в разделе 2.1.f.  За исключением особо оговоренных случаев, участник, останавливающийся в номере по условленному тарифу, может пользоваться всеми своими привилегиями.

i.  В участвующих в программе отелях сети Design HotelsTM участникам будут начисляться баллы или авиамили за отвечающие критериям платежи во время пребывания только по соответствующему критерию тарифу. Участникам не будут начисляться баллы или авиамили за пребывание в участвующих в программе отелях сети Design HotelsTM по не соответствующему критериям тарифу, даже если они будут совершать отвечающие критериям платежи, например, в качестве непредвиденных расходов.

2.1.f Не соответствующие критериям тарифы.««Не соответствующий критериям тариф» — это тариф, по которому участник оплачивает пребывание в номере Отеля-участника и который не соответствует критериям для получения баллов или авиамиль, а также привилегий своего уровня.

i. номер был забронирован через туроператора, канал связи онлайн или через другую стороннюю организацию, в т.ч. expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; или

ii. номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и участник не совершает оплату за данный номер напрямую Участвующему отелю; или

iii. номер был забронирован через туроператора, оптового поставщика или по тарифу для экипажа или пакетом, в т.ч. по тарифам Fam-Tastic®, Plan-Tastic®, тарифам для работников туристической отрасли, тарифам для организованных туров или предложениям на пакетный отдых; или

iv. номер был забронирован по тарифам для сотрудников Компании, для друзей и членов семьи или по бизнес-тарифу Компании; или

v. номер был предоставлен бесплатно; или

vi. для бронирования номера использовался ваучер или сертификат сторонней организации.

2.1.g. Баллы и сертификаты не имеют действия в дочерних и аффилированных отелях Компании, кроме Отелей-участников, если не оговорено иное.  За проживание в отеле или другом объекте, который вышел из программы, после даты выхода баллы не начисляются независимо от того, когда было произведено бронирование.  Дополнительные условия см. в разделе 8.6.

2.2 Получение одной валюты.

Участник может получить только одну валюту – баллы или авиамили.  Участник не может получать баллы и авиамили за одно и то же пребывание.  Участник может выбрать баллы или авиамили до пребывания, внеся изменения в свой профиль участника или обратившись в службу поддержки участников. Участник начнет получать новую “валюту” (баллы или авиамили), начиная со следующего пребывания.  Предыдущие накопления не конвертируются в новую валюту.  ​“Перевод” баллов в авиамили необходимо делать согласно положениям раздела 3.11.

2.3 Получение авиамиль вместо баллов.

Выбрав получение авиамиль вместо баллов за соответствующие критериям пребывания, участник также должен указать участвующую программу для часто летающих пассажиров и соответствующий номер счета в профиле участника, на который будут зачисляться авиамили участника.  Сведения о присоединении к участвующей программе для часто летающих пассажиров можно найти в правилах и условиях соответствующей программы лояльности для постоянных клиентов авиакомпании.  После начисления авиамиль для указанной участвующей программы для часто летающих пассажиров их нельзя перевести в авиамили другой участвующей программы для часто летающих пассажиров или в баллы Программы лояльности.

2.4 Программа Rewarding Events.

Участник может получать баллы или авиамили и соответствующие критериям сутки за соответствующие критериям групповые пребывания, конференции и мероприятия, если участник является соответствующим критериям организатором мероприятий согласно положениям раздела 5.

2.5 Индивидуальное получение баллов или авиамиль за соответствующие критериям расходы и соответствующие критериям сутки

2.5.a.    Баллы/авиамили за соответствующие критериям расходы и элитные сутки за соответствующие критериям сутки может получать только участник на свой счет участника.  Если в номере проживают два участника Программы лояльности, то баллы/авиамили и элитные сутки начисляются только одному из них.

2.5.b.    Получение баллов/авиамиль и элитных суток ограничено индивидуальными поездками, причем номер должен быть оплачен лично участником или с прямым выставлением счета компании, оплачивающей пребывание участника, не связанное с конференцией или групповым мероприятием.

2.5.c.    Если участник посещает конференцию или групповое мероприятие и лично оплачивает свой номер в отеле или другом объекте, он имеет право на получение баллов/авиамиль и элитных суток за пребывание.  В то же время баллы/авиамили и элитные сутки не начисляются за проживание в номерах, предоставляемых по коллективным договорам, в рамках групповых заездов и корпоративного бронирования на регулярной основе.

2.5.d.    В силу местных ограничений в некоторых отелях за пределами США могут не начисляться баллы/авиамили и элитные сутки за проживание по тарифам для военных.

2.6 Начисление баллов/авиамиль за пребывания, завершенные до регистрации в Программе лояльности.

Согласно положениям раздела 8.3 баллы, авиамили и элитные сутки могут быть начислены за пребывание в отеле, завершенное не более чем за 30 (тридцать) дней до регистрации в Программе лояльности, если такое начисление запрашивается через службу поддержки участников, и если в течение 60 (шестидесяти) дней после пребывания предоставляется копия квитанции об оплате пребывания.  Могут потребоваться дополнительные документы.

2.7 Иностранная валюта.

Баллы, заработанные в Отелях-участниках, которые пользуются отличной от долларов США валютой, учитываются посредством перевода в доллары США по выбранному Компанией обменному курсу.  Он может представлять собой курс, который используется Отелем-участником при регистрации и выезде, либо другой выбранный Компанией курс, и отличаться от курса, который используется для пересчета валюты участника.

2.8 Перевод баллов между личными кабинетами

2.8.a.  Согласно условиям перевода баллов, указанным в разделе 1.6.c., Участники могут перевести до 100 000 баллов в течение календарного года из одного действующего личного кабинета в другой, причем оба личных кабинета должны быть открыты как минимум за 60 (шестьдесят) дней до этого. Данное требование распространяется как на отправку, так и на получение баллов.

2.8.b.  Новый участник сможет получить перевод баллов через 30 (тридцать) дней после регистрации, если личный кабинет отображает действия участника, в том числе соответствующие критериям пребывания или другие соответствующие критериям действия согласно положениям раздела 1.6.d.  Через 90 (девяносто) дней после регистрации новый участник сможет получить перевод баллов независимо от его действий в личном кабинете.

2.8.c.   ​ Разрешение на перевод баллов должен предоставить владелец личного кабинета, из которого переводятся баллы, обратившись в службу поддержки участников. Владелец личного кабинета, запрашивающий перевод баллов, должен предоставить номер участника, получающего баллы, во время подачи запроса о переводе баллов.

2.8.d.    После того как разрешение на перевод получено и операция осуществлена, отправитель теряет все права на переведенные баллы, которые становятся баллами получателя.

2.8.e. ​ Авиамили и элитные сутки не могут переводиться между личными кабинетами.

2.9 Покупка баллов.

. В течение календарного года участник может купить и получить баллы, купленные другим участником, в количестве не более 50 000.  Баллы можно приобрести по цене $12,50 за 1000 баллов с шагом покупки в 1000 баллов.  Чтобы купить и (или) получить от кого-либо баллы, необходимо быть действительным участником Программы лояльности.  Новый участник может приобрести баллы через 30 (тридцать) дней после регистрации, если в личном кабинете есть данные о соответствующих критериям пребываниях или каких-либо других действиях, соответствующих положениям раздела 1.6.d. ​ Через 90 (девяносто) дней после регистрации новый участник сможет приобрести баллы независимо от действий в личном кабинете.  Проведение покупки и перевод баллов в личный кабинет получателя может занять до 48 (сорока восьми) часов.  Возврат приобретенных баллов и  возмещение средств не предусмотрены. ​ Получение баллов за их покупку по кобрендовой кредитной карте Marriott регулируется правилами и условиями раздела 6.

2.10 Получение баллов у партнеров.

На баллы, заработанные у партнеров, распространяются Правила программы лояльности ниже, а также все соответствующие правила и условия партнера.

2.10.a.  Круизы.  Баллы начисляются за бронирование круизов, организуемых партнерами Компании.  Подробнее о круизной программе см здесь (на английском языке). 

2.10.b.  Hertz.  Участник может зарабатывать баллы и получать особые скидки в компании Hertz, когда это предлагается, если бронирование осуществляется здесь (на английском языке). Соответствующие требованиям участники с элитным статусом могут также получить бесплатный элитный статус Hertz Gold Plus Rewards®.

2.10.c.  Identity at The Cosmopolitan.  Участники Identity at The Cosmopolitan of Las Vegas могут переводить баллы Identity Points в баллы Программы лояльности в соответствии с правилами и условиями программы Identity (на английском языке). Участникам следует обращаться в отдел обслуживания участников и бонусов Identity по телефону (877) 551-7779 или по электронной почте IDENTITYMEMBERSHIP@COSMOPOLITANLASVEGAS.COM.

2.10.d. . Travelling Connect.  Участник может получить до 10 (десяти) баллов за минуту звонка за границу из отелей участвующих брендов в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, США, Канаде, Карибском бассейне, Мексике, Центральной Америке, Южной Америке и Азии, зарегистрировавшись в программе Travelling Connect.  Подробнее о получении баллов у этого партнера см. здесь (на английском языке).

