Оптимизация поисковых систем (SEO)

Обновлено в декабре 2023 г.

1. ВВЕДЕНИЕ

Следующие условия обслуживания (Условия All-Inclusive by Marriott) регулируют участие объектов All-Inclusive by Marriott International (All-Inclusive by Marriott) в программе лояльности Marriott Bonvoy (Программа лояльности). Условия All-Inclusive by Marriott настоящим включаются в правила и условия, регулирующие действие Программы лояльности (Правила программы).

Написанные с прописной буквы термины, определение которых не приведено в настоящих Условиях All-Inclusive by Marriott, имеют значения, установленные для них в Правилах программы на веб-странице https://www.marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi  и включенные в настоящие условия путем отсылки. В случае прямого противоречия между Правилами программы и настоящими Условиями All-Inclusive by Marriott последние имеют преимущественную силу в отношении участников Программы лояльности (Участники), пользующихся объектами All-Inclusive by Marriott.

Участвуя в Программе лояльности, вы соглашаетесь со всеми Правилами программы, в том числе с настоящими Условиями All-Inclusive by Marriott. Вы обязаны ознакомиться с настоящими условиями и соблюдать их. Компания сохраняет за собой право по своему усмотрению изменять Условия All-Inclusive by Marriott в любое время и без уведомления. Если не указано иное, такие изменения вступают в силу сразу после публикации, поэтому рекомендуется периодически пересматривать настоящие Условия All-Inclusive by Marriott на предмет внесенных изменений. Дата вступления в силу настоящих Условий All-Inclusive by Marriott указана вверху этой страницы.

2. УЧАСТИЕ

Если не указано иное, перечисленные на веб-сайте  https://all-inclusive.marriott.com/ru↗ (Платформа All-Inclusive) курорты участвуют в Программе лояльности на индивидуальных условиях, о чем четко указано в настоящих Условиях All-Inclusive by Marriott.

На этих курортах All-Inclusive by Marriott, участвующих в Программе лояльности (Курорт All-Inclusive или Курорты All-Inclusive), круглогодично предлагается обслуживание по системе «все включено», которое предусматривает проживание в номерах, предоставление еды и напитков и участие в разных мероприятиях. Курорты All-Inclusive необходимо бронировать на Платформе All-Inclusive, если только вы не бронируете по Сертификатам за баллы (см. раздел 4), по которым следует бронировать на веб-сайте marriott.com, в Мобильном приложении Marriott или в Контактных центрах.

На Участников, бронирующих Курорт All-Inclusive и останавливающихся в нем, распространяются все Правила программы и Условия All-Inclusive by Marriott.

3. ПОЛУЧЕНИЕ БАЛЛОВ И ЭЛИТНЫХ СУТОК ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Критерии участия. Участники с активным Личным кабинетом, который соответствует всем требованиям, имеют право на Баллы программы лояльности, Элитные сутки и другие привилегии Программы лояльности, предоставляемые за Пребывание на Курортах All-Inclusive. Чтобы избежать ошибок при начислении Баллов, при бронировании, оформлении заезда или до окончания пребывания необходимо указать правильный Номер участника.

Получение базовых Баллов. Участники получают 10 (десять) базовых Баллов за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте) Оговоренных расходов (определение которых приводится ниже), понесенных Участником.

Получение баллов за бронирование нескольких номеров. Участник может заработать Баллы за Оговоренные расходы не более чем за три (3) номера (с теми же датами заезда и выезда) во время любого Пребывания, если он останавливается в одном из забронированных номеров и оплачивает Оговоренный тариф (определение которого приводится ниже) или использует Сертификат за баллы для оплаты всех номеров.