2.10.e.  Vacations by Marriott.  Программой Vacations by Marriott управляет сторонний партнер по туризму от имени Программы лояльности. Баллы и элитные сутки начисляются в соответствии с правилами программы лояльности. Пакеты Vacations by Marriott  не приобретаются за баллы и авиамили. Участники обязаны соблюдать правила программы лояльности, а также правила и условия программы Vacations by Marriott. Подробнее см. на веб-сайте www.vacationsbymarriott.com (на английском языке)

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ

3.1 Приобретение сертификатов на баллы.

Участник может обменять баллы на определенные сертификаты и бонусы («сертификат» или «получение сертификатов»), включая, помимо прочего, проживание в Отелях-участниках, услуги Moments, авиабилеты и другие услуги и товары. Полный список сертификатов см. на навеб-сайте Программы лояльности в разделе ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ.”

3.1.a.  Участники не могут обменивать баллы и сертификаты на денежные средства, призы и ваучеры.

3.1.b.  Определенные сертификаты нельзя приобрести за баллы, полученные за перевод или пользование кредитной картой.

3.1.c.  Сертификаты могут использоваться только лицом, для которого они предназначены, и не подлежат передаче, однако ​в момент выдачи сертификат может передаваться третьей стороне. ​ Передача сертификатов третьим сторонам и лицам, не являющимся участниками, ограничена 20 (двадцатью) в течение календарного года на один личный кабинет участника. В случае передачи сертификата третьей стороне в соответствии с предыдущим предложением ни участник, ни третья сторона не получит баллы/авиамили, элитные сутки, соответствующие критериям сутки или соответствующие критериям пребывания в связи с таким сертификатом. ​ От гостя, пользующегося сертификатом, при регистрации может потребоваться предъявить удостоверение личности и предоставить Отелю-участнику кредитную карту на случай расходов, не включенных в стоимость номера.

3.1.d.  При подозрении в бартере, продаже, обмене, подделке и передаче сертификатов лицам, не являющимся правомочными участниками, данные сертификаты будут безвозвратно аннулированы.

3.2 Номера в Отелях-участниках.

Участник может получать за баллы стандартные одноместные и двухместные номера в Отелях-участниках (по “сертификату на пребывание”) , в том числе за сертификаты на бесплатные сутки, бонусные апгрейды, бонусы из наличных и баллов, а также бонусы PointSaversTM .

3.2.a.  Возможность получить за баллы сертификат на пребывание зависит от наличия свободных номеров в отеле на момент бронирования.  Требуется заблаговременное бронирование через площадки Marriott согласно положениям раздела 1.2.b.

3.2.b.  При оформлении бронирования как минимум за 24 (двадцать четыре) часа «сертификат на пребывание» будет прикреплен к бронированию автоматически при условии, что у участника есть достаточное количество баллов. Этот сертификат будет активирован при регистрации.

i.           Сертификаты на пребывание должны быть оформлены при бронировании с помощью сертификатов на бесплатные сутки, бонусных апгрейдов, бонусов из наличных и баллов и/или бонусов PointSaversTM.

ii.          Сертификаты на пребывание применимы только к индивидуальным поездкам и не применимы к групповым поездкам, пакетным турам, конференциям и другим специальным тарифам и/или пакетным программам, бесплатным угощениям и напиткам, сопутствующим расходам и сервисным сборам.

iii.        Бумажную копию сертификата на пребывание можно получить только по запросу, обратившись в службу поддержки участников. Стоимость одной бумажной копии сертификата на пребывание составляет $10. В случае утери, кражи и иных повреждений бумажные копии сертификата на пребывание повторно не выдаются.

3.2.c.  На номера, забронированные по сертификату на пребывание, распространяются стандартные гарантия и правила отмены бронирования Отеля-участника, в том числе действительны требования к минимальной продолжительности пребывания, предоставлению гарантии с помощью кредитной карты и сборам за позднюю отмену бронирования, неприбытие и ранний выезд.

i.          Отель может вернуть гостю баллы в личный кабинет при пребывании в течение меньшего срока, чем срок, предусмотренный бонусом за баллы. Для этого участник должен заблаговременно обратиться на стойку регистрации и информировать о раннем выезде.

ii.          Если, при необходимости отменить бронирование по сертификату на пребывание, участник не сделал этого в течение оговоренного периода, Отель-участник взыщет сбор с кредитной карты, предоставленной участником при бронировании, а использованные баллы будут возвращены обратно в личный кабинет участника. 

3.2.d.  Количество баллов в сутки, требуемое для оплаты номера в Отеле-участнике, зависит от его категории, типа номера, длительности пребывания и, возможно, времени года. Категории Отелей-участников перечислены на веб-сайте Программы лояльности в разделе "ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ОТЕЛЯХ”. Компания может в любой момент изменить категорию Отеля-участника.

3.2.e.  Сертификат на пребывание, получаемый за баллы, покрывает стоимость стандартного одноместного или двухместного номера в Отеле-участнике, налог на номер/сервисный сбор и сбор за дополнительного гостя (при наличии). Остальные сборы, в том числе мелкие расходы, сборы курорта и клубного этаж Ритц-Карлтон, сертификатом не покрываются и должны оплачиваться участником  дополнительно.

i.                      Стандартные номера варьируются в зависимости от Отеля-участника и участвующего бренда.  Номера повышенной категории, в том числе номера с большей площадью, видом, услугами и/или люксы, предоставляются за большее количество баллов согласно положениям раздела 3.3. 

ii.          При бронировании проживания с использованием баллов, вы можете сообщить о пожеланиях относительно типа кровати и курения в номере, но их выполнение не гарантируется.

iii.         В следующих отелях «все включено» баллы, которые могут быть потрачены на получение сертификата на пребывание, включают стоимость одноместного или двухместного стандартного номера и гостиничный сбор. Баллами нельзя оплатить сертификат на пребывание третьего и каждого последующего гостя. Этот и остальные сборы не включены в сертификат на пребывание и оплачиваются участником программы лояльности денежными средствами.

  • Westin Golf Resort & Spa, Playa Conchal, Коста-Рика
  • Sheraton Bijao Beach Resort, Панама

3.2.f.  Участник, оплачивающий баллами сертификат на 4 и более бесплатных суток подряд, может получить 5-е сутки бесплатно («сертификат на бесплатные пятые сутки»).  Такой сертификат можно использовать только в отношении последних суток в 5-суточном пребывании, для которого заказывались сертификаты на бесплатные сутки. Неиспользованные бесплатные пятые сутки не компенсируются ни баллами, ни сертификатом на бесплатные сутки. Количество баллов указывается только для стандартного номера (не распространяется на премиальный номер) и может отличаться в зависимости от продолжительности пребывания и категории отеля.

3.2.g.  За часть проживания, забронированную по сертификату на пребывание, баллы и авиамили не начисляются.

3.2.h.  Проживание по сертификату на пребывание в Отеле-участнике считается соответствующим критериям, по которым участник зарабатывает элитные сутки в счет получения элитного уровня или бессрочного элитного уровня, но такое пребывание не учитывается для достижения этапов, необходимых для получения промобонуса. ​ Участники, бронирующие за баллы дополнительные номера, не получают за них элитные сутки; элитные сутки предоставляются только за номер, в котором проживает участник.

3.2.i.  Баллами в одном и том же Отеле-участнике на те же даты можно оплачивать до 9 (девяти) номеров. ​ Участник обязуется оплачивать номера баллами исключительно правомерным образом и только для себя и своих гостей, не преследуя иных целей, в том числе перепродажу и передачу брони третьим лицам, предложение ее на веб-сайтах третьих лиц, спекулятивное, ложное или мошенническое бронирование и бронирование в ожидании спроса.  Компания сохраняет за собой право аннулировать любое бронирование, если оно, по мнению Компании, нарушает Правила программы.

3.2.j.  Если участник забронировал номер по сертификату на пребывание, и после этого, но до начала пребывания Отель-участник по какой-либо причине вышел из Программы лояльности, Компания предпримет разумные меры, чтобы участнику был предоставлен либо забронированный номер, либо аналогичный номер в отеле рядом; однако Компания не может гарантировать бонусы, апгрейд номера и другие привилегии Программы лояльности.

3.2.k.  На баллы за владение долей отеля Marriott Vacation Club и Marriott Grand Residence Clubнельзя получить сертификат на пребывание в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana Signature Experiences.

3.2.l.  Баллы, полученные в результате владения Vistana Signature Experiences и переведенные в баллы SPG согласно правилам и условиям конвертации в отношении Vistana, не могут быть использованы в отелях Vistana Signature Experiences, Marriott Vacation Club и Marriott Grand Residence Club, если на это нет специального разрешения.

3.2.m.  На проживание по сертификату за пределами США распространяются все требования местного правительства, ограничения, действующие налоги и/или сервисные сборы. ​ Бонусы не включают пошлины федеральных инспекций США и иные пошлины, издержки, надбавки, налоги и прочие сборы, которые могут налагаться иностранными правительствами при международных поездках.