Оговоренные расходы. К Оговоренным расходам за пребывание в отелях All-Inclusive относятся, помимо прочего, следующие расходы:

• Оговоренные тарифы на Пребывание;
• оплата еды и напитков премиум-класса, приобретенных в отеле помимо блюд по Оговоренному тарифу (кроме алкогольных напитков, если это запрещено законом);
• плата за размещение дополнительных гостей по Оговоренному тарифу;
• спа-процедуры, игра в гольф и другие мероприятия, если они проводятся Курортом All-Inclusive;
• налоги, сборы за обслуживание и чаевые, входящие в стоимость пакета оплаты за оговоренный номер;
• в ограниченных случаях Баллы также могут начисляться на суммы налогов, сборов за обслуживание, чаевых и/или других сборов, связанных с другими сопутствующими услугами и включенных в счет за проживание;

при условии, что Участник указал свой Номер участника во время бронирования или оформления заезда, остановился в одном из забронированных номеров и оплатил сборы. Расходы в ресторанах, контролируемых или управляемых сторонней компанией, не дают права на Баллы. Расходы на покупки в магазинах, которые расположены за пределами Участвующего отеля или Курорта All-Inclusive, не являются Оговоренными расходами.

Оговоренные тарифы. К Оговоренным тарифам относится большинство деловых и досуговых тарифов, например тарифы на веб-сайте marriott.com.ru и Платформе All-Inclusive, с которых не делалось скидок, стандартные и премиальные тарифы, тарифы с предоплатой, корпоративные тарифы, а также тарифы для государственных/региональных/местных служащих. За исключением особо оговоренных случаев, участник, останавливающийся в номере по Оговоренному тарифу, может пользоваться всеми своими привилегиями.

Неоговоренные расходы. К Неоговоренным расходам во время пребывания на Курортах All-Inclusive, за которые не начисляются Баллы, относятся, помимо прочего, следующие расходы:

• Неоговоренные тарифы за Пребывание;
• бесплатные услуги;
• использование Сертификатов (включая частичную оплату денежными средствами при использовании Сертификата за баллы);
• оплата за размещение дополнительных гостей во время Пребывания по сертификату за баллы;
• расходы на банкеты, конференции и другие мероприятия, за исключением Баллов, начисляемых в связи с проведением мероприятий по программе Marriott Bonvoy Events согласно Договору о проведении оговоренного мероприятия;
• определенные налоги в стоимости номера и другие налоги и сборы, не входящие в стоимость пакета оплаты за оговоренный номер;
• Другие расходы, включая расходы за услуги парковки и бизнес-центра, в магазинах и услуги третьих лиц;
• Другие оплаченные сборы, включая сбор за позднюю отмену бронирования, сбор за преждевременный выезд, сбор за неявку в отель при наличии подтвержденного бронирования, даже если оно было полностью оплачено, обязательные или автоматические сборы и другие соответствующие расходы.

Неоговоренные тарифы. Неоговоренные тарифы – это тарифы, по которым Участник оплачивает Пребывание и которые не соответствуют критериям для получения Баллов и Элитных суток, а также привилегий своего статуса. Неоговоренные тарифы – это тарифы, бронирование по которым осуществляется следующими способами:

• с помощью туроператора, интернет-площадки или другой сторонней организации, в том числе expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com;
• по тарифу для групп в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и Участник непосредственно не оплачивал пребывание в таком номере на Курорте All-Inclusive;
• по тарифу или пакету для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, в том числе, помимо прочего, в рамках организованных туров или пакетов;
• номер был предоставлен бесплатно;
• при оплате номера был использован ваучер или сертификат сторонней организации.

Бонусные баллы Elite. Бонусные баллы Elite начисляются за базовые Баллы, заработанные во время пребываний. Количество начисляемых бонусных баллов Elite зависит от статуса Участника. Более подробно см. на странице marriott.com/ru/loyalty/member-benefits.mi.

Элитные сутки. Элитные сутки начисляются за каждые сутки пребывания по Оговоренному тарифу в номере, который Участник оплатил лично и в котором проживал, без учета дополнительных номеров, которые Участник мог оплатить.

Оговоренные расходы без проживания. Не проживающие в номере Участники могут зарабатывать баллы за Оговоренные расходы в Участвующих торговых точках, расположенных в определенных Участвующих отелях, включая Курорты All-Inclusive, список которых приведен на сайте https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi↗ (на английском языке) Более подробно см. на сайте marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi#earn.