3.2.n.  Закрытые даты – это отдельные даты, когда Отель-участник имеет право отказать участнику в получении какого-либо бонуса за баллы. Однако бонус Компании без закрытых дат позволяет забронировать за баллы любой стандартный номер, который можно зарезервировать за денежные средства, ваучеры или баллы.  В настоящее время следующие отели либо не принимают, либо принимают не в полной мере бонус «Без закрытых дат»:

  • Boscolo Exedra Nice, Autograph Collection
  • The Dedica Anthology, Autograph Collection
  • JW Marriott Scottsdale Camelback Inn® Resort & Spa, Scottsdale, AZ
  • Marriott Vacation Club и Marriott Grand Residence Club – все отели
  • Участвующие отели Vistana
  • Rome Marriott Grand Hotel Flora, Рим, Италия
  • Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa, Гавайи
  • Wailea Beach Resort – Marriott – Maui, Гавайи

3.3 Бонусный апгрейд.

​Если баллами оплачивается сертификат на пребывание, то за номер повышенной категории, например номер с видом на океан или люкс, могут потребоваться дополнительные баллы. ​ Такой бонусный апгрейд​ может потребоваться для некоторых типов номеров в дополнение к сертификату на бесплатные сутки в стандартном номере.

3.3.a.  Бонусный апгрейд действует только при оплате баллами номера в Отеле-участнике. ​ Существует два вида бонусных апгрейда:

i.                      ​Бонусные апгрейды за баллы.  ​Бонусные апгрейды за баллы​ предоставляются при апгрейде за баллы стандартного номера, забронированного по сертификату на бесплатные сутки, и зависят от наличия номеров в Отеле-участнике.  Дополнительную информацию см. на веб-сайте Отеля-участника, в котором вы оформляете бронирование.

ii.          ​​Бонусные апгрейды за денежные средства.  В некоторых Отелях-участниках апгрейд номера, забронированного по сертификату на бесплатные сутки, можно оплатить денежными средствами на основе стоимости за сутки.  Стоимость «бонусного апгрейда за наличные средства» зависит от Отеля-участника и будет добавлена в общий счет за услуги отеля.  При использовании бонусного апгрейда за наличные средства баллы не требуются.

3.3.b.  Требования в отношении бонусного апгрейда зависят от Отеля-участника, категории отеля, типа номера и сезона.

3.3.c.  Отели-участники могут по своему усмотрению предлагать премиальные номера за бонусный апгрейд, например номер с видом на океан или залив.  Люксы с 2 (двумя) спальнями в отелях Residence Inn by Marriott и TownePlace Suites by Marriott, при их наличии, требуют бонусного апгрейда. ​ В отелях Marriott Vacation Club и Marriott Grand Residence Club бонусные апгрейды требуются для всех типов номеров, кроме номеров-студий. 

3.3.d. ​ Отдельные бонусные апгрейды за баллы оплачиваются в местной валюте и не могут быть приобретены за баллы.  При онлайн-бронировании по сертификату на пребывание ознакомьтесь в описании к  номеру с требованиями к валюте и другими условиями.

3.4 Бонусы за наличные и баллы.

​На баллы участники могут приобретать в Отелях-участниках сертификаты на наличные и баллы (при наличии).  Могут действовать закрытые даты.  Возможность получить сертификат на наличные и баллы зависит от Отеля-участника.

3.4.a.  Бонус «четверо суток/пятые сутки бесплатно», описанный в разделе 3.2.f, не может использоваться с сертификатами за наличные и баллы.

3.4.b.  Участники не зарабатывают баллы и авиамили за денежную часть в сертификате на наличные и баллы и отвечают за уплату начисляемых на нее налогов и сервисных сборов.

3.4.c.  Участники получают 1 (одни) элитные сутки за каждые сутки, полученные и использованные по сертификату на наличные и баллы.

3.4.d.  Сертификат на наличные и баллы можно использовать в любом Отеле-участнике в категории, на которую распространяется бонус, либо в любом Отеле-участнике более низкой категории, принимающем сертификат на наличные и баллы.

3.4.e.  Организаторы программы лояльности могут в любое время изменять, отменять и ограничивать структуру сертификата на наличные и баллы без уведомления и по своему усмотрению.​

3.5 PointSaversTM.

Бонусы PointSavers”​​​, предлагаемые в ограниченные периоды времени, предусматривают экономию баллов на стандартных бонусных тарифах. На баллы участники могут приобретать в Отелях-участниках бонусы PointSavers (при наличии).  Участие в предоставлении бонусов PointSavers и их наличие зависит от Отеля-участника. 

3.5.a. Полученный бонус PointSavers можно использовать в Отеле-участнике категории, на которую распространяется этот бонус, либо в любом Отеле-участнике более низкой категории, в котором принимается такой бонус.

3.5.b. В настоящее время следующие Отели-участники и бренды не предлагают бонус PointSavers. 

●      St. Regis®
●      The Luxury Collection®
●      W®
●      Sheraton®
●      Le Méridien®
●      Westin®
●      Design HotelsTM
●      Tribute Portfolio®
●      Four Points®
●      Aloft® Hotels
●      Element®
●      Отели без брендов, перечисленные в разделе 1.2.a.

3.6 БАЛЛЫ В КРЕДИТ

Если баллов недостаточно, то, чтобы получить такой сертификат, можно: (1) купить недостающие баллы (согласно правилам в разделе 2.9) при условии, что общее количество баллов, приобретенных и/или полученных в качестве подарка в календарном году, не превышает 50 000; (2) накопить необходимое количество баллов не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до прибытия в отель.

3.6.a. Если участник не рассматривает вариант покупки баллов или у него недостаточно баллов, чтобы оплатить вознаграждение баллами менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты прибытия, он утрачивает приобретаемую за баллы часть бронирования. Программа лояльности или Отель-участник могут отменить бронирование за баллы. В таком случае такое бронирование будет переоформлено в бронирование за наличные по лучшему из доступных тарифов.

3.6.b. В настоящее время возможность бронировать за баллы в кредит не предлагается в нижеперечисленных Участвующих отелях и брендах.

●      St. Regis®
●      The Luxury Collection®
●      W®
●      Sheraton®
●      Le Méridien®
●      Westin®
●      Design HotelsTM
●      Tribute Portfolio®
●      Four Points®
●      Aloft® Hotels
●      Element®
●      Отели без бренда, перечисленные в разделе 1.2.a.

3.7 Моментальное использование баллов.

Во время пребывания участники могут получить на баллы “бонус с моментальным применением баллов,” Оформлять бонус с моментальным использованием баллов необходимо в Отеле-участнике во время пребывания, в отношении которого этот бонус будет реализован (предварительное бронирование не предусмотрено). ​ При запросе участником бонуса с моментальным использованием баллов на конкретную сумму в долларах США или в пределах конкретной суммы в долларах США Программа лояльности вычтет эти баллы из личного кабинета участника.  Бонусы с моментальным использованием баллов на определенные суммы в долларах США перечислены на веб-сайте Программы лояльности в разделе ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ.

3.7.a. Запрос на бонус с моментальным использованием баллов принимается только от действующего участника Программы лояльности.  Чтобы получить бонус с моментальным использованием баллов, необходимо подтвердить соответствие требованиям, указав  номер участника.

3.7.b. Бонус с моментальным использованием баллов действителен только для оплаты счета участника за пребывание, в том числе стоимости пребывания, еды и напитков, игры в гольф, услуг спа и дополнительных расходов.  Бонус с моментальным использованием баллов не может использоваться для получения наличных или подарочных карт.  Бонус с моментальным использованием баллов действителен только в отношении индивидуальной поездки и не применяется к групповым поездкам, турпакетам и конференциям, отнесенным на счет и/или оплачиваемым третьей стороной.  Бонусы с моментальным использованием баллов могут использоваться только участником и не могут быть переданы в качестве подарка, однако в случае запроса на момент использования бонус с моментальным использованием баллов может применяться для оплаты счета третьей стороны, если номер был забронирован по номеру участника Программы лояльности.

3.7.c. Общая сумма баллов в личном кабинете участника, запрашивающего бонус с моментальным использованием баллов, должна быть достаточной.  Баллы, на которые был получен бонус с моментальным использованием баллов, обратно в личный кабинет не возвращаются.  Любая часть бонуса с моментальным использованием баллов, не использованная для оплаты счета за пребывание, утрачивается. Если сумма, запрашиваемая в качестве бонуса с моментальным использованием баллов, превышает сумму счета за пребывание, разница участнику не выплачивается.

3.7.d. Израсходованный бонус с моментальным использованием баллов не подлежит возмещению, обмену, замене и передаче за денежные средства или ваучеры.

3.7.e. Бонусы с моментальным использованием баллов предлагаются в Отелях-участниках и Участвующих брендах, за исключением перечисленных ниже.

●      St. Regis®
●      The Luxury Collection®
●      W®
●      Sheraton®
●      Marriott Vacation Club
●      Marriott Grand Residence Club
●      Le Méridien®
●      Westin®
●      Design HotelsTM
●      Tribute Portfolio®
●      Four Points®
●      Aloft® Hotels
●      Element®
●      Участвующие отели Vistana
●      Atlantis, Paradise Island
●      The Cosmopolitan of Las Vegas Hotel
●      Отели без брендов, перечисленные в разделе 1.2.a.

3.8 Moments.

Участники могут использовать баллы для получения или запроса услуг и мероприятий по программам Marriott Rewards Moments и SPG Moments (совокупно «программа Moments»” или «Moments») на веб-сайтах Moments с онлайн-аукционом: www.moments.marriottrewards.com/ и www.spgmoments.com. Правила и условия программы Moments доступны на этих веб-сайтах.

3.9 Пожертвование баллов.

Участник может пожертвовать свои баллы на благотворительность.  Отменить пожертвование невозможно. ​ Поскольку налоговое управление США («IRS»), не признает такой перевод баллов пожертвованием, он подлежит налогообложению согласно налоговым правилам и нормам США.  Благотворительные организации перечислены на веб-сайте www.giving.marriott.com. На жертвуемые баллы распространяются Правила программы и соответствующие правила и условия партнера, обрабатывающего пожертвования.​

3.10 Подарочные карты и товарные ваучеры

3.10.a. Подарочные карты Marriott. Участник может получить на баллы подарочные карты Marriott («подарочные карты») , позволяющие пребывать в Отелях-участниках и играть в гольф, ходить на спа-процедуры и мероприятия.  Подарочные карты могут предоставляться Компанией или сторонним поставщиком и четко обозначаются как таковые.  На подарочные карты, выданные сторонним поставщиком, распространяются дополнительные правила и условия выдающего лица/торгового предприятия-участника, с которыми знакомят при передаче подарочной карты.  За принятие подарочных карт отвечает исключительно участвующее предприятие.  Копии подарочных карт не принимаются.  Подарочные карты не имеют денежной стоимости и не могут обмениваться на деньги и их эквивалент.  Неиспользованная часть не подлежит возврату в виде наличных за исключением случаев, описанных в правилах и условиях пользования подарочной карты и в законодательстве.  Подарочные карты могут быть переданы, если иное не указано на подарочных картах.  Подарочные карты не имеют силы, если их использование запрещено законом.  Если на подарочной карте, приобретенной за баллы, не указано иное, она не включает федеральные, региональные и местные налоги. За их уплату отвечает исключительно участник.  Программа лояльности, Компания, сторонние поставщики и любые другие торговые предприятия-участники не отвечают за замену утраченных, украденных или уничтоженных подарочных карт.  Доставка и передача некоторых подарочных карт осуществляются за дополнительную плату.  Подарочные карты не включают чаевые.  Доставка подарочных карт обычно занимает 5–7 (пять-семь) рабочих дней.

3.10.b. ​Подарочные карты на товары. Участник может приобрести за баллы подарочные карты на товары у партнеров Программы лояльности, в том числе у компаний, перечисленных на веб-сайте Программы лояльности в разделе Использование баллов. Баллы, используемые в связи с такими партнерами, регулируются Правилами программы лояльности и соответствующими правилами и условиями партнера.

3.10.c. Японские магазины. Служба поддержки отправит участнику запрошенный общий ваучер для универмагов.  Общий ваучер для универмагов можно обменять на товары в участвующих магазинах в Японии. Его нельзя использовать вместе с другими ваучерами и рекламными акциями. В случае потери, кражи или уничтожения ваучер не восстанавливается.  На участников распространяются общие правила и условия японских универмагов.

3.11 Программы для часто летающих пассажиров и другие партнерские программы лояльности

3.11.a. Участники могут обменивать баллы на авиамили программ для часто летающих пассажиров и других программах лояльности авиакомпаний-партнеров по специальному курсу, указанному здесь.

3.11.b. Чтобы перевести баллы в авиамили, необходимо быть участником соответствующей программы для часто летающих пассажиров или программы лояльности авиакомпании-партнера. ​ Для получения подробной информации о регистрации в программе для часто летающих пассажиров или другой программе лояльности авиакомпаний-партнеров посетите веб-сайт соответствующей авиакомпании или программы лояльности и ознакомьтесь с правилами и условиями.

3.11.c. После того как участник обменяет баллы на авиамили в участвующей программе для часто летающих пассажиров или программе лояльности авиакомпании-партнера, на его счету в этой программе появятся авиамили. Этот процесс занимает около шести (6) недель.

3.11.d. После зачисления авиамиль в аккаунт участника в программе для часто летающих пассажиров или другой программе лояльности авиакомпании-партнера невозможны никакие изменения, в том числе восстановление и возвращение баллов.

3.11.e. Использование и распределение авиамиль, полученных с помощью Программы лояльности,  регулируются правилами и условиями программ для часто летающих пассажиров и других программ лояльности авиакомпаний-партнеров.

3.11.f. Организаторы программы для часто летающих пассажиров и других программ лояльности авиакомпаний-партнеров оставляют за собой право менять время от времени свои программы без уведомления.  Такие изменения могут повлиять на возможность использовать авиамили, накопленные участником.  Организаторы программы для часто летающих пассажиров и других программ лояльности авиакомпаний-партнеров не несут ответственности за продукты и услуги, предлагаемые третьими сторонами, участвующими в Программе лояльности.  Действительны все правила и условия программы для часто летающих пассажиров и других программ лояльности авиакомпаний-партнеров, выбранных участником.

3.12 Авиабилеты и автомобили.

Участник может использовать свои баллы для получения авиабилетов или аренды автомобиля у партнера Программы лояльности Air + Car.  Подробная информация о программе Air + Car доступна здесь. Баллы, используемые в связи с таким партнером, регулируются Правилами программы лояльности и применимыми правилами и условиями партнера.

3.13 Круизы.

Участник вправе использовать свои баллы для получения круизного сертификата, который можно применить для бронирования круиза.  Подробная информация о круизной программе доступна здесь. Баллы, используемые в связи с таким партнером, регулируются Правилами программы лояльности и применимыми правилами и условиями партнера.

3.14 Гостиничные и авиапакеты

3.14.a. Все Правила программы лояльности действуют для участников, использующих баллы для получения гостиничных и авиационных “туристических пакетов.”

3.14.b. Если участник оплачивает баллами туристический пакет: (1) часть сертификата от отеля предназначается для нескольких суток подряд в выбранном отеле; (2) авиамили будут автоматически переведены на счет в участвующей программе для часто летающих пассажиров, если имя владельца счета будет совпадать с именем участника программы; (3) туристические пакеты исключаются из партнерских кампаний по конвертации бонусов.

3.14.c. После приобретения туристического пакета:

i.      авиамили не могут быть переведены обратно на счет участника, и

ii.      гостиничная часть туристического пакета не возмещается участнику в случае отмены или неиспользования.

4. ЭЛИТНОЕ УЧАСТИЕ

4.1 Общая информация об элитном участии

4.1.a.  Элитный уровень является эксклюзивной привилегией участия в программе лояльности.  Все Правила программы распространяются на элитное участие.  Программа лояльности может прекратить программу элитного участия (“Элитная программа” или “Программа элитного участия”) в любой момент с предоставлением предварительного уведомления участникам согласно положениям раздела 1.7.d. Программа лояльности может изменять, ограничивать или отменять Правила программы в отношении элитной программы в любое время, с уведомлением или без, согласно положениям раздела 1.7.c. Отели-участники за пределами США могут предоставлять альтернативные услуги и привилегии вместо бонусов участника программы элитного уровня, указанных в данных Правилах программы, в зависимости от местных законов и политик. "Услуга персонального менеджера" является привилегией Программы лояльности, доступной для некоторых участников со статусом элитный платиновый премьер исключительно по приглашению или в случае соответствия требованиям, перечисленным в разделе 4.2.b. Решение о предоставлении услуги персонального менеджера будет пересматриваться ежегодно.

4.1.b.    Согласно разделу 1.7.a., Компания оставляет за собой право отзывать, отменять или блокировать элитный уровень участника (включая статусы бессрочный серебряный элитный, бессрочный золотой элитный и бессрочный платиновый элитный), любое участие в Программе лояльности, бонуса и/или все неиспользованные баллы или авиамили любого рода; право предпринимать любые другие действия по собственному усмотрению, в любой момент, с моментальным вступлением в силу и без письменного уведомления в том случае, если Компания полагает, что участник (a) нарушил любое из Правил программы, (б) не оплатил любые счета или взносы, связанные с Компанией или Отелем-участником, либо любые другие сборы, связанные с собственностью, в объектах Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club или участвующих объектах Vistana, (в) действовал в нарушение любых применимых законов, регламентов или распоряжений, (г) участвовал в любых ненадлежащих или противоправных действиях в связи с Программой лояльности Marriott, включая, помимо прочего, зачисление баллов, авиамиль, использование бонусов или привилегий участника, либо (д) участвовал в насильственных, мошеннических, ненадлежащих или враждебных действиях по отношению к Программе лояльности Marriott, Отелям-участникам, их гостям или сотрудникам либо по отношению к Компании или ее сотрудникам.  Никакая составляющая данных Правил программы не будет удерживать Компанию от осуществления любых законных прав или обязанностей, которые могут у нее возникнуть.

4.1.c.  Элитные привилегии распространяются только на пребывания по соответствующим критериям тарифам (см. раздел 2.1.e.) и действительны только в отношении участников программы и номеров, в которых проживает участник с элитным статусом. Баллы, авиамили и привилегии предоставляются из расчета на одного участника на один номер согласно разделу 2.1.d.(iv). Участники с элитным статусом получают единый набор привилегий сообразно статусу за пребывание в течение одних или более суток подряд согласно разделу 2.1.d, даже если они зарегистрировались в одном и том же Отеле-участнике и выехали из него в течение 24 часов. Чтобы воспользоваться элитными привилегиями во время пребывания, при бронировании необходимо предоставить номер участника программы лояльности.