Как получать Авиамили. Участники могут получать Авиамили вместо Баллов, если этот вариант выбран в качестве способа накопления в Личном кабинете.

Marriott Bonvoy Events. Участники могут получать Баллы или Авиамили и Элитные сутки за участие в отвечающих критериям группах, конференциях и мероприятиях на Курортах All-Inclusive по программе Marriott Bonvoy Events в соответствии с Договором об оговоренных мероприятиях, если Участник – отвечающий критериям организатор мероприятий. С дополнительной информацией можно ознакомиться на странице marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi#events.

Начисление баллов. Если действительный Номер участника Marriott Bonvoy добавлен при бронировании или до окончания пребывания в отеле, Баллы автоматически появятся в Личном кабинете в течение 21 (двадцати одного) дня после пребывания в отеле.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Сертификат за баллы. Если не указано иное, Участник может обменять Баллы на Стандартный сертификат за баллы или Сертификат PointSaversTM, а также оплатить Сертификатом на бесплатные сутки стандартный номер (с имеющимися кроватями) на Курорте All-Inclusive (Пребывание по сертификату за баллы). Другие варианты Сертификатов за баллы, в том числе Сертификат на апгрейд, Сертификат «Денежные средства и баллы», Сертификаты с мгновенным использованием баллов, на Курортах All-Inclusive не предлагаются. Подробнее о каждом варианте Пребывания по сертификату за баллы см. пункт 3.3 Правил программы («Использование баллов») по адресу https://www.marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi#redeem.

Зависимость от наличия номеров. Возможность расплатиться Сертификатом за баллы на Курорте All-Inclusive зависит от наличия номеров на момент бронирования; кроме того, бронирование должно выполняться на marriott.com.ru, в Мобильном приложении Marriott или через Контактные центры.

Бронирование по Сертификату за баллы. При бронировании по Сертификату за баллы необходимые Баллы и/или задействованные Сертификаты на бесплатные сутки будут списаны из кабинета, а использованный Сертификат за баллы будет автоматически прикреплен к бронированию при условии, что у Участника достаточное количество Баллов на все время пребывания и/или достаточное количество Сертификатов на бесплатные сутки, как указано в п. 3.3.c Правил программы, если применимо. Пребывание по сертификату за баллы возможно только в рамках индивидуальных поездок и недействительно применительно к групповым поездкам, пакетным турам, конференциям, пребываниям по другим особым тарифам и/или пакетным программам.

Подарочное пребывание по сертификату за баллы (передача третьему лицу). Пребыванием по сертификату за баллы может воспользоваться только Участник, в Личном кабинете которого оно оформлено. Право на такое пребывание не подлежит передаче другим лицам, за исключением следующих случаев. Участник имеет право перевести баллы в Личный кабинет другого Участника в соответствии с разделом 2.8 Правил программы.

Участник может запросить пребывание по сертификатам за баллы для другого лица и при своем отсутствии (каждое такое пребывание именуется Подарочное пребывание по сертификатам за баллы, а в совокупности – Подарочные пребывания по сертификатам за баллы), но только при бронировании в службе поддержки. Пребывание по сертификатам за баллы любого типа из указанных в раздел 3.3 Правил программы может быть подарено другому человеку, за исключением сертификатов Free Night Award.

Участник может забронировать не более пяти (5) Подарочных пребываний по сертификату за баллы в течение календарного года с одного Личного кабинета.

При бронировании Подарочного пребывания по сертификатам за баллы Участник должен назвать службе поддержки свой Номер участника и имя, а также имя человека, который будет проживать в Участвующем отеле (получатель). При бронировании Подарочного пребывания по сертификатам за баллы в Службе поддержки необходимо назвать имя и номер участника. Если Участник впервые бронирует Пребывание по сертификатам за баллы, он должен связаться со Службой поддержки, чтобы добавить имя получателя. Участник не может добавить имя получателя, связавшись с Курортом All-inclusive.

Участник, которому требуется изменить существующее бронирование Подарочного пребывания по сертификату за баллы, должен обратиться в Службу поддержки. Изменение дат пребывания возможно только при наличии номеров в эти даты. При этом Участник самостоятельно покрывает Баллы или денежные средства, если их окажется недостаточно.