Участники с элитным статусом получат привилегии элитного статуса, в т.ч.:  бонусных баллов, приоритетный поздний выезд и повышение номера.  Привилегии зависят от элитного уровня участника.  Более подробная информация приведена в разделе 4.3.

i.         Предоставление бонусов в рамках Программы лояльности для участников с элитным статусом не будет осуществляться в ситуациях, когда это запрещено законом. Порядок предоставления бонусов может отличаться за пределами США и Канады.

ii.        Местные правила могут превалировать над стандартами Программы лояльности в Отелях-участниках, а некоторые бонусы для участников с элитным статусом могут быть доступны не во всех странах.

4.1.d.  Участники с элитным статусом (“«участник с элитным статусом»”) получат гарантированную компенсацию за некоторые элитные привилегии, если такие привилегии будут недоступны во время пребывания участника с элитным статусом (“гарантия элитных привилегий”).

i.         Гарантия элитных привилегий – это максимальная компенсация, выплачиваемая участнику с элитным статусом во время пребывания, забронированного как минимум за 1 (один) день до заезда.  Гарантия элитных привилегий в США составляет $200  даже в том случае, если участнику с элитным статусом не будет предоставлено более одной гарантированной привилегии.  Максимальная компенсация по гарантии элитных привилегий, которая может быть выплачена участнику с элитным статусом во время пребывания за пределами США, не будет превышать эквивалента $200  в местной валюте даже в том случае, если участнику с элитным статусом не будет предоставлено более одной гарантированной привилегии.

ii.         Если участник с элитным статусом считает, что ему полагается компенсация в отношении любого из аспектов гарантии элитных привилегий, он должен подать запрос о предоставлении такой компенсации в период нахождения в Отеле-участнике в качестве гостя (до выезда).  Несоблюдение требования о подаче запроса до выезда будет рассматриваться как полный отказ от любых прав на получение такой компенсации.

iii.        Для того чтобы претендовать на получение компенсации по гарантии элитных привилегий, при бронировании необходимо указать номер участника с элитным статусом, статус элитного участия и предпочтения относительно типа кровати. Бронирования, выполненные организаторами мероприятий, туристическими агентами, субъектами оптового рынка или иными, одобренными Компанией, третьими лицами, должны включать такую информацию для предоставления гарантии элитных привилегий.

iv.       Гости, сопровождающие участников с элитным статусом в Отеле-участнике, не имеют права на Гарантию элитных привилегий.

v.        Гарантия элитных привилегий распространяется на все отвечающие критериям пребывания, в том числе на пребывания по сертификату на бесплатные сутки.

vi.       Участники с элитным статусом, не получившие компенсацию по гарантии элитных привилегий или полной гарантии бронирования (см. раздел 4.3.a. для получения информации о полной гарантии бронирования) в России либо других странах в связи с ограничениями в отношении валюты, а также в любых странах, где предоставление компенсации участникам в форме наличных запрещено законом, получат компенсацию в виде Баллов.

4.2 Требования в отношении участников элитного уровня

4.2.a.    Для достижения элитного уровня и его возобновления учитываются только сутки пребывания в Отелях-участниках, использованные и оплаченные участником с элитным статусом лично.  Согласно разделу 1.4.e., для достижения элитного уровня счета могут объединяться.

i.          Согласно разделу 2.1.a., на номер участника с элитным статусом начисляются одни элитные сутки за каждые соответствующие критериям сутки, проведенные в Отеле-участнике. 

 ii.         При проживании в отелях ExecuStay® за каждые 3 (трое) соответствующих критериям суток участник получит 1 (одни) элитные сутки в счет достижения элитного уровня.  Элитные привилегии в отелях ExecuStay не предоставляются.

 iii.        При проживании в Marriott Executive Apartments® за каждые 3 (трое) соответствующих критериям суток участник получит 1 (одни) элитные сутки в счет достижения элитного уровня.  Элитные привилегии в отелях Marriott Executive Apartments не предоставляются.

iv.        При бронировании соответствующего критериям группового мероприятия или конференции по программе Rewarding Events, участник получит 10 (десять) элитных суток за первую группу, мероприятие или конференцию, после чего за каждые 20 (двадцать) забронированных и использованных номеров будут начисляться 1 (одни) элитные сутки (до 20 (двадцати) элитных суток по одному договору).  По программе Rewarding Events возможно получение баллов и авиамиль наряду с элитными сутками.

4.2.b.    Для получения или обновления статуса элитного уровня необходимо получить следующее количество элитных суток (“минимальное требование”) за (i) использованные сутки в Отелях-участниках или (ii) мероприятия по программе Rewarding Events с 1 января по 31 декабря любого отдельного года:

i.          Элитный серебряный:  от 10 до 24 соответствующих критериям суток

ii.          Элитный золотой:  от 25 до 49 соответствующих критериям суток

iii.         Элитный платиновый:  от 50 до 74 соответствующих критериям суток

iv.         Элитный платиновый премьер:  от 75 до 100 соответствующих критериям суток

v.         Элитный платиновый премьер с услугой персонального менеджера: 100 соответствующих критериям суток и $20 000 соответствующих критериям расходов в течение года на отвечающие критериям платежи только во время пребывания в отелях.

В 2018 г. Программа лояльности будет по-прежнему предоставлять элитный статус при достижении необходимого количества соответствующих критериям проживаний в участвующих отелях SPG, совершенных в 2018 г.  Достижение элитного уровня за соответствующие критериям пребывания возможно до 31 декабря 2018 года, после чего такая возможность не предусмотрена.  Участвующие бренды SPG:  St. Regis® Hotels, The Luxury Collection®, W® Hotels, Sheraton®, Le Méridien®, Westin®, Tribute Portfolio®, Design Hotels TM, Four Points®, Aloft® Hotels и Element®.  Участники могут заработать элитный статус при достижении необходимого количества соответствующих критериям проживаний при соблюдении следующих условий:

●      золотой уровень:  от 10 до 24 соответствующих критериям проживаний или от 25 до 49 соответствующих критериям суток
●      платиновый уровень:  от 25 соответствующих критериям проживаний или от 50 до 74 соответствующих критериям суток

4.2.c.    Пребывания по сертификату на бесплатные сутки учитываются в счет элитных суток.

4.2.d.    За соответствующие критериям расходы без личного пребывания в отелях не будут начисляться элитные сутки для получения элитного уровня.

4.2.e.    Получение бессрочного элитного статуса

 i.         Для того чтобы получить бессрочный элитный статус, участник должен соответствовать перечисленным ниже критериям бессрочного элитного статуса (4.2.е.) во время участия в Программе лояльности. “Год пребывания в соответствующем критериям статусе” – это календарный год, в течение которого участник получил статус элитного уровня (элитный серебряный, элитный золотой, элитный платиновый или элитный платиновый премьер), выполнив минимальное требование для получения уровней элитный серебряный, элитный золотой, элитный платиновый или элитный платиновый премьер в течение такого года пребывания в соответствующем критериям статусе.  Только один календарный год, в течение которого участник получил статус элитный серебряный, элитный золотой, элитный платиновый или элитный платиновый премьер, как описано в предыдущем предложении, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе, независимо от продолжительности периода, в течение которого участник сохраняет привилегии статуса элитного уровня.  Например, если участник программы выполняет минимальное требование для получения статуса элитный золотой, накопив 25 (двадцать пять) соответствующих критериям суток в течение 2018 года пребывания в соответствующем критериям статусе, и получает статус элитный золотой до конца 2018 года и на весь 2019 год, 2018 год считается одним годом пребывания в соответствующем критериям статусе, а 2019 год будет считаться таковым только в случае выполнения участником минимального требования для получения статуса элитный золотой в течение 2019 года пребывания в соответствующем критериям статусе.

 ii.         Решение о соответствии участника SPG требованиям для получения бессрочного элитного статуса принимается по усмотрению Компании.  После достижения бессрочного элитного статуса участник не обязан соответствовать минимальному требованию для получения статуса элитный золотой в течение последующих лет пребывания в соответствующем критериям статусе, чтобы сохранить элитный золотой статус, при условии, что счет участника со статусом золотой элитный не был аннулирован.

 iii.        Бессрочный элитный статус предоставляет участнику только элитный серебряный, элитный золотой или элитный платиновый статус, а также защиту от потери баллов даже в случае неактивности участника с бессрочным элитным статусом.  Он не ограничивает право Компании приостановить бессрочный элитный статус или аннулировать счет участника.  Участники с бессрочным элитным статусом будут получать привилегии участников со статусом элитный серебряный, элитный золотой или элитный платиновый, которые могут время от времени меняться в соответствии с разделом 4.1.

4.2.f.    Критерии бессрочного элитного статуса.  В 2018 году участники смогут получить бессрочный элитный статус одним из двух способов:

i.          Критерии получения бессрочного элитного статуса в Программе лояльности:

●      бессрочный элитный серебряный:  250 соответствующих критериям суток + 5 лет пребывания в статусе элитный серебряный, элитный золотой или элитный платиновый
●         бессрочный элитный золотой:  400 соответствующих критериям суток + 7 лет пребывания в статусе элитный золотой или элитный платиновый
●       бессрочный элитный платиновый:  600 соответствующих критериям суток + 10 лет пребывания в статусе элитный платиновый
●         бессрочный элитный платиновый премьер*:  750 соответствующих критериям суток + 10 лет пребывания в статусе элитный платиновый

* Достижение статуса бессрочный элитный платиновый премьер возможно только до 31 декабря 2018 года, после чего такая возможность не предусмотрена.  Участники получат уведомление о достижении бессрочного статуса в январе 2019 года.

 ii.         Критерии бессрочного элитного статуса по действующим программам:  Помимо получения бессрочного элитного статуса по перечисленным выше критериям, до 31 декабря 2018 года участники могут получить бессрочный элитный статус по их действующей программе согласно следующим требованиям.

 A.      Критерии получения бессрочного элитного статуса по программам Marriott Rewards и Ritz-Carlton Rewards:

●          бессрочный элитный серебряный:  250 соответствующих критериям суток + 1 200 000 баллов
●          бессрочный элитный золотой:  500 соответствующих критериям суток + 1 600 000 баллов
●        *бессрочный элитный платиновый:  750 соответствующих критериям суток + 2 000 000 баллов
 

* Участники, получившие бессрочный элитный платиновый статус, выполнив требования программы Marriott Rewards до 31 декабря 2018 года, получат статус бессрочный элитный платиновый премьер.

B.         Критерии достижения бессрочного элитного статуса по программе Starwood Preferred Guest:

●         Бессрочный элитный золотой:  250 соответствующих критериям суток + 5 лет пребывания в статусе элитный золотой или элитный платиновый
●         Бессрочный элитный платиновый:  500 соответствующих критериям суток + 10 лет пребывания в статусе элитный платиновый
 

4.3 Элитные привилегии в отелях участвующих брендов

4.3.a.  Привилегии статуса элитный серебряный.  Участники со статусом элитный серебряный и выше имеют право на следующие привилегии:

i.      10% бонусных баллов.  Бонусные баллы отличаются в зависимости от статуса участника элитного уровня и рассчитываются на основании баллов, заработанных во время пребывания.  Доступны участникам в отелях всех участвующих брендов.

ii.      Приоритетный поздний выезд..  Предоставляется при наличии мест.  Позвоните на стойку регистрации утром в день выезда и сообщите о планируемом времени выезда.  Доступен в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club®, Marriott Grand Residence Club®, и участвующих отелей VistanaTM Signature Experiences.

iii.      Полная гарантия бронирования.  Для получения гарантии при бронировании необходимо указать номер участника Программы лояльности и номер действительной кредитной карты.  Если Отель-участник окажется не в состоянии осуществить бронирование, он оплатит для участника с элитным статусом пребывание аналогичного уровня в расположенном поблизости отеле на одни сутки и компенсирует ему причиненные неудобства.  Для получения привилегии или компенсации по полной гарантии бронирования необходимо, чтобы соответствующий Отель-участник был открыт и функционировал в полном объеме.  В отелях The Ritz-Carlton® и St. Regis полная гарантия бронирования распространяется только на участников со статусом элитный платиновый или элитный платиновый премьер.  Полная гарантия бронирования предлагается в отелях следующих брендов:  The Ritz-Carlton®, St. Regis, EDITION®, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott®, Marriott Hotels®, Sheraton, Delta Hotels®, Le Méridien, Westin, Autograph Collection® Hotels, Renaissance® Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels®, Courtyard®, Four Points, SpringHill Suites®, Protea Hotels®, Fairfield by Marriott®, AC Hotels®, Aloft® Hotels, Moxy® Hotels, Residence Inn®, TownePlace Suites® и Element.  Полная гарантия бронирования не предлагается в отелях следующих брендов:  Design Hotels, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующие отели Vistana.  Согласно разделу 4.1.c., если участник с элитным статусом имеет подтвержденное бронирование, но по прибытии он был переселен из отеля, то Отель-участник выплатит такому участнику компенсацию по полной гарантии бронирования на месте в этот же день согласно Правилам программы.  Если участник с элитным статусом получает компенсацию по полной гарантии бронирования, то он не имеет права на получение дополнительной компенсации по гарантии предоставления элитных привилегий.

Участвующие бренды

Компенсация гостю*

EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

$200

90,000 баллов

Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

$100

90,000 баллов**

The Ritz-Carlton**, St. Regis**

$200

140,000 баллов

* Участвующие отели за пределами США выплатят эквивалент в местной валюте.

** Предоставляется только участникам платинового элитного уровня и платинового элитного премьер.

iv.      Скидка 10% на розничные товары. Одежда, подарки и сувениры, печати и логотипы, ювелирные украшения и аксессуары, продукты для ухода за лицом и телом. Скидка в сувенирных магазинах распространяется на участвующие сувенирные магазины под управлением сети Marriott. Участвующие бренды: St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Protea Hotels и Moxy Hotels. В отелях The Ritz-Carlton и EDITION скидка 10% (десять) предоставляется только на брендовые товары, за исключением товаров, приобретаемых в сувенирных магазинах при отеле. Для получения скидки необходимо показать карту участника (в материальной форме или мобильном приложении).

Скидка сувенирного магазина не предлагается в следующих брендах:  Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Design Hotels TM и участвующие отели Vistana.

v.      Элитная линия бронирования.  Эксклюзивный номер для бронирования, доступный для участников с элитным статусом (только США и Канада):

A.      Участникам программы Marriott Rewards:  (800) 228-2100

B.      Участникам программы Ritz-Carlton Rewards:  (800) 437-4302

C.      Участникам программы SPG:  (888) 625-4990

vi.      Специальная эксклюзивная линия контактного центра:  Эксклюзивный номер, доступный для участников с элитным статусом (только США и Канада)

A.      Участникам программы Marriott Rewards:  (800) 321-7396

B.      Участникам программы Ritz-Carlton Rewards:  (801) 468-4233

C.      Участникам программы SPG:  (888) 625-4990

4.3.b.  Привилегии статуса элитный золотой.Участники со статусом золотой и выше, в дополнение к привилегиям серебряных участников, имеют право на следующие бонусы:

i.      25% бонусных баллов.  Бонусные баллы отличаются в зависимости от статуса участника элитного уровня и рассчитываются на основании баллов, заработанных во время пребывания.  Доступны участникам в отелях всех участвующих брендов.

ii.      Приветственный подарок в виде баллов для участников золотого элитного статуса (варьируется в зависимости от Участвующего бренда). Участники с элитным статусом получают приветственный подарок в виде баллов за пребывание в течение одних или более суток подряд согласно разделу 2.1.d, даже если они зарегистрировались в одном и том же Отеле-участнике и выехали из него в течение 24 часов.

Участвующие бренды

Приветственный подарок для участников золотого элитного статуса

The Ritz-Carlton, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Design Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

500 баллов за проживание

Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

250 баллов за проживание

iii.      14:00 – поздний выезд.  Привилегия предоставляется при наличии такой возможности. Позвоните на стойку регистрации утром в день выезда и запросите поздний выезд до 14:00. Предоставляется в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих отелей Vistana.

iv.      Бесплатное повышение категории номера для участников со статусом элитный золотой.  Этот бонус предоставляется бесплатно при наличии номеров на момент заезда и ограничивается персональным номером участника.  Повышение категории до люкса участникам со статусом элитный золотой не предоставляется.  Номера повышенной категории могут включать номера с предпочитаемым видом, номера на верхних этажах, угловые номера, номера с особыми удобствами, номера на этажах представительского класса.  В отелях The Ritz-Carlton номера с прямым доступом на клубный этаж не предоставляются.  Повышение категории номера возможно при наличии свободных номеров и определяется в индивидуальном порядке каждым Отелем-участником.  Бесплатное повышение категории номера для участников со статусом элитный золотой доступно в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element и участвующих отелей Vistana.

v.      Бесплатный скоростной доступ к Интернету..  Этот бонус предлагается при наличии без учета способа бронирования в отелях всех участвующих брендов по всему миру, за исключением EDITION.  Этот бонус не распространяется на конференц-залы.  В некоторых отелях бесплатный Интернет предоставляется всем гостям.