В случае Подарочного пребывания по сертификату за баллы ни Участнику, ни получателю Баллы/Авиамили, Элитные сутки, Оговоренные сутки или Оговоренные пребывания в связи с таким Подарочным пребыванием по сертификату за баллы не начисляются. Кроме того, получатель Подарочного пребывания по сертификату за баллы не получит привилегий Elite Участника.

При оформлении заезда получатель Подарочного пребывания по сертификату за баллы должен будет предъявить удостоверение личности и кредитную карту или выплатить депозит наличными средствами на случай расходов, не включенных в стоимость номера на Курорте All-Inclusive.

Правила гарантии и отмены. На номера, забронированные по Сертификату за баллы, распространяются стандартные гарантии и правила отмены бронирования Курорта All-Inclusive, в том числе действительны требования к минимальной продолжительности пребывания, предоставлению гарантии с помощью кредитной карты и сборам за позднюю отмену бронирования, неявку и ранний выезд.

В случае пребывания меньше срока, предусмотренного Сертификатом за баллы, возможен возврат Баллов. Чтобы Баллы были возвращены в Личный кабинет участника, он должен заблаговременно обратиться на ресепшен Курорта All-Inclusive и сообщить о раннем выезде.

Если, при необходимости отменить бронирование по Сертификату за баллы, Участник не сделал этого в течение оговоренного срока, Курорт All-Inclusive взыскивает сбор за отмену с кредитной карты, указанной Участником при бронировании, а использованные Баллы возвращаются в его Личный кабинет.

Необходимое количество баллов. Количество Баллов в сутки, которое требуется для оплаты номера на Курорте All-Inclusive, зависит от категории Курорта All-Inclusive, типа номера, длительности пребывания и, возможно, времени года. Количество Баллов в сутки, требуемое для оплаты номера, постоянно меняется. Участник, внесший изменения в Пребывание по сертификату за баллы, несет ответственность за изменение в требуемом количестве баллов.

Что включено и не включено в Пребывание по сертификату за баллы. На Курортах All-Inclusive Сертификат за баллы покрывает стоимость пакета all-inclusive, который включает, помимо прочего, стандартный номер (с имеющимися кроватями), налог на номер, сервисный сбор, курортный сбор и стандартное питание для двоих. Пребывание третьего и каждого последующего гостя в номере оплачивается отдельно. Этот и остальные сборы не покрываются Сертификатом за баллы и оплачиваются Участником программы лояльности денежными средствами. При каждом бронировании Курорта All-Inclusive Участники программы лояльности должны сообщать точное число гостей, включая всех дополнительных гостей, помимо первых двух, а также точный возраст детей. Компания сохраняет за собой право по собственному усмотрению изменять тариф, по которому Участник должен оплатить такое бронирование, с учетом точного количества гостей, включая детей.

Стандартные номера могут отличаться на разных Курортах All-Inclusive. В рамках Пребывания по сертификату за баллы возможно запрашивать определенный тип кровати, условия относительно курения и другое, но выполнение предпочтений не гарантируется.

Элитные сутки за Пребывание по сертификату за баллы. Пребывание по сертификату за баллы на Курорте All-Inclusive считается Оговоренным пребыванием, в связи с чем Участник получает Элитные сутки, учитываемые в счет статуса Elite или Lifetime Elite. Участник, использовавший Сертификат за баллы, получит Элитные сутки только за номер, в котором он проживал, но не за другие номера.

Предложение «5 суток по цене 4». На курортах All-Inclusive действительно Предложение «5 суток по цене 4». Более подробно см. в пункте 3.3.d Правил программы по адресу https://www.marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi#redeem.

Выход Курорта All-Inclusive из Программы лояльности. Если Участник забронировал номер по cертификатам за баллы и после этого, но до начала пребывания Курорт All-Inclusive по какой-либо причине вышел из Программы лояльности, Компания примет обоснованные меры, чтобы Участнику был предоставлен либо забронированный номер, либо аналогичный номер в отеле рядом, однако Компания не может гарантировать пользование сертификатами, апгрейд и другие привилегии, которые могут полагаться Участнику по Программе лояльности.