4.3.c.  Привилегии статуса элитный платиновый.  Участники со статусом платиновый и выше, в дополнение к привилегиям золотых участников, имеют право на следующие бонусы:

i.      50% бонусных баллов.  Бонусные баллы отличаются в зависимости от статуса участника элитного уровня и рассчитываются на основании баллов, заработанных во время пребывания.  Доступны участникам в отелях всех участвующих брендов.

ii.      Бесплатное повышение категории номера для участников со статусом элитный платиновый.  Предоставляется бесплатно при условии наличия номеров на момент заезда и ограничивается персональным номером участника.  Номера повышенной категории могут включать номера с предпочитаемым видом, номера на верхних этажах, угловые номера, номера с особыми удобствами, номера на этажах представительского класса или люксы.  В отелях The Ritz-Carlton люксы предоставляются только участникам со статусом элитный платиновый, а номера с прямым доступом на клубный этаж не предоставляются.  Повышение категории номера возможно при наличии свободных номеров и определяется в индивидуальном порядке каждым Отелем-участником.  Бесплатное повышение категории номера для участников со статусом элитный платиновый доступно в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element и участвующих отелей Vistana.

iii.      Приветственный подарок для платинового уровня.  Участник со статусом элитный платиновый получит один из следующих приветственных подарков на выбор за пребывание в течение одних или более суток подряд согласно разделу 2.1.d, даже если они зарегистрировались в одном и том же Отеле-участнике и выехали из него в течение 24 часов. Если приветственный подарок платинового уровня не предложен по прибытии, будет выдана компенсация (см. ниже). Выбор варьируется в зависимости от участвующего бренда:

Приветственный подарок для платинового уровня

Участвующие бренды

Выбор приветственного подарка для уровня платиновый элитный

Компенсация гостю*

JW Марриотт, Марриотт, Делта, Autograph Collection, Renaissance

США, Канада, Европа:  1000 баллов за каждый приезд или кредит $10 на еду и напитки за каждый приезд

Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка:  1000 баллов за проживание или услуга «еда и напитки» за пребывание

Только КУРОРТЫ:
США, Канада, Европа:  1000 баллов за заезд или ежедневный завтрак в ресторане для участника со спутником

Азия, Австралия, Океания, Карибы, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка:  1000 баллов или еда и напитки один раз за заезд либо ежедневный завтрак в ресторане для участника со спутником

 

$100
Gaylord Hotels 1000 баллов или один $10 ваучер на еду и напитки за заезд $100
St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio 1000 баллов за каждое пребывание или услуга за каждое пребывание или завтрак в ресторане каждый день проживания для участника и 1 спутника (в том числе на курортах) $100
Ritz-Carlton, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels TM 1000 баллов (за каждое пребывание)

N/A

Courtyard

США, Канада, Европа:  500 баллов за каждое пребывание или $10 ваучер на еду и напитки в день для участника и 1 спутника**

 

Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка:  Отели без лаунджа – 500 баллов за каждое пребывание или услуга «еда и напитки» за каждое пребывание или ваучер на еду и напитки в размере $10 каждый день для участника и 1 гостя**

 

Отели с лаунджем – 500 баллов за каждое пребывание и завтрак в лаундже; если лаундж закрыт, завтрак в ресторане каждый день проживания для участника и 1 спутника

$50
AC Hotels, Moxy Hotels

США, Канада, Европа:  500 баллов за проживание или ваучер на еду и напитки в размере $10 в день для участника и 1 спутника**

 

Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка:  500 баллов за проживание или услуга «еда и напитки» за каждый приезд или ваучер на еду и напитки в размере $10 в день

AC Hotels:      

$50

Moxy Hotels:  

$25

SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites

США, Канада, Европа:  500 баллов за каждое пребывание или составляющую услуги «еда и напитки»

 

Азия, Австралия, Океания, Карибы, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка:  500 баллов за каждое пребывание или услуга «еда и напитки»

SpringHill Suites, Residence Inn:  

$50

Fairfield, TownePlace Suites:

$25

Four Points, Aloft 500 баллов за проживание, услуга или завтрак в ресторане каждый день для участника и 1 спутника

Four Points:  

$50

Aloft:  $25

Protea Hotels 500 баллов за каждое пребывание или завтрак в ресторане каждый день для участника и 1 спутника $50
Element 500 баллов за каждое пребывание или услуга $25

*Участвующие отели за пределами США выплатят эквивалентную сумму в местной валюте.

**Кредит в размере $10 на еду и напитки в день для участника. Дополнительный кредит в $10 на еду и напитки в день на 1 (одного) гостя, проживающего в том же номере, что и участник.

iv.      Гарантированный доступ в лаундж. Участник и один гость, проживающие в одном номере, получают доступ в консьерж-лаундж, представительский, клубный лаунджи, лаунджи Signature Club и M Club (совместно именуемые «лаундж» или «доступ в лаундж») в JW Марриотт, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection и Renaissance Hotels в рабочее время. В отелях Delta, в которых нет лаунджа Signature Club, участник получит доступ в буфет для участников с элитным статусом. Доступ в лаундж предоставляется в отелях Кортъярд с лаунджем за пределами США и Канады. Эта привилегия недействительна, если завтрак включен в проживание или если отель предлагает альтернативу. За большее количество человек (включая детей) может взиматься дополнительная комиссия. В лаундж-баре подаются легкие закуски и ежедневный континентальный завтрак. Доступ в лаундж не предоставляется в следующих отелях: Ритц-Карлтон, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, отели Протеа, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Резиденс Инн, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих в программе отелях Vistana. Эта привилегия распространяется на один (1) номер, в котором проживает участник программы со статусом элитный платиновый.

A.      В США и Канаде: Если лаундж отеля-участника закрыт или отсутствует и отель не может предложить альтернативы, будет предложен ежедневный завтрак в ресторане для участника и 1 (одного) гостя либо 750 баллов в день (на выбор). В Европе: В случае если в отеле-участнике нет лаунджа или альтернативы ему, будет предложен ежедневный завтрак в ресторане для участника и 1 (одного) гостя либо 750 баллов в день (на выбор). Эта привилегия действительна в отелях следующих брендов: JW Марриотт, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection и Renaissance Hotels. Эта привилегия недействительна, если завтрак включен в проживание или если отель предлагает альтернативу, как описано выше. Следующие отели в США не предоставляют континентальный завтрак в ресторане, если лаундж не работает; взамен предлагается 1000 баллов. Отели:

●     The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection
●     Boston Marriott Copley Place
●     Boston Marriott Long Wharf
●     Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile
●     JW Marriott Essex House New York City
●     JW Marriott New Orleans
●     JW Marriott San Francisco Union Square
●     JW Marriott Washington, DC
●     The Lexington Hotel, Autograph Collection
●     Monterey Marriott
●     New York Marriott Marquis®
●     Philadelphia Marriott Downtown
●     Renaissance Boston Waterfront Hotel
●     Renaissance Chicago Downtown Hotel
●     Renaissance Los Angeles Airport Hotel
●     Renaissance New York Hotel 57
●     Renaissance New York Midtown Hotel
●     Renaissance New York Times Square Hotel
●     Renaissance Washington, DC Downtown Hotel
●     Marriott Marquis San Diego Marina

B.     За пределами США и Канады в отелях Кортъярд с лаунджем завтрак предлагается в ресторане, если лаундж закрыт.

C.     Согласно разделу 4.1.c., если лаундж закрыт (или указанные выше альтернативы и исключения не доступны), участник со статусом элитный платиновый получит компенсацию в размере $100 за доставленные неудобства. Участвующие отели за пределами США выплатят эквивалент в местной валюте. Эта гарантия предлагается в следующих брендах: JW Marriott, Marriott Hotels, Делта, Autograph Collection Hotels и Renaissance Hotels

Гарантированный доступ в лаундж

Участвующие бренды

Lounge Offer

Компенсация гостю*

JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

(за исключением курортов)

США и Канада: Если лаундж закрыт или в отеле нет лаунджа или альтернативы ему, предлагается ежедневный завтрак в ресторане для участника и 1 (одного) гостя или 750 баллов в день для участника.

 

Европа: В отелях без лаунджа или альтернативы ему предлагается ежедневный завтрак в ресторане для участника и 1 (одного) гостя либо 750 баллов в день (на выбор).

 

Европа:  Отели без лаунджа предлагают ежедневный завтрак в ресторане для участника и одного гостя или 750 Баллов в день для участника

Courtyard

(за пределами США и Канады с лаунджем)

Если лаундж закрыт, Участвующий отель предложит завтрак в ресторане N/A

Sheraton, Le Méridien, Westin

(в т.ч. курорты)

Если лаундж закрыт, альтернативные помещения не предлагаются N/A

Участвующие отели за пределами США выплатят эквивалент в местной валюте.

v.      16:00 – поздний выезд.  Время выезда из участвующего в программе отеля для участника со статусом элитный платиновый – 16:00 по местному времени.  Участники могут запросить более поздний выезд при бронировании через центральную службу бронирования, при регистрации, через мобильное приложение (если применимо) или в любое время во время проживания.  Этот бонус есть во всех участвующих в программе отелях, кроме курортов и конференц-отелей и Design HotelsTM, где она предоставляется по возможности.  Этот бонус не действителен в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих в программе отелях Vistana.

vi.      Ежегодный выбор.  Платиновый участник с пятьюдесятью (50) соответствующих критериям элитными сутками в год имеет право на один (1) дополнительный бонус из списка ниже:

Варианты привилегий на выбор на год для участников со статусом элитный платиновый:

Пять (5) суточных сертификатов на люкс

Скидка 40% на кровать

Пожертвование на благотворительность в размере $100

Серебряный элитный статус для друга или родственника в подарок

Пять (5) элитных суток

Список привилегий на выбор на год для участников со статусом элитный платиновый может меняться в любое время.  Как только участник со статусом элитный платиновый получает право на получение Привилегии ежегодного выбора, он должен выбрать одну Привилегию ежегодного выбора, посетив следующие веб-сайты: для программы Marriott Rewards, для программы Starwood Preferred Guest, для программы Ritz-Carlton Rewards.   Выбор должен быть сделан одним из вышеперечисленных методов (не через контактный центр).  Выбор Привилегии ежегодного выбора окончательный и не подлежит изменению.  В случае, если имеющий на то право участник с элитным платиновым статусом не выбирает Привилегию ежегодного выбора до 14 января года, следующего за действующим квалификационным периодом, он получает пять (5) Сертификатов на суточный апгрейд номера в качестве Привилегии ежегодного выбора (далее собирательно ("Сертификаты на суточный апгрейд номера," индивидуально – "Сертификат на суточный апгрейд номера").