Пребывание по сертификату за баллы за пределами США. На Пребывания по сертификату за баллы в отелях, находящихся за пределами США, распространяются все требования местного правительства, ограничения и действующие налоги, не связанные с пребыванием в отеле. Сертификаты не покрывают пошлины федеральных инспекций США и иные пошлины, издержки, надбавки, налоги, не связанные с пребыванием в отеле, и прочие затраты или расходы, которые могут быть понесены по требованию иностранных государственных органов при международных поездках. Участники несут ответственность за уплату таких обязательных государственных налогов, сборов и т. д.

Правило ограниченных закрытых дат. В определенные дни на Курортах All-Inclusive может быть ограниченное количество свободных стандартных номеров, которые можно оплачивать баллами.

Подарочные карты Marriott. Участники могут приобрести за баллы Подарочные карты Marriott (далее – Подарочные карты), которыми можно оплачивать отели, а также товары и услуги в участвующих магазинах, спа-центрах, гольф-клубах, заведениях питания и конференц-залах на Курортах All-Inclusive Оговоренных брендов, указанных в правилах и условиях использования Подарочных карт, с которыми можно ознакомиться на веб-сайте о Подарочных картах↗ по адресу https://gifts.marriott.com/terms.html. Более подробно см. в пункте 3.6.c Правил программы по адресу https://www.marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi#redeem. Использование Подарочных карт регулируется дополнительными правилами и условиями, которые приведены на веб-сайте о Подарочных картах↗ по адресу https://gifts.marriott.com/terms.html↗.

5. ПРИВИЛЕГИИ УЧАСТНИКОВ

Участники, пребывающие на Курортах All-Inclusive по Оговоренным тарифам или по Сертификатам за баллы, имеют следующие привилегии. Некоторые привилегии предоставляются при наличии возможности и могут зависеть от Участвующих брендов согласно правилам ниже. Подробнее о стандартных привилегиях программы см. в Правилах программы лояльности: https://www.marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi. Обратите внимание, что другие привилегии, предоставляемые Участвующими отелями в соответствии с Правилами программы лояльности, не предоставляются на Курортах All-Inclusive.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Корректировка. Через 21 (двадцать один) день после завершения пребывания на Курорте All-Inclusive Участник может потребовать начислить не отраженные в его Личном кабинете Баллы, Авиамили и Оговоренные сутки в счет статуса Elite, воспользовавшись функцией «Сообщить о неучтенном пребывании» на странице действий в Личном кабинете на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в Службу поддержки.

• Участник вправе потребовать начислить Баллы, Авиамили или Оговоренные сутки в счет статуса Elite, полагающиеся в связи с проведением Оговоренного мероприятия и не отраженные в личном кабинете Участника, обратившись на Курорт All-Inclusive, где проводилось такое мероприятие. Такой запрос необходимо сделать в течение 1 (одного) года с даты Оговоренного пребывания, Оговоренного мероприятия или другого события, связанного с Оговоренными расходами.

Корректировка привилегий. В любое время и исключительно по усмотрению Компании (включая, помимо прочего, отсутствие права у Участника на получение определенных привилегий согласно настоящим Правилам программы) Компания вправе корректировать: (i) сумму Баллов и количество Оговоренных суток, начисленных в Личном кабинете участника; и (ii) любую другую привилегию, предоставленную Участнику, включая, помимо прочего, статус Elite или Lifetime Elite.

Выход Участвующего отеля из Программы лояльности. Если не оговорено иное, Баллы начисляются, а Сертификаты принимаются только в тех дочерних и аффилированных отелях Компании, которые относятся к Участвующим отелям, включая Курорты All-Inclusive. Если Курорт All-Inclusive вышел из программы, Баллы за пребывание в нем не начисляются после даты выхода независимо от времени бронирования.

Все остальные Правила программы лояльности остаются в силе. https://www.marriott.com/ru/loyalty/terms/default.mi.