A.      Суточный сертификат на люкс можно использовать для апгрейда, относительно чего нужно получить предварительное подтверждение, до премиального номера или стандартного люкса из расчета «за номер за сутки», при наличии и при соблюдении правил и условий в отношении этого бонуса:

(1)     суточный сертификат на люкс можно использовать в отношении пребывания: оплаченного и соответствующего критериям Программы лояльности; по сертификату на бесплатные сутки; оплаченного денежными средствами и баллами.

(2)    Участник может активировать суточный сертификат на люкс, воспользовавшись веб-сайтом Программы лояльности или позвонив в контактный центр.

(3)    Суточный сертификат на люкс действителен только в отношении стандартных люксов и других премиальных номеров, определяемых Участвующим отелем.

(4)    Использование суточного сертификата на люкс возможно только при наличии люкса или премиального номера.  Доступность номера можно проверить за 5 (пять) дней до заезда.  Если за пять (5) дней до заезда соответствующий номер занят, его доступность проверяется каждый день вплоть до 14:00 по местному времени участвующего в программе отеля за один (1) день до заезда.  Если в это время суточный сертификат на люкс не может быть подтвержден, он возвращается в личный кабинет участника.

(5)    Суточный  сертификат на люкс может быть использован, только если в личном кабинете участника достаточно суток для апгрейда на весь период пребывания.

(6)    Один номер в сутки требует один суточный сертификат на люкс.

(7)    Суточные сертификаты на люкс требуются на все сутки пребывания, в том числе на сутки, которые могут предоставляться "бесплатно", например пятые сутки в сертификате на пятые бесплатные сутки. 

(8)    Суточные сертификаты на люкс не могут быть переданы или подарены; однако участник может использовать их для дополнительных номеров при условии пребывания в этот период в отеле и при том что другие номера записаны на его имя.

(9)    Если до или после бронирования по  суточным сертификатам на люкс участник выполнял другие бронирования, на соответствующие им сутки он должен будет переселяться в соответствующие номера.

(10) Если участвующий отель предлагает на выбор несколько номеров по суточным сертификатам на люкс и участник сделал выбор, а отель его пока не подтвердил, такой люкс или другой премиальный номер можно поменять до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда.  Подтвержденные суточные сертификаты на люкс могут быть отменены вплоть до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда только в том случае, если отменяется все бронирование.

(11)  В отношении суточных сертификатов на люкс предусмотрены правила запроса, бронирования, отмены и изменения, которые действуют в дополнении к следующим правилам: –, но при этом полностью отдельно от политик бронирования, отмены и изменения бронирований –, по отношению к которым они используются.

(a)    Запросы на использование суточных сертификатов на люкс могут быть сделаны вплоть до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда.

(b)    Запросы на отмену неподтвержденных суточных сертификатов на люкс могут быть сделаны до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда.

(c)    Подтвержденные суточные сертификаты на люкс могут быть отменены до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда только в том случае, если все бронирование было отменено.

(d)    Чтобы вернуть суточный сертификат на люкс после того, как он был подтвержден, участник должен отменить все бронирование.  Отмена подтвержденного суточного сертификата на люкс после 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда повлечет за собой потерю всех суточных сертификатов на люкс в отношении бронирования.

(e)    Суточный сертификат на люкс нельзя использовать в отношении бронирования после заезда в Участвующий отель.

(f)    Если участник выезжает из отеля ранее запланированной даты, все неиспользованные сутки по сертификату, подтвержденные для данного пребывания, будут потеряны.

(g)    Если участник продлевает свое бронирование и имеет достаточное количество суточных сертификатов на люкс для данного продления, участник вправе ими воспользоваться, при условии наличия номеров и согласия Участвующего отеля.

(12)  Не все Участвующие отели принимают суточные сертификаты на люкс. Суточные сертификаты на люкс не принимаются в отелях следующих брендов: The Ritz-Carlton, The Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Destination Club, EDITION, Protea Hotels, Aloft, Element, Design HotelsTM, отели с номерами только «люкс», Marriott Executive Apartments, ExecuStay, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, а также Vistana (участвующие объекты). Помимо этого, суточные сертификаты на люкс нельзя использовать в некоторых отелях, участвующих в программе сетей. Чтобы выяснить, принимает ли конкретный участвующий в программе отель суточные сертификаты на люкс, обращайтесь в контактный центр.

B.      Скидка 40% на кровать.  Скидка 40% на матрасы и пружинные блоки в брендовых розничных магазинах Marriott

(1)    После того как участник с платиновым элитным статусом выберет скидку 40% в качестве своей годовой Привилегии выбора платинового элитного уровня, он получит промокод, которым можно воспользоваться для получения скидки в размере 40% с полной розничной цены на матрасы и пружинные блоки в одном из перечисленных ниже брендовых розничных магазинов Marriott:

●     The St. Regis Bed
●     The W Hotels Bed
●     The Bed by The Luxury Collection
●     The Sheraton Signature Bed
●     The Westin Heavenly Bed
●     The Ritz-Carlton Bed
●     EDITION Hotel Bed
●     The JW Marriott Bed
●     The Renaissance Bed
●     The Marriott Foam Bed
●     The Marriott Innerspring Bed
●     Gaylord Hotels Exclusive Mattress & Box Spring
●     Courtyard Foam Bed
●     Courtyard Innerspring Bed
●     The Fairfield Foam Bed
●     The Fairfield Innerspring Bed
 

(2)    Промокод на скидку в размере 40% на матрасы и пружинные блоки брендовых розничных магазинов Marriott не подлежит возмещению и не может быть передан другому лицу.

(3)    Промокод нельзя воспроизводить, копировать, и он не подлежит обмену на наличные.  В случае если сотрудники Программы лояльности заподозрят неправильное, мошенническое или незаконное использование промокода, нарушающее условия и положения скидки в размере 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott или правила программы, программа лояльности сохраняет за собой право удержания или отчисления промокода или соответствующего кредита.  Действие промокода может быть прекращено или изменено в любое время без возложения какой-либо ответственности на Программу лояльности.  Промокод должен использоваться по назначению и в законных целях, для которых он был создан, а также в соответствии с данными условиями и положениями скидки в размере 40% на матрасы и пружинные блоки брендов Marriott и Правил программы.  Промокод недействителен там, где это запрещено законом.  Промокод действителен только для одной покупки.

(4)    Промокод скидки 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott не суммируется с другими предложениями.  Промокод скидки 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott предназначен для однократного использования и не подлежит передаче.  Воспользоваться промокодом на скидку в размере 40% на матрасы и пружинные блоки брендовых розничных магазинов Marriott могут только участники со статусом элитный платиновый, выбравшие данную скидку в качестве своей годовой Привилегии выбора.

(5)    Чтобы использовать скидку 40% при покупке матраса или пружинного блока в брендовых розничных магазинах Marriott, позвоните по тел. (877) 777-5418 (США), +33 1 41 51 51 55 (весь мир) с понедельника по пятницу с 9:00 до 22:00 и с субботы по воскресенье с 9:00 до 16:00 по североамериканскому восточному времени).  Приготовьте промокод и номер счета участника со статусом элитный платиновый.

(6)    До отправки соответствующего товара Компания оставляет за собой право проверить, что лицо, воспользовавшееся промокодом на скидку 40% на матрасы и пружинные блоки в розничных брендах Marriott действительно является участником, получившим годовую Привилегию выбора платинового элитного статуса.

(7)    Доставка не включена в стоимость и варьируется в зависимости от региона.  Каркас кровати не включен в стоимость, на него не распространяется скидка 40% на матрасы и пружинные блоки брендов Marriott по промокоду.

(8)    Промокод на скидку 40% на матрасы и пружинные блоки в розничных брендах Marriott действует до 31 декабря года, следующего за годом получения годовой Привилегии выбора.

C.     Пожертвование в благотворительную организацию в размере $100.  Пожертвование в ЮНИСЕФ в размере $100

(1)    Пожертвование из программы лояльности Marriott в Фонд ЮНИСЕФ США, осуществляющий деятельность под названием 'ЮНИСЕФ США', – это вклад, не облагаемый налогом, от лица участника с платиновым элитным статусом, который выбрал такое пожертвование в качестве своей годовой Привилегии выбора платинового элитного уровня.

(2)    Программа лояльности не может контролировать или иным образом гарантировать, как именно ЮНИСЕФ США или ЮНИСЕФ распорядятся данным пожертвованием.

(3)    Все средства переводятся в Фонд ЮНИСЕФ США.

D.      Элитный статус в подарок

(1)    Участник со статусом элитный платиновый, набравший пятьдесят (50) соответствующих критериям элитных суток, может подарить серебряный элитный статус, а участник со статусом элитный платиновый премьер, набравший семьдесят пять (75) соответствующих критериям элитных суток, может подарить золотой элитный статус.

(2)    «Элитный статус в подарок» может быть предоставлен только участнику, еще не достигшему элитного статуса в текущем Соответствующем критериям году пребывания в статусе.

(3)    СтC